酒店回复: Dear Natalia, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations.We’re sorry to hear that the room size and lack of air conditioning were not to your satisfaction. Regarding the cleanliness issue, we deeply regret that the toilet was not cleaned to our usual standards. Please be assured that we have addressed this with our housekeeping team to ensure it does not happen again.The issue with the bathroom ventilation fan and the tight door must have been frustrating, especially given your recent hand surgery. We appreciate you bringing this to our attention, and we will look into these matters to improve our facilities for all guests.Regarding the washing machines, we want to clarify that our guests usually have no issues using them. We apologize for the inconvenience you experienced and for the confusion regarding the app. In cases like this, we’re always here to assist and ensure everything works smoothly.We appreciate your feedback, as it helps us to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a much better experience.Best regards, Simone, House Manager
5.0分
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适合 2 个人（身高 180/200 厘米）和一位同事舒适、安静 床几乎太紧了，但其他方面都很棒。
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酒店回复: Ciao Angela, danke für Deine super Bewertung! Vielleicht bucht ihr beim nächsten Mal ein Amazing Apartment. Hier ist das Bett 1,60 m breit und nicht die französische Größe mit 1,40m. Ich freue mich, wenn ihr wieder einmal zu uns kommt! Liebe Grüsse, Simone, House Manager
房间设施全，下次还入住
您好，
我想反映一下，为第三位客人准备的加床根本不能用，这让我无法接受。床架缺了三根板条，床垫一直往下陷，根本没法睡。
此致
房间里非常冷，隔音效果也很差。
很干净 很不错
值得推荐
卫生：很好
事实上一切都很好。不幸的是，如果您通过 ******* 预订，他们不会向您发送发票。其他酒店也是这样，从*******拿账单很费劲，而且其实不是账单，只是一张收据。标签上是这么说的。仅有条件地推荐给*******以上的商务旅客。除此之外，这是一家非常好的酒店。
不满意
入住是自助的，很麻烦——2 间客房只允许发一封电子邮件，尽管他们已经向我收取了费用。没有空调，通往外面小巷的门不安全，不适合敞开着睡觉。可以闻到吸烟客人的烟味。打了 3 通电话后风扇才开着。2 小时后离开，拒绝退还我们额外的 3 晚 2 间客房的费用。仍在努力解决这个问题
我们在 Brera 公寓住了 4 晚。这不是一次好的体验。房间很小，没有空调。我们房间里的厕所清洁得很差。浴室的通风风扇无法关闭，甚至在房间里也发出持续不断的噪音。我们要求调整它。浴室的门很紧，只能用两只手打开。对我来说，这是一个严峻的挑战，因为我最近刚做过手部手术。
设施内的洗衣机必须通过特殊应用程序预订。我安装了该应用程序，但它无法识别洗衣机。我寻求帮助，被告知我需要联系拥有洗衣机的公司（！）。
令人沮丧。
适合 2 个人（身高 180/200 厘米）和一位同事舒适、安静 床几乎太紧了，但其他方面都很棒。
很干净，环境不错，如果晚上到的比较晚，办理入住有点不方便，因为是无人值守系统，需要在自助服务终端一一输入信息。
不幸的是没有可用的抹布。阳台门上有防虫网也是可取的。否则它是完美的，我绝对可以推荐它。