酒店回复: 感谢您分享您的经历。我们对您在登记入住时遇到的不便深感抱歉。我们的标准入住时间是下午3点，因此在此之前房间可能没有准备好。前台团队提供了一个立即可以入住的房型升级选项，以确保您的舒适。希望未来有机会能再次为您服务，并为您提供更好的入住体验！Heidi Chan, Director of Sales
酒店回复: 非常感谢您给予我们的完美评分！我们很高兴您在这里的四天入住体验令人满意，并感谢您对我们套餐价格和早餐选择的认可。能让您享受到无过敏的干净环境，我们深感欣慰。我们期待您再次光临，不论是享受便利的地理位置还是愉快的住宿体验。祝您春节快乐，期待您的下次到来！Heidi Chan, Director of Sales
酒店回复: 感謝您提供的詳細反饋！我們非常高興您滿意酒店的清潔衛生和前台的服務態度，也很高興您喜歡窗外的景觀。對於您提到的幾點遺憾，我們深表歉意。關於早餐的固定套餐形式，我們會考慮增強菜單的多樣性，以迎合不同口味的需求。對於洗漱間的玻璃門設計和淋浴區的防水問題，我們將進行評估，以提升客人的使用體驗。您的反饋對我們非常重要，我們會努力提升服務和設施。期待您未來再次光臨，讓我們有機會改善您的住宿體驗！Heidi Chan, Director of Sales
酒店回复: 非常感谢您对我们的完美评价！我们很高兴您满意房间的宽敞和干净，以及酒店的优越位置。能让您享受到便捷的入住体验和友好的服务，我们倍感欣慰。作为一家注重环保的酒店，我们在每个房间都配备了净水器，以取代瓶装水，非常感谢您对这一举措的支持！同时，感谢您分享关于免费寄存行李的实用建议，这将对其他客人非常有帮助。期待您再次光临，享受更多美好的时光！Heidi Chan, Director of Sales
酒店回复: 非常感谢您对我们的完美评价！我们很高兴您认为这是一次很棒的选择，并且满意酒店的地理位置以及周边便利的购物和用餐选择。能够为您提供方便的住宿体验，尤其是在香港这样的城市，让我们感到十分欣慰。关于房间大小，虽然不是很大，但我们努力确保设施齐全并使用方便。感谢您对服务态度的认可，我们会继续保持。38楼的餐厅和酒吧确实是一个亮点，能够欣赏到美丽的风景和日出。期待您下次入住时选择海景房，我们相信您会更加喜欢。期待您再次光临，享受更多美好的时光！Heidi Chan, Director of Sales
酒店回复: 非常感謝您對我們的完美評價！我們很高興您喜歡酒店的服務態度，以及我們為您準備的紀念日甜品和手寫歡迎卡。能夠讓您享受到浪漫的海景和年輕化的房間設計，我們倍感欣慰。期待您下次再次光臨，讓我們有機會為您提供更多美好的體驗！Heidi Chan, Director of Sales
5.0分
精选海景大床客房
家庭亲子
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超棒的酒店👍🏻预定酒店时一直在丽晶、香格里拉徘徊，后来看到梦卓恩的好评很多，抱着试试看住了，真的非常喜欢这家不太知名的酒店。1.服务人员真的优秀👍🏻。前台和礼宾人员专业，热情，贴心（帮我找帽子，和落在房间的箱子）2.地理位置非常好，过个马路进入扶梯上去就是海景平台超美的景色。3.这个酒店外国游客很多，可以说都非常的喜欢这里，一个有设计，有品味的潮流时尚酒店。住了两天很舒服惬意，下次来香港还要住在这里。最后表扬一下客房打扫卫生的人员很有礼貌，打扫很干净，帮我收拾带小孩的乱乱房间，贴心的把一床的衣服叠放整齐，我游玩回来看到整洁的房间真的很感动，谢谢你们热情的服务，让我和家人入住体验非常舒心，thank you all.
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酒店回复: 非常感謝您對我們的超棒評價！我們很高興您在選擇酒店時最終選擇了我們夢卓恩，並且享受到了這次的入住體驗。感謝您對我們服務人員的高度讚揚，我們的前台和禮賓服務團隊將繼續保持專業、熱情與貼心的服務態度。我們也很高興您喜歡酒店的地理位置，能輕鬆抵達美麗的海景平台。特別感謝您提到客房清潔人員的表現，他們努力保持房間的整潔，並提供細心的服務讓您感到溫馨。期待您再次光臨，讓我們有機會為您和家人提供更多美好的時光。謝謝您熱情的讚美，您的支持是我們最大的動力！Heidi Chan, Durector of Sales
4.6分
尊贵海景双床客房
家庭亲子
房间略小但是这是在香港也可以理解了
服务：很好，全程有小哥搬运行李
环境：最好定15楼以上的不然看不到这个景色
设施：地段好去哪都方便
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酒店回复: 感謝您給予我們的評價！我們很高興您對我們的服務和環境感到滿意。此外，很高興您也喜歡我們優越的地段，方便出行。期待您的再次光臨！Heidi Chan, Director of Sales
4.7分
尊贵大床客房
情侣出游
尖东地跌站N1出口就是，但在地铁站内尚需走一小段，入门即前台，非常迷你，但服务人员充足，态度很好。
房间面积不大可看海景，有些装饰显得没有必要，不提供免费矿泉水，厕所淋浴玻璃较小。
整体位置优渥，服务很好，可以推荐。
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酒店回复: 感谢您对我们的评价！我们很高兴您对酒店的位置、卫生和服务表示满意。能够为您提供良好的海景房体验，我们感到非常欣慰。关于您提到的未提供免费的矿泉水，作为一家环保酒店，我们在每个房间都配备了水净化器以替代瓶装水，希望您能理解我们保护环境的倡议。我们将继续努力，确保每位客人都能享受到更好的住宿体验。期待您再次光临！Heidi Chan, Director of Sales
位置很好，k11旁边，尖东地铁站就在楼下，房间和照片的一样，很新，推荐，推荐，还免费给我升级了海景房，
下午两点到前台，被告知现在有的房间要加价900升级才能马上入住，不然要再等房间收拾好，带小朋友这个时间点要午睡了，没办法先同意了，虽然景观是会好一些，但这样的操作方式还是让人很不舒服。避雷了，下次再来尖沙咀可以选择旁边的假日酒店，位置更好一些。
住了4天，分了2个订单下的，订单间研究了很久，携程往下拉有套餐预定价格还是很合适的，送500餐券吃早餐很合适，早餐选牛排套餐比较好吃，选择年前入住，大年三十退房去深圳过年了，本人对霉菌过敏，所以选择新酒店，这个酒店太好了，我不过敏，代表酒店干净。再来香港还会来住的。离地铁太近了。离景点也很近。
酒店确实应是翻新过的，房间里面设施都比较干净卫生，登记和退房时前台服务态度都还不错；窗外景观也好。就是有点遗憾的是：1，早餐原来是固定套餐式的即要跟服务员下单而且偏西式，面包都偏硬，中国胃的旅客可能不习惯—这怪自己下单没看清楚，早知道如此就不订这家了，因为我还带着老人出行，老人吃不惯；2，洗漱间的门其实也是个玻璃门，开着时照着对面墙是显宽敞，但刚开始让人有个错觉，第一次进我和老妈差点撞上了😮💨；3，洗澡处只有半个玻璃挡，洗个澡水很容易溅到外面一大片，湿哒哒的，有老人小孩还是要特别注意。
很宽敞干净 位置也非常好找。在海港城下车步行就可以到。尖沙咀核心位置。设施齐全楼下就是 K11，步行几分钟就是维港。办理入住也非常便捷，普通话流畅。工作人员友好。还可免费寄存行李。（香港几乎酒店不提供免费饮用水，楼下药店买一下更有性价比。因为药店更划算😁）
很棒的一次选择，位置相当好，地铁尖沙咀\尖东站，选择N1和N2出口河内道升降机出来正对酒店大门。周围吃饭购物都很方便，处于尖沙咀这边核心区域，去哪儿都方便，从机场坐A21下车200多米就到酒店了，很省钱。房间虽然不是很大，但设施新，很完备，用起来非常方便，住两个人也不嫌拥挤。新酒店在香港很难得。虽然一楼办入住那里有点拥挤，但可以忽略了。服务很好，都很有礼貌。最赞的是38楼的餐厅兼酒吧，风景好，还可以看日出，以后可以选带早餐的房价。这次没有定海景房，如果以后入住的话觉得选海景房应该更巴适。
房间顶楼有对外餐厅 会有声音 立刻调换非常好的服务态度 也有提供纪念日甜品 手写欢迎卡 房间很有格调年轻化 看海不错的视角 适合情侣年轻人浪漫约会 下次有机会再来香港🇭🇰体验
超棒的酒店👍🏻预定酒店时一直在丽晶、香格里拉徘徊，后来看到梦卓恩的好评很多，抱着试试看住了，真的非常喜欢这家不太知名的酒店。1.服务人员真的优秀👍🏻。前台和礼宾人员专业，热情，贴心（帮我找帽子，和落在房间的箱子）2.地理位置非常好，过个马路进入扶梯上去就是海景平台超美的景色。3.这个酒店外国游客很多，可以说都非常的喜欢这里，一个有设计，有品味的潮流时尚酒店。住了两天很舒服惬意，下次来香港还要住在这里。最后表扬一下客房打扫卫生的人员很有礼貌，打扫很干净，帮我收拾带小孩的乱乱房间，贴心的把一床的衣服叠放整齐，我游玩回来看到整洁的房间真的很感动，谢谢你们热情的服务，让我和家人入住体验非常舒心，thank you all.
房间略小但是这是在香港也可以理解了
服务：很好，全程有小哥搬运行李
环境：最好定15楼以上的不然看不到这个景色
设施：地段好去哪都方便
尖东地跌站N1出口就是，但在地铁站内尚需走一小段，入门即前台，非常迷你，但服务人员充足，态度很好。
房间面积不大可看海景，有些装饰显得没有必要，不提供免费矿泉水，厕所淋浴玻璃较小。
整体位置优渥，服务很好，可以推荐。