酒店回复: 这是我们开店以来最严重的差评，我们非常的惊讶，深表歉意的同时，我们进行了深刻的反思，在此给您进行以下回复：1、关于早餐问题我们严重道歉，并且马上对以后的早餐品种进行整改，一人一个鸡蛋的规定我们并没有，新来的阿姨还没有参加过我们的服务意识培训，所以出现了这个问题，我们已经在上周的会议培训中进行了整改。2、用餐的问题，我们不存在垄断问题，我们也没有能力垄断，农民自己开的农家乐淡季基本不营业，都只做78两个月的避暑生意，所以平时基本不备菜，而且零零散散的少量客人他们也不愿意做，这个我们是真的无法解释，整个村只有我们一家是坚持全年营业的，运营成本非常高，食材从山下运上来运费比食材还贵，土鸡贵的问题，我们高山上自己养的土鸡，整个村都是80一斤，而且一直都是这个价格，一只鸡基本在4斤左右起步，我们能半只168一只268还是因为我们自己养的鸡，是真正喝着披云水长大的鸡，不然农民养的鸡我们还亏钱会更贵，当然如果是菜市场买来的普通鸡我们比不了，我们也不用那个鸡，至于口味不合您的胃口，我们也一直在让厨师提升菜品质量，希望以后我们能做的更好。3、充电桩不是我们的，只是安装在了我们店的门口，我们更加阻止不了有其他客人提前使用，有一个充电桩坏了，我们当时也积极的寻找售后解决了，但是这样一个偏远山区的办事效率确实是跟不上，这个我们真的很抱歉。4、山路弯曲，这是我们的先天性缺陷，我们也一直在和政府积极的对接，希望道路能够再拓宽一些，让客人的体感再好一些，但这个需要更多的时间周期去完成，也不是我们自己可以完成的，也希望您能理解。5、欢迎水果的问题，我们并不知道什么原因导致后台的备注里并没有显示出来有欢迎水果，导致没有提前准备，而山区偏远，也没有地方去购买补充水果，对此我们也是很无奈的和您说声抱歉，如果可以，希望可以给我们机会做一些弥补。6、关于您说的实际和预定不符的问题，其实您预定的是我们民宿集群中最小最便宜的房型，您应该是可能看到的，我们的民宿规模比较大，价格差距也比较大，而且五一客满实在也没办法给您做升级，这个也很抱歉，如果可以我们非常愿意您能再来的时候给您体验一下我们更好的房型，一定会给您完全不一样的体验。作为一个外地人来到这个偏远山区开这样一个民宿，而且规模越来越大，山区招聘，管理等各个方面确实困难会更多，我们确实很多做的不到位的地方，对此我们非常的自责，但我们一直在努力的调整自己，每天进步一点点，希望能再给我们一些时间，也能再给我们一些机会，一个差评让我们一年多的努力回到了解放前，我们也深表心痛，但我们理解您的心情，再次道歉，希望您以后的日子都能开开心心，一切顺利。