从来没有遇上服务这么差的酒店。国外客户第二天的国际航班，和客户约好8点退房，9点去机场，结果我8点到酒店打客户电话一直没人接听，也许客户睡过了，于是想让前台打电话到客户房间，前台说没有内线转接让我们自己想办法找客户。我们告诉前台客户名字以及客户房间号，让她们去帮忙叫客户，结果前台问我是谁，让我提供姓名，否则她就按酒店规定也不去敲客户的门。只能说怪自己为什么要选这家酒店，我自己的错，酒店没错

酒店的电梯坏了，一晚上没有修好，居然没有很明显的提示，客户自己提着行李箱上三楼下三楼，酒店也没有因为电梯坏了提客户着想行李下楼上楼问题

带孩子去上海有点事情，就住一个晚上，订了张杨路这边的美豪酒店，下午5点多到的，酒店在三楼，上去酒店前台一位小姐姐说我们订的房间没有窗也有点小（订的是1.5床的榻榻米，没窗我知道）小姐姐说带我去看一眼，说要是不满意帮我升级，去看了下确实有点小，下面是洗漱的，小楼梯上去榻榻米睡觉，我想着就一个晚上也无所谓就不麻烦了，回到前台小姐姐尽然说帮我免费升级大房间🙏，有窗 房间还大很多，环境、卫生都挺不错👏👏

这一次来上海，我依然选择了上次住过的那家酒店。店长依旧那么热情、细心，让人一进门就有种熟悉的安心感。得知我不小心扭伤了脚，他立刻帮我安排了一间离前台最近、方便出入的房间，还贴心地为我免费升级了房型。

房间宽敞干净又明亮，店长还特地送来一份早餐，说希望我能好好休息、早点恢复。那一刻真的被感动到了——这不仅仅是服务，更像是一种温柔的照顾。

有时候，旅行中最打动人的，往往不是景点的华丽，而是这些细微的善意。被人真心关怀的感觉，让我觉得这座城市不止有繁华与灯火，更有温度与情感。于是，我在心里默默想：下次来上海，我还会选这家酒店，因为这里让我有种“回家”的感觉。