兰欧酒店（深圳东门罗湖口岸店）点评-兰欧酒店（深圳东门罗湖口岸店）怎么样-【携程旅行】

5.0分

兰逸经典大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫）

独自旅行

前台小郑服务好，给我房间升级了带沙发的，床品熨烫整洁干净，房间里还有小爱同学，开关灯和开关电视非常方便。早餐如评价所说，品种丰富，物超所值。最后一点，离向西村地铁站只有几步之遥！

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酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您给予我们这么细致又暖心的好评💖特别开心前台小郑的贴心服务能让您满意，也荣幸为您升级带沙发的房型，让您拥有更舒适的入住体验~ 我们始终坚持床品熨烫整洁的标准，也特意配备小爱同学智能设备，让开关灯、控电视更便捷省心，能得到您的认可太欣慰啦！您说的早餐品种丰富、物超所值，也是我们一直用心打磨的细节，不负您的期待超开心～酒店紧邻西村地铁站，出行便捷也是我们的小优势，希望这份便利也为您的行程加分✨再次感谢您的细致分享，我们满心期待您的再次光临，祝您生活愉快，事事顺心！也恳请您多多推荐给身边亲友，继续为我们点亮五星好评哦🌟酒店一公里内有深圳火车站、文锦渡口岸、罗湖口岸、港澳自助机签证点天虹、万家、金光华、万象城等大型商场，东门老街、酒店步行2分钟便是美食诀绝子，景点大梅沙27分钟路程、深圳湾、红树林公园20分钟、华侨城欢乐海岸20分钟、中英街20分钟、等等更多景点可以咨询酒店前厅经理哦，交通便利，门口就是向西村地铁站A1出入口、公交站、出租车、交通便利，吃喝玩乐一样不能少，酒店全屋智能控制，内设有会议室、免费洗衣房、健身房、空中花园（餐厅：订餐收费、自助早餐：房费含早/无早套餐），免费停车场，小店在不断的优化中，如有好的建议欢迎给我们留言哦，期待您的下次光临.再次感谢您的认可与支持，我们将会继续努力，不断提升酒店，祝您生活愉快，万事如意！

5.0分

街景豪华大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫+小冰箱）

朋友出游

强烈安利这家宝藏酒店！位置绝佳，身处繁华商圈核心，出门逛街吃饭都不用愁，前台办理速度快，服务也好，交通也十分便捷。房间干净整洁，价格还很实惠，性价比超高。不管是出差还是旅游，选它准没错！

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酒店回复: 尊敬的宾客：万分感谢您把我们誉为宝藏酒店并强烈安利！能被您认可为出差、旅游的优选，我们倍感荣幸。酒店扎根繁华商圈核心，就是为了让您出门逛街吃饭无需奔波，搭配便捷交通，全方位适配各类出行需求；我们也始终追求高效贴心的服务，前台快速办理入住、客房保持干净整洁，同时坚守高性价比定价，力求让每一位宾客都能收获超预期体验。期待您再次莅临，酒店一公里内有深圳火车站、文锦渡口岸、罗湖口岸、港澳自助机签证点天虹、万家、金光华、万象城等大型商场，东门老街、酒店步行2分钟便是美食诀绝子，景点大梅沙27分钟路程、深圳湾、红树林公园20分钟、华侨城欢乐海岸20分钟、中英街20分钟、等等更多景点可以咨询酒店前厅经理哦，交通便利，门口就是向西村地铁站A1出入口、公交站、出租车、交通便利，吃喝玩乐一样不能少，酒店全屋智能控制，内设有会议室、免费洗衣房、健身房、空中花园（餐厅：订餐收费、自助早餐：房费含早/无早套餐），免费停车场，小店在不断的优化中，如有好的建议欢迎给我们留言哦，期待您的下次光临.再次感谢您的认可与支持，我们将会继续努力，不断提升酒店，祝您生活愉快，万事如意！

1.0分

兰逸经典大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫）

其他

前台晚上小弟姐姐服务差

对客人不公平

如果写好评才能替客人升级

我一直等前面的入住好让我久等！！付了三百多给我最小最小的房间！也没叫我加上前台联络！我不是第一次入住这也是最后一次！感觉非常差！厕所灯也是坏的！冲凉房发霉了！毛巾一股烟味！所以好评都是假的！员工帮客人拍照！

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酒店回复: 尊敬的宾客，非常抱歉此次入住让您体验感极差，也为前台服务不周、等待时长过久、房间设施及布草问题给您带来的糟糕感受，致以最诚挚的歉意🙏您反馈的前台服务问题我们已立刻核查，关于房型升级，仅为酒店自愿体验类活动，绝非强制要求写好评才可升级，更不存在对客人区别对待、不公平服务的情况，对此误会我们深感抱歉，也会马上对前台全员重申服务规范，杜绝此类沟通偏差，全力保障每一位宾客的平等服务体验。您预订的经典大床房面积，在预订界面均有明确标注，此次让您觉得房间过小，我们特别为您预留专属福利：下次您到店入住可提前联系酒店，为您免费升级至更大面积的房型，弥补此次的不佳体验。同时对您等候入住的漫长时间，我们再次致歉，高峰时段我们会加派人手优化办理流程，减少宾客等待。针对您提出的厕所灯故障、冲凉房发霉、毛巾有烟味的问题，我们已安排工程部紧急检修灯具、保洁部彻底清洁消杀淋浴区霉斑，并全面排查布草清洁流程，严格杜绝布草残留异味，后续会加强客房巡检力度，确保设施完好、卫生达标。深知您是老客却倍感失望，我们尤为惋惜，也十分重视您的每一条反馈，所有问题都会逐一整改到位。您可随时联系酒店，有任何需求或问题都能直接与我们沟通，我们定全力为您妥善解决。真心希望能弥补此次的不足，盼您再给我们一次改进的机会，我们定会用更用心的服务回馈您，祝您生活愉快！

4.7分

兰逸经典大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫）

商务出差

商务人士闭眼的优选！酒店服务专业又暖心，入住时主动帮忙提行李，还贴心告知会议室位置。房间隔音效果绝佳，深夜也安静无扰，床品舒适度满分，出差疲惫一扫而空。细节拉满，性价比很高！

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酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您给予的高度评价，能成为您商务出行的优选，我们倍感荣幸！看到您对我们专业暖心的服务、绝佳的隔音效果、舒适的床品以及高性价比的认可，我们深感欣慰。为了让商务出差的您卸下疲惫，我们不仅注重服务细节，主动协助提行李、精准告知会议室位置，更在硬件上严格把控，升级房间隔音效果、甄选高品质床品，力求在每一处细节上为您保驾护航。您的满意是我们前进的最大动力，期待您下次商务出行仍能选择我们，酒店一公里内有深圳火车站、文锦渡口岸、罗湖口岸、港澳自助机签证点天虹、万家、金光华、万象城等大型商场，东门老街、酒店步行2分钟便是美食诀绝子，景点大梅沙27分钟路程、深圳湾、红树林公园20分钟、华侨城欢乐海岸20分钟、中英街20分钟、等等更多景点可以咨询酒店前厅经理哦，交通便利，门口就是向西村地铁站A1出入口、公交站、出租车、交通便利，吃喝玩乐一样不能少，酒店全屋智能控制，内设有会议室、免费洗衣房、健身房、空中花园（餐厅：订餐收费、自助早餐：房费含早/无早套餐），免费停车场，小店在不断的优化中，如有好的建议欢迎给我们留言哦，期待您的下次光临.再次感谢您的认可与支持，我们将会继续努力，不断提升酒店，祝您生活愉快，万事如意！

5.0分

兰逸经典大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫）

独自旅行

酒店服务很好，前台办理入住很快，酒店各方面都很完美，服务态度这点点赞，还免费升级了房型，非常可以，酒店地理位置很好去哪里都很方便靠近地铁站不50米就是向西村地铁，很OK啦

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酒店回复: 非常感谢您的用心好评与热情推荐！看到您对酒店服务、入住效率、房型升级及地理位置的全面认可，我们全体团队倍感温暖与鼓舞。我们始终将“用心服务”作为核心准则——从前台快速办理入住的贴心流程，到主动为您免费升级房型的细节关怀，再到依托地铁口50米内的黄金区位优势，为您打造“出行无忧”的便利体验，每一步都凝聚着对客人需求的深切关注。您特别点赞的服务态度，更是我们每位员工时刻铭记的“待客之道”能得到您“各方面都很完美”的评价，是对我们最大的肯定与激励！未来，我们会继续以更细致的服务、更优质的设施，守护每一位客人的美好旅程。期待下次能再次为您创造惊喜，继续做您旅途中最温暖的“港湾”！再次感谢，愿您生活顺遂，下次相遇更美好！

2.0分

行政大床房【泡澡浴缸+喜临门床垫+小冰箱】

朋友出游

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真的让我失望透了 😡😡

首先大堂几个客人食真烟也不会阻止

令到整个大堂都是异味 😩😩

看见外卖专员自己在前台拿卡就能上房（不是用机械人）

保安系统真的不安全‼️‼️

房间通风系统一直都有烟味！

电视不能投屏！

浴缸坐上去的时间很危危乎很像会散的一样😢

叫服务员拿水他说只有两瓶如果再多就要收钱 😡

第一次去那么计较的酒店！还要在国内 🥶

朝早对面的房间一直打开门有几个男人在说话

完全不能安睡隔音超级差！

浴室的位置大的但为何企缸的位置那么少？

差一点就开不了门那种 😭😭

指示牌也是错的推和拉是相反？？

床舒服的完

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酒店回复: 親愛的客人，看到你反馈的入住体验，我们内心满是愧疚与自责，我们向你致以最诚挚的歉意，针对你提出的所有问题，我们已逐一核实并立刻整改：我们已即刻加强大堂巡邏管控，增派专人密切关注公共区域，发现吸烟行为第一时间上前劝阻；同时对所有房间的通风系统进行全面深度清洁检修，彻底清除烟味残留，确保公共区域及客房空气清新；此前因机器人临时故障，让外卖人员得以自行拿卡上房，给你带来安全顾虑，我们深感抱歉。现已修复机器人设备，同时强化电梯管控与安保巡查，关于浴缸问题，已立即安排工程部对所有房间浴缸进行逐间检修，确保每一台浴缸都绝对稳固安全；关于饮用水，我们的客房每日标配2瓶免费矿泉水，每日可额外赠送2瓶免费矿泉水，保证住客都能享受免费补充饮用水的服务；关于電視無法投屏问题：工程部已全面调试所有房间的电视投屏功能，确保每一台设备都能正常使用；对于你提到的噪音问题，我们已加强楼层全天尤其是晨间、夜间的巡邏力度，遇住客大声喧嘩会第一时间上前耐心勸導；同时将对房间隔音设施进行优化升级，减少噪音干擾；关于淋浴間空間狹小、開門不便问题：我们将尽快联合设计团队优化淋浴间的使用動線，解决开门不便的问题；指示牌推拉拉反、標示錯誤：已安排更換糾正所有錯誤指示牌，杜絕給住客帶來不便。此次的入住体验完全背离了我们的服务初衷与标，我们内心深感自责与愧疚。再次向你鄭重道歉，也恳请你能给我们一次彌補的机会。若你日后愿意再给我们一次信任、再次光臨，我们不仅会全力为你安排舒心的入住体验，全力弥补今次给你带来的不佳感受。盼你能原諒我們此次的失誤，也歡迎你隨時告知我們改進的建議，祝你生活順心！

点评来源 Trip.com

5.0分

兰逸经典大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫）

家庭亲子

这次入住这家酒店，体验感直接拉满！踏入房间，整洁温馨之感扑面而来，每一处细节都彰显用心。服务人员热情似火，关怀备至，让人如沐春风。前台办理高效迅速，大大节省时间。如此优质酒店，必须强烈安利！暖心！速度！

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酒店回复: 这次入住体验简直封神！一进房间，温馨整洁的氛围瞬间治愈旅途疲惫，细节处尽显匠心。服务人员热情得像老友，关怀无微不至。前台办理快如闪电，省时又省心。这样的宝藏酒店，必须安利给全世界，暖心又高效，冲就完事儿！酒店一公里内有深圳火车站、文锦渡口岸、罗湖口岸、港澳自助机签证点天虹、万家、金光华、万象城等大型商场，东门老街、酒店步行2分钟便是美食诀绝子，景点大梅沙27分钟路程、深圳湾、红树林公园20分钟、华侨城欢乐海岸20分钟、中英街20分钟、等等更多景点可以咨询酒店前厅经理哦，交通便利，门口就是向西村地铁站A1出入口、公交站、出租车、交通便利，吃喝玩乐一样不能少，酒店全屋智能控制，内设有会议室、免费洗衣房、健身房、空中花园（餐厅：订餐收费、自助早餐：房费含早/无早套餐），免费停车场，小店在不断的优化中，如有好的建议欢迎给我们留言哦，期待您的下次光临.再次感谢您的认可与支持，我们将会继续努力，不断提升酒店，祝您生活愉快，万事如意！

5.0分

兰逸经典大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫）

商务出差

酒店很完美很不错前台服务ok的位置很方便很完美，来了好多次了，服务还是杠杠的住了很多次都会推荐给家里人，每次来深圳就是住他们家，点赞给他们

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酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您的多次入住和热心推荐！很高兴酒店能成为您来深圳的安心之选，我们会始终保持优质服务，期待您和家人的再次光临～酒店一公里内有深圳火车站、文锦渡口岸、罗湖口岸、港澳自助机签证点天虹、万家、金光华、万象城等大型商场，东门老街、酒店步行2分钟便是美食诀绝子，景点大梅沙27分钟路程、深圳湾、红树林公园20分钟、华侨城欢乐海岸20分钟、中英街20分钟、等等更多景点可以咨询酒店前厅经理哦，交通便利，门口就是向西村地铁站A1出入口、公交站、出租车、交通便利，吃喝玩乐一样不能少，酒店全屋智能控制，内设有会议室、免费洗衣房、健身房、空中花园（餐厅：订餐收费、自助早餐：房费含早/无早套餐），免费停车场，小店在不断的优化中，如有好的建议欢迎给我们留言哦，期待您的下次光临.再次感谢您的认可与支持，我们将会继续努力，不断提升酒店，祝您生活愉快，万事如意！

点评来源 Trip.com

5.0分

兰逸经典大床房（智控+干湿分离+喜临门床垫）

商务出差

酒店前台服务很好呀，酒店很完美，靠近口岸很繁华的地段，服务好！

设施：很好

卫生：很不错

环境：很好

服务：很棒，点赞呀！！！

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酒店回复: 超感谢您的走心好评和点赞❤️！特别开心您认可咱们前台的贴心服务，也满意酒店的设施、卫生和环境，更欣慰近口岸的便利地段为您的出行添了舒心～我们会继续用心做好每一份服务，盼您下次再来体验，🌟酒店一公里内有深圳火车站、文锦渡口岸、罗湖口岸、港澳自助机签证点天虹、万家、金光华、万象城等大型商场，东门老街、酒店步行2分钟便是美食诀绝子，景点大梅沙27分钟路程、深圳湾、红树林公园20分钟、华侨城欢乐海岸20分钟、中英街20分钟、等等更多景点可以咨询酒店前厅经理哦，交通便利，门口就是向西村地铁站A1出入口、公交站、出租车、交通便利，吃喝玩乐一样不能少，酒店全屋智能控制，内设有会议室、免费洗衣房、健身房、空中花园（餐厅：订餐收费、自助早餐：房费含早/无早套餐），免费停车场，小店在不断的优化中，如有好的建议欢迎给我们留言哦，期待您的下次光临.再次感谢您的认可与支持，我们将会继续努力，不断提升酒店，祝您生活愉快，万事如意！

3.0分

兰馨享浴豪华大床房（冲浪浴缸+喜临门床垫+小冰箱）

独自旅行

房间装潢时尚有格调，床铺舒适睡得很好。前台服务态度亲切，入住退房都很顺畅。地理位置方便，周边餐饮选择多，整体体验非常满意，下次还会再来

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酒店回复: 真心感谢您的超高评价呀！时尚有格调的房间装潢，是我们精心设计，只为给您带来独特的入住感受；舒适床铺，让您一夜好眠，是我们最想看到的结果。前台亲切的服务态度，以及顺畅的入住退房流程，是我们对服务品质的坚持。优越的地理位置，丰富的周边餐饮，让您的出行与用餐都毫无烦恼。您的满意是我们前进的动力，期待您下次再来，我们定会以更优质的服务，让您拥有更美好的体验！酒店一公里内有深圳火车站、文锦渡口岸、罗湖口岸、港澳自助机签证点天虹、万家、金光华、万象城等大型商场，东门老街、酒店步行2分钟便是美食诀绝子，景点大梅沙27分钟路程、深圳湾、红树林公园20分钟、华侨城欢乐海岸20分钟、中英街20分钟、等等更多景点可以咨询酒店前厅经理哦，交通便利，门口就是向西村地铁站A1出入口、公交站、出租车、交通便利，吃喝玩乐一样不能少，酒店全屋智能控制，内设有会议室、免费洗衣房、健身房、空中花园（餐厅：订餐收费、自助早餐：房费含早/无早套餐），免费停车场，小店在不断的优化中，如有好的建议欢迎给我们留言哦，期待您的下次光临.再次感谢您的认可与支持，我们将会继续努力，不断提升酒店，祝您生活愉快，万事如意！