酒店回复: Jillien, thank you for sharing your thoughts. The team is glad you found the front desk colleagues welcoming during your visit. Your feedback regarding both the room and in-room amenities, as well as your dining experience, is appreciated and will be noted for future consideration. Safe travels on your next journey.
酒店回复: Chicago, thank you for sharing your experience. The team at AC Hotel by Marriott Oklahoma City Bricktown appreciates your understanding regarding the water disruption and hopes the provided meal and drink were a helpful gesture. We’re glad to know you enjoyed the rest of your stay and hope to welcome you back soon.
酒店回复: Natalie, thank you for sharing your feedback. It's disappointing to hear there was frustration with the reservation process and interactions at the front desk. The experience with the room temperature is certainly not ideal and will be looked into. However, it is wonderful the valet team made a positive impression during your stay. Your comments will be addressed to improve future guest experiences.
酒店回复: Gregory, the situation regarding your experience is regrettable, and we're sorry for any inconvenience. Parking availability can sometimes vary, and we can understand the frustration it caused. We appreciate your feedback and are committed to making improvements for future guests.
酒店回复: The team regrets that your recent visit did not meet your expectations. Rest assured, the feedback regarding the bed and room amenities has been noted. It is disappointing to hear about your experience with the team presence, and measures will be taken to enhance this aspect. Thank you for bringing these matters to our attention.
1.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
我房间的浴室很脏,早餐很糟糕,我还在喝咖啡的牛奶容器里发现了两只死苍蝇,食物上到处都是蚊子。
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酒店回复: Jaret, la descripción de tu experiencia es muy preocupante. El equipo se toma muy en serio la limpieza y la calidad de los servicios. Tus comentarios serán tratados con mucha atención al detalle.
2.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
房间里的浴室没有关门。
床上有头发,看起来很旧。
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酒店回复: Sofía, el equipo agradece tus comentarios y lamenta saber que tu experiencia no fue la esperada. Mantener altos estándares de limpieza y funcionalidad es importante para nosotros. Tus comentarios se tendrán en cuenta mientras nos esforzamos por mejorar.
挺好的 不错
很棒的酒店和服务,前台很棒,调酒师和代客泊车也很棒……比我上次住万丽酒店的体验还要好!我会再来的。
考虑到地理位置和价格,这家酒店还算可以。前台工作人员非常友好。房间有点脏,尤其是角落里,但没什么大碍。我们的电视有点偏蓝,但当我们打开它时,已经很晚了,我不想费力地换房间之类的。床很硬,不舒服,淋浴也有点奇怪!我们订了两份自助早餐,但我们决定让两个孩子用,因为我们不太喜欢早餐,而且他们吃饭的时候我们被像鹰一样盯着。我尽量坐在离他们的盘子远一点的地方,但还是不舒服。我不知道为什么我们会再次回到这个地区,我们只是路过,但我可能不会再住在这里了。再说一次,考虑到价格,这没什么不好的。
一切都很好,只是淋浴时水突然断了,断了一个多小时,让我错过了去俄克拉荷马城参加的活动的晚餐部分。酒店确实为我提供了餐食和饮料,让我弥补了晚餐的不足。我非常失望,不得不错过晚餐。
前台工作人员和经理不愿帮助解决预订问题,行为举止也非常不专业。我反复通知所有相关人员我们第二天早上才能到,结果预订却被取消了,他们却一直把问题归咎于*******,不提供解决方案,这真是令人精疲力竭和沮丧。
他们先是说房间很多,然后又装作几个小时都无法让我们入住。如果*******这么成问题,这家酒店为什么要和他们合作?我从未遇到过这样的问题,而且我已经在*******住了好几年,所以我倾向于认为是酒店员工的不专业和无能造成的。
经理人气稍微好一些,但行为举止和外表仍然不够专业。这完全不符合我对这家酒店的预期。而且我们住的整个四楼都冷得像没开暖气似的。我们打开房间的暖气后,发现房间里有股味道,好像很久没用过了。
所有员工中,代客泊车的工作人员最友善、最乐于助人。
印象不佳
房间浴室水槽污渍斑驳,地板上到处都是面包屑。墙壁有一块地方掉了,冰箱里还留着之前客人的食物。
千万别去。
位置太糟糕了。我根本没入住过。因为停车不方便,所以申请了退款。我换了一个安静得多、环境也好得多的地方。
不推荐
床不符合万豪酒店的标准,非常不舒服。我们房间里的保险箱坏了,沐浴露也用完了。除了办理入住外,没有其他工作人员。
我房间的浴室很脏,早餐很糟糕,我还在喝咖啡的牛奶容器里发现了两只死苍蝇,食物上到处都是蚊子。
房间里的浴室没有关门。
床上有头发,看起来很旧。