酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit, Komfort und Service für uns höchste Priorität haben. Ihre Hinweise zu den Zimmern, Badezimmern sowie der allgemeinen Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und haben bereits interne Maßnahmen eingeleitet, um die genannten Mängel zu prüfen und zu beheben. Auch das Frühstücksangebot wird derzeit überprüft, um eine größere Vielfalt und Qualität sicherzustellen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Insektenproblematik arbeiten wir eng mit einem Fachunternehmen zusammen, um eine dauerhafte Lösung zu finden. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war, und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Jázmin Sipiló Guest Relation Manager

酒店回复: Sehr geehrter B T, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Ausblick und die Sauberkeit des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie Schimmel im Badezimmer gefunden haben. Außerdem entschuldigen wir uns für die Häufigkeit des Handtuchwechsels und die Nichtfunktion der Saunen. Solche Vorkommnisse spiegeln nicht den Standard unserer Dienstleistungen wider, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Jázmin Sipiló, Guest Relation Manager

酒店回复: Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to provide high-quality service and amenities that reflect our star rating, and we are truly sorry if we fell short in this instance. Please accept our apologies if you found the service unprofessional or the food offerings unsatisfactory. Your comments have been shared with the relevant departments to ensure that necessary improvements are made. On a positive note, we are pleased that you found the room to your liking. We appreciate your honest review, as it helps us to improve and serve our guests better in the future. Kind regards, Jázmin Sipiló Guest Relation Manager