宾馆位置方便，房间环境一般。第一次线下订房时，我特地问前台退房时间，她说是第二天下午两点，让我一直以为这家宾馆的退房时间都是两点。那段时间住了十天左右，前台小姐姐挺热情，每次我从外面买吃的回来，她都会笑着问买了什么，有时还要看看。我也不介意，还开玩笑说等我有空带她去吃饭，她笑着答应，还加了微信。那时我真以为她是出于友好。

后来我顺口补了一句“吃完饭一起去玩”，没想到她的笑容就从聊天框里消失——直接把我拉黑。

这次通过携程订房，早上十点多我说还不确定要不要续住，问是不是下午两点退房，她立刻很坚定地说线上是12点，线下才是两点。我这才知道原来线上退房时间不同，但在办理入住时她并没有提前告知。我说好就出门买东西，回来后她又特地提醒退房时间快到了，还附带几句暖心的话。

前后反差挺有意思：第一次是探究你的生活细节、热情似火；等到用制度说话时，却丝毫不含糊，还能带着笑脸催客。建议宾馆在接待时，多一些真诚和一致性，而不是让客人误以为规则一样，最后再用“规定”来赶人。

毕竟，真正的热情，不会只在想知道你买了什么的时候出现。