房间出乎意料的舒适，整个旅程非常完美，家里每个人都很开心，大人小孩都玩得很尽兴。Camellia李琼服务特别到位，整个行程所有遇到的问题都尽力且高效解决。酒店活动很丰富，家里两个孩子都玩到了自己喜欢的项目，已经开始期待下次旅程啦。
太仓Clubmed元旦入住体验：高价套房，服务却严重缺失
元旦期间，我们一家带着3岁多的宝宝，以3000多元的价格预定了太仓Clubmed的套房，本以为会是一次愉快轻松的亲子度假，结果却经历了种种令人失望的服务缺失。
一、入住混乱，毫无秩序与效率
酒店标明下午3点办理入住，我们2点多抵达时，大堂早已人满为患，到处是等待的客人和行李，孩子跑来跑去，却没有任何工作人员维持秩序。前台仅两人办理，动作缓慢，效率极低。更令人震惊的是，排队期间我们目睹了有客人拿到房卡后，开门竟发现房间里有其他客人入住，且投诉后长时间等待出面处理。轮到我们时，被告知房间未准备好，留下电话通知即可。从到店至离店，始终感受不到任何节假日高峰应有的应急预案或服务增援。
二、沟通断档，信息毫无衔接
因房间未好，我们带宝宝先去雪世界游玩，晚上8点多在外用餐时，竟接到前台电话质问“还未取房卡吗？”——根本无人通知过房间已备好。晚上8点40办理入住时，我们询问延迟入住是否可延迟退房，前台答应延至下午3点。结果第二天中午12点20，接到电话催退房，对方完全不知延迟安排，反问我“谁说的？”如此简单的交接备注都无法做到，服务断层令人咋舌。
三、早餐体验差，未用完就被收餐
早餐9点多带孩子用餐，取餐回来发现宝宝椅已被收走。接近10点半时，工作人员提醒收摊，我们表示很快离开，不料不到两分钟，竟有人直接收走桌上食物，孩子未吃完的玉米也被一并收掉，全程无人询问。在高价位亲子酒店，如此迫不及待的“清场”行为，实在令人难以接受。
四、服务意识淡薄，全靠自理
从行李寄存处业务生疏、一问三不知的员工，到整个入住期间毫无主动协助的服务氛围，所谓的“亲子友好”“管家服务”完全不见踪影。宝宝多的地方本应配备更多工作人员以防磕碰，实则全程需家长自行盯紧，身心俱疲。
总结
酒店活动内容虽多，但毫无服务支撑的体验，让假期变成一场焦虑的奔波。以超过3000元的价格，换来的是排队、混乱、沟通失误和冷漠对待，性价比极低。带着幼儿出行的家庭尤其不推荐，服务完全配不上价格。
服务：工作人员和G.O.非常热情有礼，他们是酒店能获得好评的主要原因，点赞。
环境：环境舒适，虽然户外没什么风景……说好的燃灯节到晚上九点，但八点半去保安已经在劝退，8:36一项一项关灯。虽然确实没什么人，但让人有点扫兴。
设施：一般，一部分是设计问题。窗帘漏光严重，水龙头离边缘太近。
卫生：感觉挺干净的。
为了滑雪娱雪去住一下可以，本身的度假属性感觉比较弱。
去过很多家Clubmed，这家clubmed是我见过舞台最小的一家，不过晚间跨年party还是比较有氛围的，主要是服务很在线，微信上时不时都会有宾客关系的Camellia微信沟通，提醒酒店的活动以及用餐时间，并且回消息的速度也非常的快。不光如此，酒店前厅部的每一位工作人员都非常的热情，见面都会打招呼，酒店虽然小，但是各项设施也都是比较齐全的，总体来说小朋友玩的是很开心的！
房间很大，适合家庭出游，也有沙发床适合亲子家庭出游，GO的活动还是很不错的，氛围很好，活动也很多，小孩玩的很开心。早饭比较基础，周末人多食物还来不及供应，吃的品质相比其他的Clubmed还有很大的提升空间。
感谢Camellia非常用心的服务，从入住前就一路细心指引停车和滑雪的信息，时刻关注我们的需求，对酒店各种服务细则都非常的清楚，给了我们很大的帮助.酒店位置非常方便，对面就是太仓南站，去滑雪也在旁边，过个马路就到了，小朋友在这边度过了无比快乐的三天，升级了一价全包，妹妹在托管中心玩得都不想回家了，每天晚上19:30开始的亲子活动也非常棒。go哥哥姐姐们都非常会搞气氛.
此次来太仓度假村heidi提前安排的很好 帮升级了豪华大床房，还准备了欢迎水果，超级舒服满意的一次住宿，床很大很舒服。度假村活动很多，heidi也提前通知，参加了2个活动，还体验额ktv和spa，很满意。
酒店位置很好，高铁站出来几百米就到了。酒店工作人员都很热情，heidi提前联系安排好，很适合带小朋友来玩，去旁边的阿尔卑斯雪世界很方便，酒店内的活动也很丰富，很开心，下次会再来
酒店设施设备挺新房间很大窗外的风景很不错 heidi提前联系到，提醒早餐时间之类的，小朋友玩的很开心～室内室外游乐场也很能放电～雪场离酒店很近 非常方便酒店停车也方便
江浙沪超适合带娃的宝藏酒店！
Heidi小姐姐超贴心，主动帮我们升级了房间，临走还给小宝贝准备了礼物🎁好感拉满～
酒店设施超完善，不管是前台还是园区服务人员，态度都温柔又耐心。
幼儿活动超丰富，4-10岁娃还能送去托管，课程丰富，家长很轻松！晚上大厅的活动也很精彩！
自助早餐品种多、口味赞，小朋友吃得超开心。
酒店离阿尔卑斯雪世界超近，步行就能到，游玩超方便。周末来放松一下特别适合，整体体验感满分，下次还来！
房间出乎意料的舒适，整个旅程非常完美，家里每个人都很开心，大人小孩都玩得很尽兴。Camellia李琼服务特别到位，整个行程所有遇到的问题都尽力且高效解决。酒店活动很丰富，家里两个孩子都玩到了自己喜欢的项目，已经开始期待下次旅程啦。
太仓Clubmed元旦入住体验：高价套房，服务却严重缺失
元旦期间，我们一家带着3岁多的宝宝，以3000多元的价格预定了太仓Clubmed的套房，本以为会是一次愉快轻松的亲子度假，结果却经历了种种令人失望的服务缺失。
一、入住混乱，毫无秩序与效率
酒店标明下午3点办理入住，我们2点多抵达时，大堂早已人满为患，到处是等待的客人和行李，孩子跑来跑去，却没有任何工作人员维持秩序。前台仅两人办理，动作缓慢，效率极低。更令人震惊的是，排队期间我们目睹了有客人拿到房卡后，开门竟发现房间里有其他客人入住，且投诉后长时间等待出面处理。轮到我们时，被告知房间未准备好，留下电话通知即可。从到店至离店，始终感受不到任何节假日高峰应有的应急预案或服务增援。
二、沟通断档，信息毫无衔接
因房间未好，我们带宝宝先去雪世界游玩，晚上8点多在外用餐时，竟接到前台电话质问“还未取房卡吗？”——根本无人通知过房间已备好。晚上8点40办理入住时，我们询问延迟入住是否可延迟退房，前台答应延至下午3点。结果第二天中午12点20，接到电话催退房，对方完全不知延迟安排，反问我“谁说的？”如此简单的交接备注都无法做到，服务断层令人咋舌。
三、早餐体验差，未用完就被收餐
早餐9点多带孩子用餐，取餐回来发现宝宝椅已被收走。接近10点半时，工作人员提醒收摊，我们表示很快离开，不料不到两分钟，竟有人直接收走桌上食物，孩子未吃完的玉米也被一并收掉，全程无人询问。在高价位亲子酒店，如此迫不及待的“清场”行为，实在令人难以接受。
四、服务意识淡薄，全靠自理
从行李寄存处业务生疏、一问三不知的员工，到整个入住期间毫无主动协助的服务氛围，所谓的“亲子友好”“管家服务”完全不见踪影。宝宝多的地方本应配备更多工作人员以防磕碰，实则全程需家长自行盯紧，身心俱疲。
总结
酒店活动内容虽多，但毫无服务支撑的体验，让假期变成一场焦虑的奔波。以超过3000元的价格，换来的是排队、混乱、沟通失误和冷漠对待，性价比极低。带着幼儿出行的家庭尤其不推荐，服务完全配不上价格。
服务：工作人员和G.O.非常热情有礼，他们是酒店能获得好评的主要原因，点赞。
环境：环境舒适，虽然户外没什么风景……说好的燃灯节到晚上九点，但八点半去保安已经在劝退，8:36一项一项关灯。虽然确实没什么人，但让人有点扫兴。
设施：一般，一部分是设计问题。窗帘漏光严重，水龙头离边缘太近。
卫生：感觉挺干净的。
为了滑雪娱雪去住一下可以，本身的度假属性感觉比较弱。
去过很多家Clubmed，这家clubmed是我见过舞台最小的一家，不过晚间跨年party还是比较有氛围的，主要是服务很在线，微信上时不时都会有宾客关系的Camellia微信沟通，提醒酒店的活动以及用餐时间，并且回消息的速度也非常的快。不光如此，酒店前厅部的每一位工作人员都非常的热情，见面都会打招呼，酒店虽然小，但是各项设施也都是比较齐全的，总体来说小朋友玩的是很开心的！
房间很大，适合家庭出游，也有沙发床适合亲子家庭出游，GO的活动还是很不错的，氛围很好，活动也很多，小孩玩的很开心。早饭比较基础，周末人多食物还来不及供应，吃的品质相比其他的Clubmed还有很大的提升空间。
感谢Camellia非常用心的服务，从入住前就一路细心指引停车和滑雪的信息，时刻关注我们的需求，对酒店各种服务细则都非常的清楚，给了我们很大的帮助.酒店位置非常方便，对面就是太仓南站，去滑雪也在旁边，过个马路就到了，小朋友在这边度过了无比快乐的三天，升级了一价全包，妹妹在托管中心玩得都不想回家了，每天晚上19:30开始的亲子活动也非常棒。go哥哥姐姐们都非常会搞气氛.
此次来太仓度假村heidi提前安排的很好 帮升级了豪华大床房，还准备了欢迎水果，超级舒服满意的一次住宿，床很大很舒服。度假村活动很多，heidi也提前通知，参加了2个活动，还体验额ktv和spa，很满意。
酒店位置很好，高铁站出来几百米就到了。酒店工作人员都很热情，heidi提前联系安排好，很适合带小朋友来玩，去旁边的阿尔卑斯雪世界很方便，酒店内的活动也很丰富，很开心，下次会再来
酒店设施设备挺新房间很大窗外的风景很不错 heidi提前联系到，提醒早餐时间之类的，小朋友玩的很开心～室内室外游乐场也很能放电～雪场离酒店很近 非常方便酒店停车也方便
江浙沪超适合带娃的宝藏酒店！
Heidi小姐姐超贴心，主动帮我们升级了房间，临走还给小宝贝准备了礼物🎁好感拉满～
酒店设施超完善，不管是前台还是园区服务人员，态度都温柔又耐心。
幼儿活动超丰富，4-10岁娃还能送去托管，课程丰富，家长很轻松！晚上大厅的活动也很精彩！
自助早餐品种多、口味赞，小朋友吃得超开心。
酒店离阿尔卑斯雪世界超近，步行就能到，游玩超方便。周末来放松一下特别适合，整体体验感满分，下次还来！