酒店回复: 太感谢您的认可和细致分享！能让您满意房间的大小和干净卫生，还喜欢我们的室内泳池、温泉池、干湿桑拿房，我们真的特别开心～感谢您的肯定您提到温泉池早晚定时换水，这是我们一直坚持的卫生标准，能被您关注到真的很暖心。早餐能得到您的认可，也让我们更有动力保持品质、丰富品类。您的满意是我们前进的最大动力，期待之后还能再次接待您，让您继续享受舒适的入住体验，常来呀～

酒店回复: 太感谢您分享桂东之行的入住体验！能让您对酒店的设施、卫生、环境和服务都满意，还认可房间大小和泳池，我们真的特别开心～关于温泉水温的改进说明：1.您反馈的温泉池水温偏低问题，我们已经第一时间同步给后勤部门核查调整。2.后续会优化温泉水温的实时监测机制，确保水温稳定在舒适范围，让大家泡得更惬意。您的客观反馈是我们进步的关键，非常感谢您的理解与建议！期待您下次再来桂东，能感受到更完善的温泉体验，我们一直在这里等您呀～

酒店回复: 首先，非常非常抱歉！您带着家人长途奔波一天后，还遭遇了开错房、搬运行李、饮用水收费、水温不稳定以及餐牌价格不符等一系列糟糕体验，这完全背离了我们想为客人提供舒适住宿的初衷，也让您受了委屈，我们内心满是愧疚，必须向您说一声：“对不起，让您和家人失望了！”您反馈的每一个问题，我们都已严肃记录并立刻展开整改：开错房间与服务态度问题：这是我们前台流程严重失误，不仅让您多跑冤枉路，后续致歉也过于敷衍。我们已对前台团队进行紧急复盘，强化 “入住前二次核对房态” 的流程，同时开展服务礼仪专项培训，确保每位客人都能得到及时、真诚的服务，避免再出现类似失误。饮用水与补偿问题：两大两小入住仅提供 2 瓶矿泉水，且额外取水需收费，本身就不符合住宿服务的基本标准；后续用 3 瓶矿泉水作为补偿，更是我们考虑不周，没有顾及您的感受，这绝不是我们对待客人的态度。我们已调整规则：现每个住宿楼层的电梯口都摆放“补水站”供客人自取。水温不稳定问题：我们已联系工程团队，对所有客房的淋浴供水系统进行全面检修调试，确保水温恒定，避免忽冷忽热影响入住体验，后续也会增加定期巡检频率，提前排查问题。餐牌价格不符问题：大堂餐牌价格 “仅供参考” 且未及时更新，确实存在诱导客人的嫌疑，这是我们内部管理的疏漏。我们已第一时间撤下旧餐牌，重新制作并张贴与中餐厅实时价格一致的新餐牌，同时要求中餐厅工作人员在客人点餐时主动确认价格，确保信息透明。虽然这次体验让您失望，但您依然客观提到 “孩子玩温泉泳池很开心” 以及 “桂东县值得来”，这份包容我们格外感激；也感谢您认可携程客服的帮助，这也提醒我们更要向优秀服务看齐。我们知道，一句 “抱歉” 和整改承诺不足以弥补您的糟糕体验，但我们真心希望能有机会弥补 —— 如果您未来再到桂东，愿意给我们一次改正的机会，我们会提前为您准备好舒适的房间，提供专属的贴心服务，让您和家人真正感受到我们的改进。再次为给您带来的不愉快体验深深致歉，也感谢您的坦诚反馈，它像一面镜子让我们看到不足，我们一定会认真整改，努力提升服务，不辜负每一位客人的期待。

酒店回复: 非常感谢您细致地分享入住体验！能让您感受到山脚清新的空气、适合放松的环境，以及大部分服务人员的优质态度，我们特别开心～但同时也为温泉池开放较少、厕所存在重尿味的问题向您致歉，这完全不符合我们的服务标准。目前我们已紧急反馈相关部门：一方面会加快协调温泉池开放事宜，尽量满足客人需求；另一方面会立即升级客房卫生清洁流程，尤其是厕所区域，后续会增加清洁频次与交房前的双重检查，杜绝此类问题再次发生。我们会以您的反馈为改进方向，努力提升服务品质，期待您下次入住时能感受到全面的改善！

酒店回复: 尊敬的客人，特别感谢您选择我们酒店并留下如此详细的评价！能得到您对周边景色、卫生状况、房间舒适度以及餐饮性价比的认可，我们由衷开心。卫生方面，客房团队严格遵循高标准流程，从床铺整理到角落清洁，都力求做到一尘不染，只为给您舒心的居住空间。在餐饮上，我们也一直努力，实惠套餐搭配多样，零点菜品也精心研发，就是希望能让您吃得满意又划算。不过，对于温泉池较小给您带来的不佳体验，我们深感歉意。其实我们一直在关注温泉区的体验感，也在积极规划改进方案。后续会对温泉区域进行优化布局，还会增添一些特色泡池，像玫瑰养颜池、中药养生池等，丰富您的选择。同时，我们也在考虑如何优化温泉池周边设施，提升整体休闲氛围。再次感谢您的支持与建议，期待您下次光临，相信我们一定能给您带来更完美的度假体验！

酒店回复: 看到您的满分好评和真心推荐，我们真的太激动啦！能让您和朋友们玩得开心，还认可酒店的便利位置、干净整洁的房间、齐全的设施和柔软的床品，我们打心底里满足～感谢您的细致肯定您特意提到卫生细节到位、马桶都锃亮，这是我们对清洁标准的坚持，能被您注意到真的超暖心。服务员的好态度得到认可，还有高性价比让您愿意再次选择，这些都是我们前进的最大动力。特别感谢您愿意把这里分享给朋友，也盼着下次能继续接待您和小伙伴们，带来同样精彩的入住体验！

酒店回复: 太感谢您把这份美好的入住体验分享给我们！能让您在群山环抱的安静环境里放松，还感受到游泳池、健身房的便利，以及丰盛的早餐和便捷的县城交通，我们心里满是欢喜～也特别开心桂东的避暑优势能为您的旅程加分！未来我们会继续用心维护好这份自然与舒适，期待您下次再来，继续在这片清凉里享受惬意时光呀！

酒店回复: 太感谢您如此细致地分享入住体验！看到您对房间干净度、新旧程度，还有泳池、温泉以及对应服务的认可，我们特别开心，这些都是我们用心打磨的核心体验，能让您满意就是最大的动力～同时也特别感谢您指出的问题：关于前台服务态度，我们已经第一时间和前台团队沟通，会加强服务礼仪培训，确保每位客人进店都能感受到热情；周边餐饮便利性的问题，我们也会整理一份附近口碑好的餐厅清单，后续提供给入住客人参考，帮大家解决用餐困扰。小县城的凉爽能为您的旅途添份舒适，也特别值得开心～期待您下次再来时，能感受到我们在服务和细节上的改进，继续享受温泉与惬意时光呀！

酒店回复: 收到您满是心意的反馈，真的太感动啦！您对环境、酒店舒适度的肯定，还有对前台服务的夸赞，都是我们前进的满满动力～“予悦” 就是想把每一份愉悦传递给客人，很荣幸这次能让您有这样好的体验。不管什么时候，我们都在这儿等着您再来，继续为您打造舒心的休憩空间，再次感谢您的喜爱呀！

酒店回复: 非常感谢您选择我们的酒店，并抽出宝贵的时间给予如此美好的评价！我们非常高兴得知您在入住期间感到满意和舒适。您的认可对我们来说是极大的鼓励和肯定，也是我们不断追求服务品质提升的动力源泉。