酒店回复: 首先感谢选择到光临小店，本店经营多年，一直秉承诚信经营，童叟无欺！事情经过大致如下：经过电话沟通之后是统一300每间给你的，并且是我要求网上下单，当时提到的说司陪房的确没在意，因为我们小店经常做的是网上散客生意，团队用房中的免费房间提供接触有限，客房是经过重新升级装修改造的，本身九间房已经折价的，这点业务经理知道，当时是让她统一更改下单的。你说十九人，要一个三人间，我说没有三人间，到了这边再安排，结果多安排了一间，总计十间。最终结算就收了100差价，相当于您提到的司陪房收了100元，也没按正常300元一间多收费用。 至于餐费问题，在他那边说了50元/人的餐标和450一桌两种情况，那19人用餐，我总不至于按九人桌来安排吧，为了考虑联系人的面子，肯定会按人多的那桌为标准，且两桌菜品标准均一致，最后结账就按500一桌计，考虑到按人数来收费，最终还是收了950，优惠了50元。 作为一家民宿的经营者，处处为联系人着想，毕竟做的是服务行业，看我店点评多数客人均是满意而归，岂能说我人品恶劣。我完全可以不用退钱，直接删除就行，客人满意就是好评，不满意就是差评，就两个结果。 最终经过我们的协商，依旧退了“您认为的多收费用”150元，经你同意后已经操作退款。您也收下了。却还来这么条点评伤人，说实话的确很冤。如果自己来结账就不会发生这种事情了。