酒店较新，干净、整洁。酒店正对澳门灯塔，面朝大海，远眺澳门五彩斑斓建筑，景色很美！

关于设施，我觉得很人性化的有：一是指示标是感应的，黑灯的时候很方便；二是进门是宽敞的行李台，可坐着换鞋；三是电视机下面有一个软座台，方便放东西或坐人；四是淋浴房有凉衣绳，方便搭毛巾或凉衣服；五是早餐的豆浆是无糖的，利于控糖人士使用，糖放在旁边可选择。

但是，有一个细节是非常不应该的，就是座便旁边的垃圾桶是有盖的，并且不是感应的，要触碰才能扔进去，很恶心。

瑕不掩瑜，总体来说，入住感觉还是不错的。

无敌湾景，落地窗加贵妃榻的组合可以在窗边一边晒太阳一边看海景；设施很新，可以自己选枕头很贴心，不用将就羽绒枕了。特别要大赞的是酒店的被子，选择了薄款的春夏被，谁懂那种被厚被子捂出一身汗闷热潮湿整晚睡不好的烦躁啊，这个被子让人一整晚舒适到天亮，很是感动。服务也很赞，酒店地点距离湾仔码头很近，步行可达，去澳门非常方便。总体非常满意👍

宠物友好，房间非常干净，对面可以看到澳门的电视塔和西湾大桥，带着柯基去，收了400元清洁费，但是我们认为是合理的，换位思考我也希望自己住的酒店干净，酒店提供了很多宠物用品，我们也很小心注意，尽管提供了宠物厕所但是我们还是把狗狗带去外面的马路草丛解决大小便，酒店的服务员和很多客人都很喜欢我家小可爱

中餐厅的出品也不错，下次还会入住珠海希尔顿

久违地给一次酒店差评，这大概是我近几年住过体验最差、也最难沟通的一家。

1. 房型与宣传严重不符：预订的是270°海景套房，本就是冲着全景视野来的。实际入住却是低楼层仅一面朝海，至多180°视角。既然低楼层无法实现270°海景，就应如实标注为180°海景套房，而非按270°的价格售卖——这已涉及虚假宣传，非常离谱。清预定海景套房的客人谨慎！

2. 服务缺失，无人协助：带着行李和孩子办理入住，全程没有礼宾人员主动帮忙运送行李。许久没住希尔顿，没想到服务已退化至此。

3. 合理需求屡遭拒绝：要求加一床被子，值班经理以“满房不一定有备用被子”回应；索要儿童备品，被告知“适合五六岁孩子，三岁可能用不了”。每次致电客房或前台，对方都礼貌客气，却始终拒绝合理需求，虽然最后还是给了，这种费劲沟通实在令人失望。

4. 隔音极差，休息严重受影响：套房与对面房间门距不足半米，隔壁开关门的声音屡屡将我们惊醒。几乎整夜难眠，凌晨五点才勉强入睡，中午十二点又被催退房的电话吵醒，头疼欲裂。说不续住最多给您延迟到一点，但也睡不回去了。在疲惫中被催退房电话吵醒，使核心的“睡眠”需求都未得到满足，太痛苦了。

5. 总而言之，这是一次从硬件、软件到核心体验的全方位失败，尤其是海景套房的虚假宣传，已经是诚信问题！彻底辜负了我们的期待。