半岛酒店（The Peninsula Hotel）对我们而言，无论身处世界何地，都如同第二个家一般。这次故地重游，体验依旧很棒。上一次入住时，前厅经理提供了卓越的服务，给我们留下了深刻的印象。

这次我们还使用了礼宾部的邮寄服务，他们非常专业且耐心，迅速帮我们解决了问题。在办理入住和退房时，共有四位礼宾部员工协助了我们。我女儿非常感激，分别给了他们每人10英镑小费，他们确实值得这份酬劳。

酒店的中餐厅也非常出色，员工们热情洋溢，显然对自己的工作充满自豪感，营造了非常愉快的氛围。顺便提一下，客房的卫生也无可挑剔。

我想分享的是，自从酒店开业以来，我们一直是半岛酒店下午茶的忠实拥趸。多年来，我们在这里享用了无数次下午茶和早餐。然而，我必须指出，在下午茶高峰时段，餐厅客人众多，服务可能会显得缓慢。我们常常需要等待很长时间才能得到服务。

早餐期间也出现过一些问题。我们曾遇到点餐错误，有一次食物甚至不新鲜。最近一次早餐，我点的水果碗里有发霉的蓝莓和腐烂的草莓。一位金发碧眼的漂亮女员工发现了问题，但没有道歉，只是说不会收取水果碗的费用。我只是微笑着，没有再追究，但我认为对于半岛酒店而言，卓越的服务始终应是重中之重。

与入住The Emory和Maybourne Hotel相比，那里的员工展现出非凡的热情和细致入微的关怀，我觉得半岛酒店仍有提升空间。尽管如此，我衷心希望半岛酒店能持续进步，将服务提升到新的高度。

入住酒店，感受了应有的礼貌和亲切，硬件设施和清洁卫生也符合要求，但最后离店后的邮件结账单有点出乎意料，扣除了并不是我们消费的项目。之前有申诉邮件反馈给酒店，虽然最后退了款，还是留下了非常不好的印象。之前客人消费的小冰箱饮料和零食，没有及时记账和补充，把账单记在了下一位客人账上。管理如此混乱，和酒店层级完全不符，败了之前对半岛的一贯好感。 希望酒店加强管理，才能留住客人。

非常好的入住体验，我认为这是伦敦最好，性价比最高的酒店了，远超伦敦宝格丽，酒店工作人员服务非常好，热情，专业，入住期间由于疏忽信用卡丢在了大堂，酒店的一位女工作人员发现后主动捡起来帮我保管，当我回到酒店时门口礼宾告诉我我的信用卡丢在这里了，带我去前台去领取，真的非常感谢每一位工作人员。房间面积很大，有独立的大衣帽间。洗浴间有大浴缸，双洗手盆，智能马桶，干湿分离，浴缸电视都做到了，迷你吧非常丰富。在伦敦这种面积的客房真的很少见。床品非常舒适，房间的智能控制设备屏幕有中文选项设置，对中国人很友好，门口礼宾的一位小哥还会用中文问候。真的非常棒的酒店，这是我住过所有的半岛里最好的一家。

服务糟糕，提前两周邮件沟通，酒店确认是两张床的双床房，结果晚上到了给了一张床，给出的解决办法就是叫了一个一米八的男服务员来我房间花20分钟重新开床，简直离谱**给离谱开门，大晚上的我一个女性带着个2岁女娃，你叫一米八的深肤色男服务员来房间跟我们独处20分钟，认真的吗？半岛耶，太糟糕了。早餐水准降低了，上百镑一块的牛扒肉质的变质了的，别提了，根本不想评价！前台服务总监给我发邮件也没用，没有诚意的道歉，因为，根本就是不走心的服务！！！大家不要订，订别家的吧，不值得。