酒店回复: Liebe Evelyne,Vielen Dank für Ihr ausführliches und wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das moderne und geräumige Zimmer, der reibungslose Check-in und Check-out sowie unser kostenloser Parkplatz gefallen haben.Es freut uns auch, dass unser Wellnessbereich mit den vier Saunen, dem Jacuzzi und dem Pool sowie der ruhigen Atmosphäre Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich gut entspannen konnten.Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Abendessen zur Kenntnis und werden weiterhin daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern.Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder im Van der Valk Luxembourg willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen,Equipe Guest Relations – Hôtel Van der Valk Luxembourg
酒店回复: Monsieur/Madame, Un grand merci pour votre si gentil message !Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre anniversaire encore plus spécial. C’est un réel plaisir pour toute l’équipe de vous avoir accueillis et de vous avoir fait passer un beau séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle occasion — ou simplement pour le plaisir !Bien cordialement,
酒店回复: Chère Jennifer,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil du personnel, nos installations ainsi que le petit-déjeuner et le dîner.Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort du lit, la douche et l’accès aux bornes de recharge pour véhicules électriques. Soyez assurée que vos commentaires sont transmis à nos équipes afin d’améliorer ces points pour vos prochains séjours.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,L’équipe Guest Relations
酒店回复: Beste Richard,Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het is jammer dat wij deze opmerkingen pas nu, voor een verblijf van twee maanden geleden, ontvangen. We hadden dit graag tijdens uw verblijf met u besproken om direct een oplossing te kunnen bieden.Het spijt ons dat de kwaliteit van enkele meubels, de airco en sommige voorzieningen niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen serieus en blijven werken aan verbeteringen om de ervaring voor onze gasten optimaal te maken.Met vriendelijke groet,Het team van Van der Valk Luxembourg-Arlon
很不错，房间很大，这在欧洲同等价格房间要大很多，也很新，有免费的水，健身房也不错
酒店位于比利时和卢森堡边境，紧邻高速公路。酒店建筑很新，而且能源自给自足。
酒店环境维护得很好，餐厅组织有序，还设有康体中心，包括室内外游泳池、桑拿房、土耳其浴室和按摩服务。不过，我觉得他们在康体中心的物流管理方面有些欠缺。例如：淋浴器开关不明确，启动后需要再次按压才能停止，不会自动关闭（导致浪费水）。应该安装一个说明，解释如何使用。此外，我没有看到放置脏浴袍和脏毛巾的篮子，所有脏物品都随意摆放着。泳池大厅也缺少垃圾桶，用来丢弃纸杯、水瓶等……也没有提供饮用水的杯子。除此之外，我认为提供柠檬水等调味水会非常实用。
泳池大厅的躺椅很舒服，但位置超级低矮 = 如果您有膝盖问题，起身会很困难 :)
其他方面，员工非常友善。餐厅还使用了机器人……我个人不太喜欢，因为我觉得应该提倡人际接触，而且我不认为机器人能带来附加价值。
酒店非常热情好客，而且很干净。工作人员很乐于助人，随叫随到。
真是个赢家！
酒店门前设有大型免费停车场。这是一家非常漂亮、现代化的酒店。入住手续非常简单，非常顺利。工作人员友好热情，乐于助人。我们从经典双人间免费升级到了豪华双人间。房间漂亮又现代，宽敞明亮，干净整洁。我们没有享用自助早餐。晚餐价格不菲，我们不太满意。我们对康体区非常满意。两晚每人25欧元的价格很划算。四间桑拿浴室非常棒，泳池也足够大。康体区安静整洁，非常适合放松身心。退房也很顺利快捷。这更像是一家中途停留的酒店。我们在那里住了两晚，探索卢森堡。我们非常满意，很乐意再次入住。:)
我强烈推荐！
我和丈夫在这家酒店住了两晚，庆祝我们的结婚纪念日。酒店工作人员为我们提供了贴心周到的服务（升级房间、浪漫的装饰、迎宾饮品），让我们非常感动，也让我们的这一天变得与众不同。感谢你们所做的一切！
缺点：
- 房间空调效果不佳
- 浴室和卫生间通风不良
- 卫生间灯光昏暗
- 床垫太软
- 酒店只有两部电梯，所以经常要等好几分钟才能轮到你
- 餐厅员工似乎经验不足，英语沟通困难
优点：
- 食物非常美味
- 酒店内可购物
- 停车位充足
- 设有多个电动汽车充电桩
- 酒店内设有健康中心
我在这家酒店住了几天，本来以为价格合适，而且是范德瓦尔克连锁酒店，能找到更好的酒店。
优点：服务周到的员工
优点：设施
优点：早餐、晚餐
缺点：床太软
缺点：淋浴需要翻新（地板上有棕色/橙色污渍）。
缺点：关于汽车充电的说明。普通充电桩（不是特斯拉的）太少，而且无法使用。特斯拉可以充电，但不能使用壳牌卡。
我们订的是顶层套房，没什么特别的。
咖啡机坏了。
水疗中心每人需额外支付25欧元，才能享受2小时水疗服务。如果入住一晚，入住当天和第二天都可以去，但每次都要付费。要知道，你不会只住2个小时，尤其是带着孩子！他们应该适应其他酒店；我们很失望。早餐很棒。
顶楼套房的景色令人叹为观止，浴室也很棒。可惜的是，与我们住过的其他范德瓦尔克酒店相比，价格与品质不符。家具明显磨损，空调制冷效果不佳，一些宣传的便利设施也缺失。