我先承认，确实是因为过年的时候到处串门，太忙了，忘记订了房间这个事情，没有及时去取消，但是这个服务我觉得是非常有问题的，我经常在外面住宿酒店，如果说到酒店太晚，一般酒店都会在11点前会跟我联系，确认我是不是要保留房间。但是这个酒店竟然在凌晨2点给我打电话才问我确认要不要房间，这不是存心的吗？而且在大年初二跟我说他们房间是满房的状态，你如果真的是满房的状态，那你肯定会在11点前要确认一下，这个可人到底来不来，对不对？然后。如果客人不来的话，你还可以把这个房间给其他更需要的客人，我是提前订的，我订的价格很便宜，所以按道理的话，你就应该会在当天定的人以高价弄出去。但是他一直闭到凌晨2点才问我确认，再打电话给我，凌晨2点大家肯定都已经睡着了呀，正常人都睡着了呀。然后非得凌晨2点打电话，装着好像他真的是跟我确认过一样，实际上这根本就是服务很差，我觉得服务很差。两三百块钱的房费吧，反正一分没退吧，说是跟他们主管再商量一下，反正也没有任何下文，嗯这家店的整体服务水平是非常有很大空间可以去提升的，希望他们的管理者，希望他们老板不要为了眼前这一点利益，把口碑这么做下去吧。

入住乐安这家维也纳酒店是一次非常愉悦的体验！酒店地理位置优越，交通便利，周边环境安静舒适。一进入大堂，就被其欧式典雅的设计风格所吸引，灯光柔和，氛围温馨，前台工作人员热情周到，迅速办理好了入住手续。

房间宽敞明亮，装修精致，床品柔软舒适，仿佛睡在云朵上。卫生条件无可挑剔，细节处可见用心，每日清洁服务细致入微。浴室干湿分离，热水充足，洗漱用品品质上乘。

酒店的早餐种类丰富，中西结合，食材新鲜，味道可口。服务人员态度亲切，让人倍感温暖。无论是商务出行还是休闲旅游，这里都是绝佳的选择。下次来乐安，一定还会选择维也纳酒店！