酒店离官渡古镇、博物馆步行不到十分钟。环境很不错、配套设施齐全,旁边还有便利店。交通很便利、但又不临街所以也很安静,清晨还能伴有鸡鸣还挺有感觉的。前台小姐姐也很热情、早餐也很丰富,算是春节旅游期间性价比最高、最干净卫生的酒店了。
最初选择定这家酒店是因为携程标注该温德姆2023年开业,但到了以后才发现,大概率是2023年翻新。地漏生锈下水慢,住6楼每晚洗澡热水大概要10-15s才会热,卫生间门关不紧,如果打开外面也不能站人空间太局促,订房的时候备注了要无烟楼层,6楼也确实标记了无烟楼层,但每天都有人站在电梯间吸烟,还放了烟灰缸隔壁就是员工室,没见到有人过问和管理。
早餐非常普通,最主要8:30之前不提供煎蛋,阿姨说忙不过来,咖啡机出意式咖啡少到离谱,大约按5-6杯才能凑杯子的1/3。
入住第一晚,大约晚上10点有别的客人拿房卡开我们的房门,幸好是女性,幸好我媳妇穿了睡衣,否则真的会报警。酒店解释说员工新来的,千篇一律的理由。联系携程投诉,主动免了一间房的房费,本以为到此为止。结果意外还在每一个清晨,酒店附近有养鸡鸭鹅的?非常准时,每天早晨5-7点公鸡开始打鸣,鹅也开始乱叫!大过年的附近都满房,真的奔溃三晚。
酒店的洗衣房也糟糕透顶,第一次遇到在酒店一楼的洗衣房,清洗衣服居然要经过前台(都称不上是大堂。洗衣机一股馊味,烘衣机八百年没有清理尘盒(还是我清理的),想临时改装的洗衣间。
整体来说这个酒店真的太糟糕了,员工都很友善,但是体验感太差,强烈不推荐!
发布于云南
春节期间入住,酒店干净卫生,清静不吵闹,早餐品种多且卫生。离官渡古镇仅隔一条街。停车方便,可停地面,可停地下。酒店对面有一家广东海鲜酒楼,味道不错!酒店前台免费为我们升级了行政阳光房,非常感谢!
温德姆真的是酒店里面让人住得舒心的品牌之一,服务、床品、早餐等等都在线,前台姐姐很nice,知道我们喜欢的朝向,安排的房间很敞亮,很舒服
有个细节必须称赞温德姆,我们去烘衣服的时候,是唯一一间酒店可以做到及时清理上一手旅客烘干衣服后剩下的毛絮,身为旅客,也会用得安心
早餐品质也很好,用餐环境也很干净
酒店的地理位置很适合去官渡古镇和云南省博物馆的旅客
昆明官渡古镇麦客达温德姆的地理位置很好,离古镇和云南省博物馆都很近,交通方便,停车场很大,自驾很方便,酒店硬件很新,卫生很也很好,很干净,楼的后面有一个小院子,绿化的很好,两部电梯,很方便,前台服务很好,面带微笑,很到位,房间很宽敞,窗明几净,床品也很舒服,两个枕头一软一硬,硬的很舒服,早饭中规中矩,面包水果,热菜,现煮的面条米粉,完全体现了一个国际连锁四星酒店的一切
第一晚入住包还没放下就发现电视机柜上两根长又粗的头发,联系前台余经理上来换了房间,但是换房间告诉我两个房间让我选普通员工只拿了一张卡,说不知道另一个房间在几楼,我一个大人一个孩子三个行李箱,我说你问清楚两间房是否同一楼层那么我就要提着箱子上上下下跑,员工比较懵,在我的指导下去问领导房间在哪里等等一系列本该他们自己为客人提前规划好的问题和解决办法。
折腾了半个多小时后终于消停了,酒店有提供补偿办法送了一块蛋糕应该是看到小孩子今天生日,我也表示接受和感谢。但是问题又来了,我终于有时间上卫生间一坐在马桶上,面前门的不锈钢把手上又是缠绕的头发,真的很无语,客人能看到的房务部和核查主管一点儿看不见,这也不是犄角旮旯,明晃晃的地方明晃晃的头发,又粗又黑,差点没吐出来,因为卫生间门离马桶非常近抬眼就看得到,头发都快扎进我的眼睛。联系余经理,客房部又来清理一次。 这真的全让我赶上了,还是其他客人看见了懒得说? 你们就觉得自己做的完美。
奇葩事三,晚上我下去洗了衣服,余经理前后忙活说你没空取我们烘干了给你装上,你第二天下来前台取就行,我说行,反正已经很晚了,我就放心把衣服交给了她们,谁知道啊,第二天早餐过后去前台取,发现所有衣服都是潮湿的,不是天气湿润的潮湿,是头一天晚上就没有烘干塞进去袋子里捂了一晚上,并且是乱塞进去好歹叠一下都没有,全部是皱皱巴巴,负责的员工一点儿没有为客人考虑的意识,服务意识极低简直就是瞎凑合。气死了联系余经理,说给我熨一下,我拒绝,因为这体现了整个酒店员工对待客人的极其不专业,好歹自称高档商务酒店,哪一点体现出了高档,不是五星就没有服务意识? 我提出管理层想办法补偿,管理层直接说免房费不可能,我就哈哈了,这是讨论沟通吗,免房费也有免几晚,所有的糟糕体验都在第一晚,那管理层你觉得呢,免第一晚要你命吗,我让你学习了你不得教学费吗? 房间我挑的好的,早餐我自己买了停车本来就免费,你们自己工作做的如此差劲你除了免房费你还有什么能补偿客人的,温德姆虽然档次高高低低但至少你挂了温德姆的牌子,不是至尊你也不是 2 星级,卫生极差态度强硬。
最后早餐也是差到极致,10 点收餐,9:40 空了就不补了,品类非常单一,菜品都是凉的,而且一样的卫生问题,大家看图片桌子擦的非常不干净,全是油,花花的。
感谢余经理,不知道她是否因为能做主而不做主,至少态度挺好,一直在道歉解释,打扫房间的员工后面打扫的还行,脏杯子反正是一直不洗这个就不知道啥流程了,我都放在洗手台上了还是不会洗,前台员工态度也是冷冰冰,没有笑容更别提热情,后来有几个快递退房才到酒店,联系酒店微信有帮忙接收和保管,消息回复比较及时也没其他问题。洗衣机还遇上停水不能用,安排好了时间没有出去走行程就为了早早回来洗衣服烘干衣服退房,结果等了将近 3 个小时才用上洗衣机,浪费了很多时间。最后就是他们的电梯,只要刷卡一定要在 3 楼停,跟前台反映过好了一次后面次次用还是一样的问题,电梯本来就慢,还要先在三楼停很无语,槽点太多了,离云省博很近不然打死都不会住这么多天,第二天就应该赶紧退房换地方。
挺好的房间,安静,整洁,离古城很近,散步就到了。免费停车,房间智能控制,床品舒适,热水给力,早餐丰富,服务很好。
最反感酒店给点小恩小惠来换取旅客的好评,特别是一些酒店还要求旅客加微信给好评的截图,如果纵容酒店这样获得好评,那么旅客的评价对后来的旅客选择酒店就没有参考价值了,因此必须坚决抵制。这家温德姆酒店卫生可以,设施也齐全,有停车场、健身房、洗衣房等。步行十分钟就可以到达官渡古镇,建议晚上去古镇拍夜景,酒店后面有一家素食馆不错的,酒店的服务一般,早餐不太好吃。
酒店位置好,有地下地上停车场,还有机器人送餐,旁边是官渡古镇,工作人员服务态度好。自助早餐也丰富多样。。
前台的服务态度很好,对客人很有耐心,下次还会再来住的[玫瑰] 前台的服务态度很好,对客人很有耐心,下次还会再来住的[玫瑰]
酒店离官渡古镇、博物馆步行不到十分钟。环境很不错、配套设施齐全,旁边还有便利店。交通很便利、但又不临街所以也很安静,清晨还能伴有鸡鸣还挺有感觉的。前台小姐姐也很热情、早餐也很丰富,算是春节旅游期间性价比最高、最干净卫生的酒店了。
最初选择定这家酒店是因为携程标注该温德姆2023年开业,但到了以后才发现,大概率是2023年翻新。地漏生锈下水慢,住6楼每晚洗澡热水大概要10-15s才会热,卫生间门关不紧,如果打开外面也不能站人空间太局促,订房的时候备注了要无烟楼层,6楼也确实标记了无烟楼层,但每天都有人站在电梯间吸烟,还放了烟灰缸隔壁就是员工室,没见到有人过问和管理。
早餐非常普通,最主要8:30之前不提供煎蛋,阿姨说忙不过来,咖啡机出意式咖啡少到离谱,大约按5-6杯才能凑杯子的1/3。
入住第一晚,大约晚上10点有别的客人拿房卡开我们的房门,幸好是女性,幸好我媳妇穿了睡衣,否则真的会报警。酒店解释说员工新来的,千篇一律的理由。联系携程投诉,主动免了一间房的房费,本以为到此为止。结果意外还在每一个清晨,酒店附近有养鸡鸭鹅的?非常准时,每天早晨5-7点公鸡开始打鸣,鹅也开始乱叫!大过年的附近都满房,真的奔溃三晚。
酒店的洗衣房也糟糕透顶,第一次遇到在酒店一楼的洗衣房,清洗衣服居然要经过前台(都称不上是大堂。洗衣机一股馊味,烘衣机八百年没有清理尘盒(还是我清理的),想临时改装的洗衣间。
整体来说这个酒店真的太糟糕了,员工都很友善,但是体验感太差,强烈不推荐!
发布于云南
春节期间入住,酒店干净卫生,清静不吵闹,早餐品种多且卫生。离官渡古镇仅隔一条街。停车方便,可停地面,可停地下。酒店对面有一家广东海鲜酒楼,味道不错!酒店前台免费为我们升级了行政阳光房,非常感谢!
温德姆真的是酒店里面让人住得舒心的品牌之一,服务、床品、早餐等等都在线,前台姐姐很nice,知道我们喜欢的朝向,安排的房间很敞亮,很舒服
有个细节必须称赞温德姆,我们去烘衣服的时候,是唯一一间酒店可以做到及时清理上一手旅客烘干衣服后剩下的毛絮,身为旅客,也会用得安心
早餐品质也很好,用餐环境也很干净
酒店的地理位置很适合去官渡古镇和云南省博物馆的旅客
昆明官渡古镇麦客达温德姆的地理位置很好,离古镇和云南省博物馆都很近,交通方便,停车场很大,自驾很方便,酒店硬件很新,卫生很也很好,很干净,楼的后面有一个小院子,绿化的很好,两部电梯,很方便,前台服务很好,面带微笑,很到位,房间很宽敞,窗明几净,床品也很舒服,两个枕头一软一硬,硬的很舒服,早饭中规中矩,面包水果,热菜,现煮的面条米粉,完全体现了一个国际连锁四星酒店的一切
第一晚入住包还没放下就发现电视机柜上两根长又粗的头发,联系前台余经理上来换了房间,但是换房间告诉我两个房间让我选普通员工只拿了一张卡,说不知道另一个房间在几楼,我一个大人一个孩子三个行李箱,我说你问清楚两间房是否同一楼层那么我就要提着箱子上上下下跑,员工比较懵,在我的指导下去问领导房间在哪里等等一系列本该他们自己为客人提前规划好的问题和解决办法。
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奇葩事三,晚上我下去洗了衣服,余经理前后忙活说你没空取我们烘干了给你装上,你第二天下来前台取就行,我说行,反正已经很晚了,我就放心把衣服交给了她们,谁知道啊,第二天早餐过后去前台取,发现所有衣服都是潮湿的,不是天气湿润的潮湿,是头一天晚上就没有烘干塞进去袋子里捂了一晚上,并且是乱塞进去好歹叠一下都没有,全部是皱皱巴巴,负责的员工一点儿没有为客人考虑的意识,服务意识极低简直就是瞎凑合。气死了联系余经理,说给我熨一下,我拒绝,因为这体现了整个酒店员工对待客人的极其不专业,好歹自称高档商务酒店,哪一点体现出了高档,不是五星就没有服务意识? 我提出管理层想办法补偿,管理层直接说免房费不可能,我就哈哈了,这是讨论沟通吗,免房费也有免几晚,所有的糟糕体验都在第一晚,那管理层你觉得呢,免第一晚要你命吗,我让你学习了你不得教学费吗? 房间我挑的好的,早餐我自己买了停车本来就免费,你们自己工作做的如此差劲你除了免房费你还有什么能补偿客人的,温德姆虽然档次高高低低但至少你挂了温德姆的牌子,不是至尊你也不是 2 星级,卫生极差态度强硬。
最后早餐也是差到极致,10 点收餐,9:40 空了就不补了,品类非常单一,菜品都是凉的,而且一样的卫生问题,大家看图片桌子擦的非常不干净,全是油,花花的。
感谢余经理,不知道她是否因为能做主而不做主,至少态度挺好,一直在道歉解释,打扫房间的员工后面打扫的还行,脏杯子反正是一直不洗这个就不知道啥流程了,我都放在洗手台上了还是不会洗,前台员工态度也是冷冰冰,没有笑容更别提热情,后来有几个快递退房才到酒店,联系酒店微信有帮忙接收和保管,消息回复比较及时也没其他问题。洗衣机还遇上停水不能用,安排好了时间没有出去走行程就为了早早回来洗衣服烘干衣服退房,结果等了将近 3 个小时才用上洗衣机,浪费了很多时间。最后就是他们的电梯,只要刷卡一定要在 3 楼停,跟前台反映过好了一次后面次次用还是一样的问题,电梯本来就慢,还要先在三楼停很无语,槽点太多了,离云省博很近不然打死都不会住这么多天,第二天就应该赶紧退房换地方。
挺好的房间,安静,整洁,离古城很近,散步就到了。免费停车,房间智能控制,床品舒适,热水给力,早餐丰富,服务很好。
最反感酒店给点小恩小惠来换取旅客的好评,特别是一些酒店还要求旅客加微信给好评的截图,如果纵容酒店这样获得好评,那么旅客的评价对后来的旅客选择酒店就没有参考价值了,因此必须坚决抵制。这家温德姆酒店卫生可以,设施也齐全,有停车场、健身房、洗衣房等。步行十分钟就可以到达官渡古镇,建议晚上去古镇拍夜景,酒店后面有一家素食馆不错的,酒店的服务一般,早餐不太好吃。
酒店位置好,有地下地上停车场,还有机器人送餐,旁边是官渡古镇,工作人员服务态度好。自助早餐也丰富多样。。
前台的服务态度很好,对客人很有耐心,下次还会再来住的[玫瑰] 前台的服务态度很好,对客人很有耐心,下次还会再来住的[玫瑰]