酒店回复: Bonjour, Nous regrettons votre déception, mais permettez nous de préciser certains points. Après lecture de votre message que vous avez laissé sur le site de resavations pendant votre séjour, nous vous avons contacté et invité à venir en réception pour régler la situation. Vous n’avez pas donné suite à notre proposition. Quant à la localisation, elle est bien précisée lors de la réservation. Nous sommes conscients du contexte routier environnant et avons équipé nos chambres de vitrages quadruples pour assurer le confort de nos clients. Des travaux de rénovation sont en cours et nous faisons le maximum pour améliorer nos services. Cordialement, Directeur général

酒店回复: Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre côté jardin ainsi que la literie et la qualité du petit déjeuner. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’attente à l’accueil. En effet, notre établissement étant une petite structure, notre personnel est amené à intervenir à la fois à l’hôtel et au restaurant. Nous faisons cependant de notre mieux pour garantir un accueil rapide et chaleureux. Concernant les produits d’accueil, nous mettons à disposition un flacon par défaut, mais il est tout à fait possible d’en demander davantage à la réception, sur simple demande. Le tarif appliqué correspond au prix en ligne au moment de la réservation, et peut varier selon la période. Quant au paiement demandé à l’arrivée, il s’agit d’une garantie nécessaire pour valider la remise des clés. Nous notons également votre remarque sur l’absence d’options sans gluten. N’hésitez pas à nous signaler toute intolérance alimentaire lors de la réservation : nous ferons notre possible pour nous adapter. Merci encore pour vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Cordialement, La direction