酒店回复: Dear Guest, Thank you for your feedback. After reviewing your comments, we have determined that your stay did not take place at the Radisson Blu Resort Saïdia Garden, but rather at a different property. Therefore, we kindly ask you to direct your remarks to the appropriate hotel so that they can be addressed accordingly. We would also like to emphasize that this comment does not reflect the quality and standards that we uphold at our property. Kind regards, Guest Relations Team Radisson Blu Resort Saïdia Garden
酒店回复: Cher Client; Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine paisible dans un cadre agréable, et que l’attention de notre équipe ait contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, La Direction
酒店回复: Cher Client; Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment fabuleux en famille au sein de notre établissement. Votre satisfaction concernant le cadre, la propreté et l’ambiance apportée par nos animateurs nous touche beaucoup. Un remerciement tout particulier pour votre mention de Hakim, qui sera heureux de savoir qu’il a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable ! Merci également pour votre recommandation à 100 % — cela nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, La Direction
酒店回复: Chère Mounia; Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation idéale de notre établissement, la proximité de la plage et de la marina, la qualité des piscines, ainsi que le confort de nos appartements conformes à vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil et le professionnalisme de notre équipe à la réception nous touche particulièrement. Concernant les points à améliorer, nous vous remercions pour vos remarques constructives. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les insuffisances rencontrées au niveau du ménage, notamment sur le balcon. Nous avons bien pris note de votre retour et allons renforcer nos contrôles pour garantir une meilleure qualité de service. Le problème de piqûres sur le balcon sera également signalé à notre service technique pour vérification. Les dysfonctionnements techniques dans votre appartement (lumière clignotante, fuite sous l’évier) auraient dû être traités plus rapidement, et nous regrettons cet inconvénient. Quant aux ustensiles de cuisine, notre démarche vise à proposer uniquement les éléments réellement nécessaires afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque client, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme un manque de praticité à l’arrivée. Votre retour sur la théière individuelle sera pris en compte. En ce qui concerne l’offre de restauration et l’animation, nous reconnaissons qu’il y a des pistes d’amélioration. Vos remarques seront partagées avec les services concernés pour réfléchir à une meilleure expérience sur ces aspects, notamment pour les familles et les clients souhaitant un peu plus d’activités en journée ou en soirée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Direction
这家酒店完全没有达到预期，也配不上丽笙的品牌标准。我们入住时被要求支付第一晚的担保金，尽管我们提前提供了凭证和付款确认。虽然是代理商的补款没到账，但这却成了我们的问题。前台那位女士非常不专业，态度不友善，还翻白眼。房间倒是很宽敞，有两个淋浴间。优点也就仅此而已了。地板很脏，卫生间设施老旧不堪，露台上还有蚂蚁爬。毛巾也很脏。早上毛巾被收走后，直到晚上才送回来。看来白天是不能洗澡了。厨房里没有盘子，没有叉子，除了杯子之外什么餐具都没有，那厨房和炉灶存在的意义是什么呢？通往海滩的路也无人打理。员工不专业。这家酒店让人很失望。
位置很好
公寓干净整洁，宽敞舒适，最重要的是非常安静，非常适合放松身心，享受一个愉快的宅度假。
很棒又舒适的地方
令人失望，无法接受——再也不住萨伊迪耶丽笙布鲁酒店了。我们在萨伊迪耶丽笙布鲁公寓酒店的住宿体验非常令人失望。我们预订的单间公寓状况糟糕透顶：墙壁、家具和角落里到处都是霉菌和污垢，卫生间非常脏，床上用品脏兮兮的，还沾着头发，一条毛巾都没有，而且没有可用的无线网络。房间里的气味令人难以忍受，让入住体验更加紧张。我们的房间钥匙多次失灵，我们不得不不停地跑到前台。工作人员态度冷淡，没有提供任何解决方案，只是让我们“写封邮件”申请退款。他们还说没有其他空房了——尽管我们预订的房间已经无法接受。尤其令人恼火的是：虽然描述上说这间公寓最多可容纳3位成人，但我们却不得不在现场为第三位客人额外支付70欧元，而且没有任何收据。此外，还有22欧元的过夜税。我们总共支付了450多欧元。条件太差，我们实在无法忍受，只好提前一天缩短了入住时间。由于房间里的卫生间非常不卫生，我们有时不得不使用室外的卫生间。尽管我们多次在酒店现场以及向***********和丽笙酒店投诉，却没有得到任何合理的补偿。相反，我们只在***********上获得了少量的旅行积分——考虑到我们支付的金额和酒店存在的严重缺陷，这完全不合适。结论：对于一家所谓的五星级酒店来说，这家酒店绝对令人失望，不推荐入住。任何预订这家酒店的人都不应该抱有太高的期望——这里的清洁度、服务和顾客友好度都参差不齐。
在非常舒适的环境中度过了宁静的一周，周围还有一支充满关怀的团队🫶🏻。经理Bensmail先生非常热情周到，服务周到，真是太棒了👏强烈推荐👌
太棒了！我和家人度过了一段美好的时光。环境、整洁度和娱乐表演都无可挑剔。我100%推荐这家酒店！附言：哈基姆是最棒的！
我先说优点：公寓很宽敞，和照片上一样。地理位置优越，步行即可到达海滩和码头。泳池很漂亮，虽然水温不高（我们以为是加热的）。泳池周围的躺椅随时可用，并提供毛巾。您可以选择全天有DJ的泳池或不带音乐的泳池。附近有超市（步行即可到达）。接待人员友好且专业。有待改进的地方：清洁工作非常粗略。阳台很脏，我们不得不坚持了一天才打扫。此外，不知何故，我们每次坐在阳台都会被咬（不是被蚊子咬）。公寓设施：一些小技术问题需要解决（床头板上的LED灯一直闪烁，厨房水槽下有小漏水等）。厨房用具：公寓内没有自动提供的东西。抵达后，您会收到一份可提供的餐具清单，您可以选择所需的餐具。注意：茶壶只提供单人份（非常小）。泳池周边的餐饮选择非常有限。我们没有去自助餐厅，但那里几乎总是空无一人。不过，我们尝试了西班牙餐厅，味道不错，晚上的氛围也很好。白天和晚上都没有娱乐活动，除了泳池边的DJ和一张供小朋友玩耍的桌椅。
早餐糟糕透顶，晚上9点房间清洁还没完成，没有毛巾，员工不堪重负，由于缺乏培训，服务糟糕透顶，酒店管理不善，房间舒适，床上用品也不错，酒店服务简直是灾难。酒店员工很友善，但不知所措，缺乏培训。酒店经理联系不上，比部长还忙。这很遗憾，因为酒店位置很好，周边环境优美，房间也不错。
遗憾的是，这次入住体验再次令人失望，就像之前的几次一样。我们之所以会再次入住，是因为萨伊迪耶没有其他酒店可供选择。房间没有达到预期的标准。阳台从未打扫过，甚至还有蜘蛛网，给人一种它不属于房间的感觉。地板经常被忽视，浴室瓷砖非常脏，通往阳台的落地窗玻璃也从来没擦干净。床上，一张沾满污渍的床单直接铺在床垫上，没有床垫保护套，这对于这种水准的酒店来说是不可接受的。毛巾抵达时很脏，甚至闻不到洗过的味道。尽管我们向前台投诉过，但始终没有更换。客房服务显然很匆忙；女服务员似乎每个房间待的时间不超过10分钟。这种情况反映出酒店缺乏管理和敬业精神，可能是为了省钱而牺牲了客人的舒适度。餐饮服务也令人失望：早餐、午餐和晚餐都没有自助餐，这对于如此地位的酒店来说简直令人难以理解。此外，尽管我们多次投诉，酒店却没有提供任何补偿或善意的表示。此外，泳池也存在严重安全隐患：泳池内的光疗装置脱落，电线拖在水中央。为了避免触电风险，我抵达后就报告了这个问题，但在我入住的三天里，酒店方面没有进行任何维修。这种情况是管理层极其危险且极不负责任的疏忽。对于一家标榜为五星级酒店的酒店来说，其服务、卫生和维护水平远低于预期标准。坦率地说，鉴于屡次出现的缺陷以及极其令人失望的体验，酒店应该考虑退款。