酒店回复: 尊敬的宾客您好，感谢您光临H酒店并在这里分享您的评价，很高兴H君的整体氛围得到了您的认可，您的肯定是我们不断努力、创新的极大动力。H酒店是属于晗月集团旗下的一家中端智慧商旅型连锁酒店，共有7种房型供您选择，每间客房配备的有直饮水机、电动窗帘，为使您有更舒适的体验环境，我们也提供有机器人送物服务，有需要第一时间给您送至房间。H君一向追求的是为宾客带来优质的服务，我们始终秉持“只要是客人的合法需求都应得到满足的服务理念，致力于通过高品质的个性化服务让每一位客人都体验到H君独特的魅力，感谢您对小H的肯定与赞赏，祝您诸事顺利，生活幸福，期待下次再会!

酒店回复: 尊敬的客人您好，您在凌晨1点多入住酒店，入住1小时后，打电话说房间有股宠物的粪便味道（酒店是不允许带宠物入住的），要求全额退款并免费入住一晚，当班人员立马去房间核实，并没有闻到任何味道，并且看到床品已经被使用过，地面一篇狼藉，当时就告知您房间无任何问题，无法满足您退款要求，只能给您重新换一间房，您答应了，就您提出的几类问题 1，酒店已经开业快10年，在任何节假日期间酒店从未涨过价格都是和平日持平，甚至在一些考点在附近明知酒店时刚需也从未涨过价，我们深知不能图一时之快，长久才是立业之本。2，油漆味道，国庆期间物业地下停车场进行维护检修，停车场地面确实刷了油漆， 我们也承认大堂一楼确实有油漆味（我们作为租户也是只能配合物业工作），但是酒店房间在22.23高层，并且我们也确认了，楼层客房并未有您所说的油漆味，3，房间的水，酒店的自来水全部是由自来水公司统一供应，您说自来水公司在供给时是否会进行水处理呢?如果照您所说，别说您不愿意，全郑州的人民都不会愿意，并且我们也去房间核实过，水清澈4，作为服务行业，好的态度是我们最基本的职业素养，更别说这几年大环境不好，在服务的过程中更是谨小慎微，不过不管任何行业都应该有自己的底线，是我们的问题，我们勇敢承认，承担，改正，相反，我们也不会会助长不良风气，感谢您本次入住本酒店，未能达到您的预期要求实在抱歉，祝您工作顺利，生活如意！

酒店回复: 尊敬的客人您好，您反馈的问题对我们非常重要，经过核实，您原预定的舒适大床在您入住时给您免费升级了行政大床面积30平落地窗，并看了客房工作记录，您入住的房间都是由客房经理二次查房才售卖的，并且从您附带的大图可以看出并非我们酒店房间设施设备哦！上楼的电梯启动按键就是在电梯旁边面板上哦，亮亮堂堂的，哈哈您是不是手滑点评错酒店了呢，不过我们依然会再继续努力，精益求精，祝您工作顺利，生活美满，天冷注意加衣哦！

酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您光临H酒店并在这里分享您的评价，您的肯定是我们不断努力、创新的极大动力，希望好的环境能给您的旅程增加一抹别样的愉快体验，H君把每个客人都当作自己的亲人和家人，您的任何困难，H君都会用心，竭力解决。我们将秉承“客人合法的需求都应得到满足”的理念热情周到的服务迎接每位宾客的到来，也非常期待能为您再次提供服务，期待您的再次入住!祝您生活愉快，工作顺心尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

酒店回复: 【专致完美，近乎苛求一一提供高品质产品与服务】尊敬的宾客您好，感谢您选择H酒店，您的惦记是H君莫大的荣幸。很开心您在百忙之中又想起我们，并且给出了您最中肯的评价，能得到您的认可是我们工作期间最开心的事情。我们求为每位顾客提供最为贴心细致的服务，只为了能让您体验的舒心，相信您的认可会让我们越来越好，我们也会一直保持初心，用心的对待每一位选择H君的家人们，很期待您的再次选择，H君全体家人时刻恭候着您的到来，祝您生活愉快！

酒店回复: 亲爱的宾客感谢您下榻H酒店，也非常感谢您对H君的满意与肯定，您的认可就如寒冷冬天里温暖的小太阳一般，温暖着H君的心。酒店每间客房配备的有直饮水机、电动窗帘，为使您有更舒适的体验环境，我们也提供有机器人送物服务，有需要第一时间给您送至房间。客房大姐用她们勤劳的双手将房间打扫的一尘不染，只为让您旅途在外依然能享受家的温馨，即使是离家千里。H君一定会更加努力，赢得更多人的喜欢和肯定，希望您工作之余，H君就是您除家之外的避风港湾，也感谢您和H君遇见，人海茫茫，偶相遇，愿H君温暖持续传递，祝您每天都有好心情。期待再次与您相遇！

酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您光临H酒店并在这里分享您的评价，您的肯定是我们不断努力、创新的极大动力，希望好的环境能给您的旅程增加一抹别样的愉快体验，H君把每个客人都当作自己的亲人和家人，您的任何困难，H君都会用心，竭力解决。我们将秉承“客人合法的需求都应得到满足”的理念热情周到的服务迎接每位宾客的到来，也非常期待能为您再次提供服务，期待您的再次入住!祝您生活愉快，工作顺心尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

酒店回复: 感谢您光临H酒店并在这里分享您的评价，您的肯定是我们不断努力、创新的极大动力，希望好的环境能给您的旅程增加一抹别样的愉快体验，H君把每个客人都当作自己的亲人和家人，您的任何困难，H君都会用心，竭力解决。我们将秉承“客人合法的需求都应得到满足”的理念热情周到的服务迎接每位宾客的到来，也非常期待能为您再次提供服务，期待您的再次入住!祝您生活愉快，工作顺心尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客您好，感谢您的入住，对您的入住体验深感抱歉，您入住的是面积30平落地大窗的行政大床房，关于您说的几个问题，还是想给您弱弱的解释一下1、水温问题，酒店有空气能和太阳能两套热水系统，水温每天会保持在55度左右的一个水温，冷水是物业统一供水，在用水集中时间段有可能会出现冷水水压不稳的情况2、关于隔音问题，实属无法有一个相对值的认定，和个人对声音的敏感度和声音的分贝都有关系，也有客人点评说隔音很好的3、房间确实是禁烟的，但是房间一旦售卖出去，客人在房间属于私密空间无法掌控到客人抽烟行为，有些会烟头乱丢，为了一些安全问题还是配备了，只能在退房后进行通风除烟处理4、关于小卡片问题，酒店也是头疼至极，因为是写字楼不是独栋，有多部电梯可进入，我们每天晚上保安巡视去抓，有抓到过送派出所过，但是走了这波来下波，并不是酒店提供，但是给您入住造成了困扰，再次给您说声抱歉！祝您工作顺利!

酒店回复: 您好！衷心感谢您好评✨！每个城市都藏着令人回味无穷的魅力，每一家酒店都孕育着温馨甜蜜的回忆。我们希望能成为您记忆中温暖优独特的一章📔。祝您一切安好！❤️