4.7 分, 很好 97%推荐 卫生 4.7 环境 4.6 服务 4.7 设施 4.6

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (2990)待改善 (87)有图 (550)前台热情 (240)房间很大 (224)适合带孩子 (174)景观很棒 (102)泳池很赞 (97)提供接送 (45)酒店豪华 (41)有亲子房 (18)离张家界国家森林公园不远 (22)
5.0

xczjq 点评新星

2021-07入住,2021-07-27发表| 朋友出游 | 森林景观套房

这个酒店应该算是张家界最好的酒店了,在携程上看了很久才决定住这个酒店,果然没让我们失望,酒店坐落在张家界国家森林公园附近,群山环绕,度假区内有好几个酒店,我们住的是凤凰酒店,酒店设施齐备齐全,装修豪华,员工彬彬有礼,中西餐厅烧烤吧,健身房都有,最值得一提的是室外泳池,夏季带小朋友来不二的选择,大堂经理小夏还有客服小碧有问必答,每天还会主动关心行程安排,帮助我们节省来很多时间和解决来很多疑问,总之环境、设施设备、服务都没得说,这个价格挺值,推荐大家参考!

  • 酒店回复:感谢您对我们的肯定,我们能走入您的心里正是靠我们用心的服务,您的满意只是我们的起点,很幸运在您的旅途中可以陪您走一段,可以给您添加一笔绚丽的色彩。期待您再次光临,也再次感谢您为我们的满分点“赞”哦!
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    有用 2
5.0

木槿星辰007 点评专家

2021-07入住,2021-07-27发表| 家庭亲子 | 豪华双床房

非常非常棒哦!够五星级酒店,早餐不错,网红泳池,非常适合带孩子呢!停车场非常大!酒店位置在去武陵源的路上,环境不错!特别表扬一下前台经理田彩红,服务态度特别好!!!

  • 酒店回复:生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野!在这喧嚣的繁华都市,只愿小碧能给您带来一片宁静的家园!谢谢亲爱的赞美,小碧很开心。只要您觉得好,我们做的都是值得的,小碧等您“回家”!❤
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5.0

M28862**** 点评新星

2021-07入住,2021-07-28发表| 家庭亲子 | 森林景观双床套房

酒店的星级标准绝对能达到,环境特别好,我们是一家三口自由行来的张家界,在携程上也看了好久,开始抱着试试看的态度定的房,想如果不行就换,住了山景房(亲子房当时定不上了)住了一晚果断决定几天的行程还是留在碧桂园,这时又定了亲子房,后来前台的史金明小帅哥又特别热情的帮我们升级了山景房,一直帮我们努力的去争取,特别的感谢!下次来张家界肯定还会选择这里😃

  • 酒店回复:不可否认您有一双发现美的眼睛(#^.^#)能让您的此次出行不留遗憾,也是我们酒店全体小伙伴服务的追求,小碧希望您常回到张家界的家来看我们哦O(∩_∩)O哈哈~爱您哦 ❥
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5.0

奈一个 点评新星

2021-07入住,2021-07-17发表| 家庭亲子 | 高级双床房

非常满意,酒店真的好大、酒店环境幽美,房间干净整洁,服务人员非常热情主动,特别是前台陈婷小妹妹和田经理,耐心贴心的讲解旅游信息让我们游玩的很开心,非常感谢、还有有他们家可以免费使用健身房和泳池,真的太棒了、朋友来一定推荐这家酒店!

  • 酒店回复:相逢即是有缘,小碧相信生命中的每一次邂逅都殊为不易,很高兴在分别后还能给您美好的回忆,亲爱的碧桂园家人,感谢您细致入微的评价,让小碧如沐春风。还请您将我们推荐给您身边的朋友吧
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5.0

205315**** 点评新星

2021-07入住,2021-07-23发表| 家庭亲子 | 豪华双床房

定的是豪华双床房,酒店给免费升级了3晚森林景观双床套房。房间很大,干净整洁,两个大床,两个卫生间,还有一个大浴缸,大阳台,客房服务也很到位,必须赞一个。在酒店用餐可以享9折,味道还不错。

  • 酒店回复:感谢亲爱的入住张家界碧桂园凤凰酒店,一切都是最好的安排,您可真是幸运儿,小碧觉得您一定是一位善良又可爱的人。祝你今后的每一天都充满阳光和温暖,脸上总是有笑容。
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5.0

170607**** 点评新星

2021-07入住,2021-07-21发表| 家庭亲子 | 豪华双床房

酒店位置非常不错离机场,高铁站和景区都不太远,四面环山空气质量超棒,泳池也不错、早餐还可以就是住了6天,早餐品种没有更新。这里特别赞一下前台“田彩红小姐”服务非常贴心,第一天入住到达酒店已经是晚上九点了、由于酒店当天没有孩子喜欢带浴缸的观景房了、田经理几次不耐其烦的带着选房直到孩子满意并且在后续几天里也一直跟进房间的各项服务,让我和家人感受到在张家界有了家的感觉、由于常年出差住过很多例如,香格里拉,洲际,假日,丽思卡尔顿等5星酒店,虽然碧桂园和这些酒店比起来规模、设施不是最好的,但田小姐和碧桂园酒店的服务绝对是最好的👌。另外还要赞一下中餐厅的“郭爱梅经理”在我们用餐点菜时耐心介绍,合理建议搭配当地特色菜品。我相信“碧桂园”有田彩红和郭爱梅这样的员工、酒店肯定会越来越好的,如果有机会再到张家界一定还会住这里的。

  • 酒店回复:喔噢,这位美丽的小姐姐( or帅气的小哥哥),这么细致认真的点评您一定花了很长时间和心思,非常感谢您分享的入住体验,并满心期待您很快回来,小碧会尽全力保持您看到现有的样子,并想努力带给您更多惊喜,因为您的一句夸奖,每一位欢小碧心里都非常温暖。您提到的建议,小碧会虚心听取您的意见并为之改变~~最后,祝您诸事顺遂,笑口常开哟!
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3.2

_WeChat245460**** 点评达人

2021-06入住,2021-06-26发表| 其他 | 半山庭院三卧

环境还可以 蛮安静的,适合喜欢安静的人,我们一家人住的别墅区,管家小张服务和态度都非常好,但是早餐品种单一 且味道也不好吃,食材不新鲜,中餐厅有几个服务员态度可以,也有几个服务员态度懒散消极,一点也不像五星级酒店该有的服务态度,在酒店旅游部找的康辉旅行社6个人9300人民币包的贵宾团三天游纯玩不包吃不包住感觉一点也不划算,导游也不是很热情,说好的包车 结果不是包车一大早就催我们上车说太晚了就没有车了?我不是包车吗?时间不是我们说了算吗,说好的合同一直也没有看到发给我,感觉被坑了一把

  • 酒店回复:感谢您下榻张家界碧桂园凤凰酒店,非常感谢您抽时间与我们分享您的住宿体验。我们很遗憾没有能达到您的期望提供高效优质的住宿体验。关于您提到的早餐问题,亲是不是有什么误解呢?所有的菜品是我们厨师们早早起床制作的,都是当天新鲜出炉哦!酒店早餐涵盖西点类、面档、热菜、包点类、粥汤类、沙拉冷盘、谷物类、鲜水果、饮品类等各式口味的菜品,且酒店随季节性不断的在更新菜品哦,很抱歉没能满足您的需求我们会努力改善,提高早餐质量;您对小碧服务上的不满意,着实让小碧伤心欲绝呢,一直以来酒店的每位小伙伴都发自内心的真诚的服务每一位家人,尽可能让每一位入住碧桂园的家人不仅能从身体上得到放松,也能给心灵一个旅行,此次入住未能取得您的认可,说明我们的服务水平还有很大的上升空间,我们也将会在全店开展提升服务培训,以高标准的服务准则严格要求每一位员工不断提升自己,为家人们带来百分之百的完美体验;酒店店内的康辉旅游部一直以来为在店客人提供免费的旅游咨询服务,同时根据您的需求,也可帮您安排旅游路线定制及专车专导旅游等服务,且康辉旅游部广受客人好评,关于您此次描述的问题小碧也是第一次收到,对于您提出的问题,我们已报至相关部门进行跟进,欢迎您致电酒店电话将详细情况分享到酒店,我们一定进一步排查问题后给您满意的答复!也许一句道歉不足以弥补您出行的这段美好时光,但我们一定会积极优化和整改,小碧坚信任何问题都是可以解决的,客人的入住感受是我们一直以来非常重视的,也在努力靠近您心中的期望,期待您下次回家,能遇见更温暖更满意的小碧......
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    有用 7
5.0

M396834**** 点评专家

2021-07入住,2021-07-07发表| 家庭亲子 | 高级双床房

7月3日至5日入住碧桂园凤凰酒店,酒店干净,卫生,酒店位于森林之中,负氧离子很高,而且晚上安静,特别是我的管家张洪梅美女小姐,我在高铁已联系我,到了酒店在大堂迎接,介绍,还帮我升级了房间,我咨询旅游的线路,她很耐心的指点,在这里我要谢谢她的服务。

  • 当天追加:在这里我要更正一下,是张海峰美女管家,不是张洪梅。
  • 酒店回复:前世的五百次回眸换得今生的一次擦肩而过,我们用一千次回眸换得今生您在碧桂园凤凰酒店的驻足提留~能让您此次出行觉得开心舒适,我们小伙伴们非常的开心,得到您的表扬和鼓励,我们一定努力做得更好,同时也希望您回到张家界的家来看我们~下次您过来时吃好,玩好,住好;美食,美景,美丽的碧桂园,我们等您哦~
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    有用 4
5.0

zhaoyang0379 点评新星

2021-07入住,2021-07-22发表| 家庭亲子 | 温馨家庭房

酒店环境超赞,无敌山景。度假型酒店,适合居家旅游、园林漫步、露台冥想、放松身心。特别感谢前台**先生热情周到的服务,给我们一家免费升级了房型,超值享受!

  • 酒店回复:尊敬的客官:您好!感谢您 5 分的好评哦!每个城市总会有让人怀念的理由,每个季节都有我们难舍的景色,每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆,希望小碧会是您回忆里最温馨最独特的那个!常回来看看哦! 
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5.0

艾德蒙艾德壮 点评新星

2021-07入住,2021-07-27发表| 家庭亲子 | 森林景观阳台大床房

我觉得下次来张家界还要住这里。办理入住后,加了管家李媛的微信,她帮我把行李送到了房间,还根据游玩时间,推荐了行程安排。而且买门票找她,还能享受优惠。酒店有游泳池,非常适合孩子去,建议带着泳衣泳帽,潜水区有0.3米,深水1米。夜间有烧烤,傍晚看山景听歌吃烤串,挺美的,天黑后去游游泳,晚上10点半结束。

  • 酒店回复:一定是特别的缘分,才可以一路走来变成了一家人O(∩_∩)O~~~酒店毗邻张家界国家森林公园,数百种珍稀植物覆盖延绵群山,拥览独一无二的森林度假资源。整个国际旅游度假区融合了旅游度假、休闲娱乐等功能于一体哦(*^▽^* ) 再搭配上咱们的亲子房型非常适合亲子度假哦(#^.^#) 张家界碧桂园凤凰酒店的家人,欢迎您常回家看看。我们在张家界等您哦。
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