设施完备,房间整洁,环境优雅,位置优越,干净卫生,服务周到热情,交通方便,早餐种类丰富,好吃美味,下次还去。
同上条本人编辑撰写的评价,
携程黑钻会员实测:合作酒店体验崩盘,平台对高等级用户毫无保障!
作为携程黑钻会员,一直以来信任平台的筛选标准和对高等级会员的权益保障,结果这次入住直接让我寒心到极致——不仅酒店本身槽点密布,更让我失望的是,携程的最高等级会员身份在此家合作酒店完全形同虚设,全程没有感受到任何应有的尊重和权益,彻底颠覆了我对平台的信任!
首先是酒店管理混乱,入住流程繁琐到离谱。明明是简单的登记入住,却被要求反复提供相同的个人信息(身份证号、联系方式、入住人信息等),且不断推销,要求我扫描前台“二维码”完成酒店集团派发到各店的任务,扫完码注册才罢休。前台方面的表单填完还要在系统里重复录入,耗费近10分钟才办完最简单平常的入住环节。完全无视商务人士的时间成本。大厅的自助咖啡机在入住当天无法使用,酒店员工缺少巡检维护的意识;房间条件更是差到不符合商务需求:毛巾等备品的品质、质地粗糙、单薄、发硬;空间狭小拥挤,办公桌与沙发茶几区域设计不合理,连基本的休息和办公需求都满足不了。保洁人员与客人同乘一部电梯,缺少相关培训和意识。
最让人无法接受的是退房政策僵化,协商无果。入住时没有提醒退房时间,且本人同时身为华住会金卡会员,享受延迟退房至2:00的权益,但前台工作人员强制要求12:00必须退房。因工作原因在项目现场无法按时返回收拾行李,提前与前台协商宽限2小时退房,同时要求携程黑钻专属客服对相关问题进行沟通协商,却被强硬拒绝并要求超出12点就需要额外付费,全程没有任何沟通诚意,完全不顾及客人的实际困难。
而作为携程黑钻会员,最核心的失望来自平台权益的彻底落空。通过携程预订的房间,明明标注是华住会合作酒店,刧被酒店告知“非官方渠道预订”无法累计华住会住宿房晚和积分,这与平台宣传的合作权益严重不符;更离谱的是,全程没有享受到任何黑钻会员应有的专属服务—没有快速入住通道、没有任何增值权益赠送(如早餐、视房态升房),甚至连基本的服务优先级都没有,办理入住和退房时的等待时间比普通客人还长。前台服务员看似态度温和,实则只会敷衍推脱,遇到问题完全无法解决,所谓的“最高等级会员服务”纯属空谈。
这次体验让我深刻感受到,携程对合作酒店的服务管控和会员权益保障完全不到位。作为长期大力支持平台的黑钻会员,我愿意为优质服务买单,但这次不仅酒店本身的管理和服务差到极致,平台承诺的会员权益也完全无法兑现,让我在商务出行中遭遇诸多麻烦,严重影响了工作节奏。现在对携程的态度和满意度有断崖式下跌。
真心寒心!希望携程能重视高等级会员的体验,加强对合作酒店的筛选和服务监管,明确会员权益的兑现标准,而不是让“黑钻会员”成为一个空洞的头衔。如果平台无法保障用户的核心权益,只会让更多长期支持的老用户流失。这家酒店我绝不会再住,也会重新考量未来是否还能信任携程的预订服务!
新开的店,服务没有飞天广场店好,问话有一搭没一搭的,希望可以改进
蒙古人的热情好客
发布于辽宁
首先酒店停车不太方便,没有独立停车场,入住后早餐需要单独付费,晚上的隔音较差,外面施工声音听的很清,整体还可以,希望改进
出差经常住这家性价比真的超高!位置绝佳,就在地铁口附近,周边商场、餐厅一应俱全,出行和用餐都超方便。房间简约整洁,虽然面积不算大,但设施齐全,高速WiFi、舒适的办公桌椅,对于商务人士十分友好。床垫软硬适中,睡眠体验很棒。早餐种类丰富,中西式都有,能满足不同口味需求。关键价格亲民,住起来毫无压力,强烈推荐给预算有限的差旅人士!
前台接待热情,房间干净整洁,大床房特别舒适
酒店门口是公共停车场,免费,自驾停车方便。周边吃饭也很便利。大堂有免费咖啡提供。房间面积大,干净卫生,无异味,只是光线略显不足。
很干净,房间设施齐全,小冰箱很贴心,早餐样式比较齐全,很干净很好吃,国庆加价也不多,服务很周到,满意
前台服务非常不到位 顾客赶时间让那帮刷卡 朋友在上面 拖延时间不予理睬
发布于上海
设施完备,房间整洁,环境优雅,位置优越,干净卫生,服务周到热情,交通方便,早餐种类丰富,好吃美味,下次还去。
同上条本人编辑撰写的评价,
携程黑钻会员实测:合作酒店体验崩盘,平台对高等级用户毫无保障!
作为携程黑钻会员,一直以来信任平台的筛选标准和对高等级会员的权益保障,结果这次入住直接让我寒心到极致——不仅酒店本身槽点密布,更让我失望的是,携程的最高等级会员身份在此家合作酒店完全形同虚设,全程没有感受到任何应有的尊重和权益,彻底颠覆了我对平台的信任!
首先是酒店管理混乱,入住流程繁琐到离谱。明明是简单的登记入住,却被要求反复提供相同的个人信息(身份证号、联系方式、入住人信息等),且不断推销,要求我扫描前台“二维码”完成酒店集团派发到各店的任务,扫完码注册才罢休。前台方面的表单填完还要在系统里重复录入,耗费近10分钟才办完最简单平常的入住环节。完全无视商务人士的时间成本。大厅的自助咖啡机在入住当天无法使用,酒店员工缺少巡检维护的意识;房间条件更是差到不符合商务需求:毛巾等备品的品质、质地粗糙、单薄、发硬;空间狭小拥挤,办公桌与沙发茶几区域设计不合理,连基本的休息和办公需求都满足不了。保洁人员与客人同乘一部电梯,缺少相关培训和意识。
最让人无法接受的是退房政策僵化,协商无果。入住时没有提醒退房时间,且本人同时身为华住会金卡会员,享受延迟退房至2:00的权益,但前台工作人员强制要求12:00必须退房。因工作原因在项目现场无法按时返回收拾行李,提前与前台协商宽限2小时退房,同时要求携程黑钻专属客服对相关问题进行沟通协商,却被强硬拒绝并要求超出12点就需要额外付费,全程没有任何沟通诚意,完全不顾及客人的实际困难。
而作为携程黑钻会员,最核心的失望来自平台权益的彻底落空。通过携程预订的房间,明明标注是华住会合作酒店,刧被酒店告知“非官方渠道预订”无法累计华住会住宿房晚和积分,这与平台宣传的合作权益严重不符;更离谱的是,全程没有享受到任何黑钻会员应有的专属服务—没有快速入住通道、没有任何增值权益赠送(如早餐、视房态升房),甚至连基本的服务优先级都没有,办理入住和退房时的等待时间比普通客人还长。前台服务员看似态度温和,实则只会敷衍推脱,遇到问题完全无法解决,所谓的“最高等级会员服务”纯属空谈。
这次体验让我深刻感受到,携程对合作酒店的服务管控和会员权益保障完全不到位。作为长期大力支持平台的黑钻会员,我愿意为优质服务买单,但这次不仅酒店本身的管理和服务差到极致,平台承诺的会员权益也完全无法兑现,让我在商务出行中遭遇诸多麻烦,严重影响了工作节奏。现在对携程的态度和满意度有断崖式下跌。
真心寒心!希望携程能重视高等级会员的体验,加强对合作酒店的筛选和服务监管,明确会员权益的兑现标准,而不是让“黑钻会员”成为一个空洞的头衔。如果平台无法保障用户的核心权益,只会让更多长期支持的老用户流失。这家酒店我绝不会再住,也会重新考量未来是否还能信任携程的预订服务!
新开的店,服务没有飞天广场店好,问话有一搭没一搭的,希望可以改进
蒙古人的热情好客
发布于辽宁
首先酒店停车不太方便,没有独立停车场,入住后早餐需要单独付费,晚上的隔音较差,外面施工声音听的很清,整体还可以,希望改进
发布于辽宁
出差经常住这家性价比真的超高!位置绝佳,就在地铁口附近,周边商场、餐厅一应俱全,出行和用餐都超方便。房间简约整洁,虽然面积不算大,但设施齐全,高速WiFi、舒适的办公桌椅,对于商务人士十分友好。床垫软硬适中,睡眠体验很棒。早餐种类丰富,中西式都有,能满足不同口味需求。关键价格亲民,住起来毫无压力,强烈推荐给预算有限的差旅人士!
前台接待热情,房间干净整洁,大床房特别舒适
发布于辽宁
酒店门口是公共停车场,免费,自驾停车方便。周边吃饭也很便利。大堂有免费咖啡提供。房间面积大,干净卫生,无异味,只是光线略显不足。
很干净,房间设施齐全,小冰箱很贴心,早餐样式比较齐全,很干净很好吃,国庆加价也不多,服务很周到,满意
前台服务非常不到位 顾客赶时间让那帮刷卡 朋友在上面 拖延时间不予理睬
发布于上海