办理入住赶上无理顾客插队发生纠纷，大堂仅一名办理业务人员（女）解决不了问题，无安保人员介入，现场混乱无序，办理完入住，抽屉里虫子的尸体，卫浴脏脏的地面都和干净卫生不沾边，入住当天餐厅不接待散客就餐（因为办理婚礼忙不过来为由前台接待女员工解释），想找酒店管事人员沟通一直没能见到，第二天早上6点多退房，大堂空无一人，拨打电话提示已关机，等了很久才有一个人出现，去敲门叫来一人才交接了房卡，从人员到卫生到服务，这么全方位差劲的酒店还是头一次遇到，给大家提个醒，选酒店需谨慎。

房间能直接看到黄河，晚上很安静，停车方便免费，位置好找，但是房间没有空调只有风扇，没有洗衣机，跟描述不符，大厅在五层，客房需要做电梯到四层再换另一部电梯到三楼，电车充电只能去15公里外的县城，吃饭也是，酒店也有餐厅，晚上九点多回来，前台服务员睡觉了，走廊灯也是黑的，都是烟，说是在熏蚊子，房间放牙刷的小盒还有虫子的尸体，卫生院蚰蜒差点爬到脚上，好在房间够大

先说问题：1.携程显示双床房间分豪华和商务两种房型，预订时携程提示房间升级并且商家确认，可入住时，酒店告知他们双床房只豪华有一种，没办法升级到商务房间，不知携程问题还是酒店问题。2.酒店没有空调，也没有暖气，冷热自己适应，入住时晚上只有0度左右，硬抗。3.酒店前台服务有待提高，办理入住时，两个服务员，一个在玩手机游戏，一个爱搭不理，缺乏必要的服务素质。5.酒店卫生有点差，床上有头发，卫生间有虫子。

再说优点：1.酒店坐落在沿黄公路旁，黄河边上，风景不错，但要订三层房间，二层房间有遮挡看不见黄河。2，硬件设施不错，大堂、房间、卫生间比较新，卫生间干湿分离，有个大停车场，停车方便。3.餐厅厨师手艺不错，服务员很热情，价格适中，干净卫生。