房间干净卫生,设施齐全,窗外景色好,屋内暖和。特别是前台小姐姐服务非常热情周到。酒店位置好,在主街道上。这次住宿体验非常满意。
有接机服务很贴心而且超过说明写的17点也能接,提前预约就好,酒店就在北极星广场对着的主干道上,去吃饭和逛景点都比较方便,房间暖气不太足可能跟天气还没很冷有关,早餐比较简单但也能吃饱,洗手间有浴缸但淋浴也需要站在浴缸里,浴缸是嵌入式浴缸套套不上去。
发布于黑龙江
酒店位置是不错的,门口有停车场,设施虽然老旧,还过得去,但酒店的管理确实差,知道是国营背景,却不知道如此差!房间大浴巾不但是湿的还是馊臭的,前台大堂的服务不能说不好而是恶劣…一问三不知,给人感觉我们不是付钱消费的而是讨饭的…这是我20多天行程里服务最差的前台!
必须申明一下,我和前台没有误会,我是亲身经历咨询前台被冷漠对待,具体的就是9.14前台夜班,还看见一位客人去前台要一瓶矿泉水,被一句“没有”打发…我的评价都是自己的客观真实经历和感受,以期为后来客人参考。
房间非常干净整洁,前台服务的姐姐很热情,交通也很方便,离北极星广场和漠河舞厅都挺近,停车也很方便,门口就有充电桩,对新能源车很友好,总之非常赞👍
漠河城市不大,酒店应该是在主街道的尾端,不过去哪里也都方便,房间干净整洁,服务也好,,性价比蛮高,可以入住。酒店图没拍,发几张漠河照片
国庆期间入住的漠河酒店,有点旧,房间面积还凑乎,停车还算方便,早餐有点差,最重要的是才早上八点半早餐就没有了,真有点过分
房间宽敞,虽然临街,但一点都不吵。
睡床很舒服,早餐也很丰盛。
尤其前台非常热情,服务态度好,点赞!谢谢!
卫生差劲:毛巾是湿的、浴缸满是污垢(视频证据太大无法上传)
服务态度恶劣:索要浴巾和毛巾时,楼层服务员(50岁左右女)质问我,房间没有吗?我说有但四口人(连日下雨、两大两小)不够,不能给吗?楼层服务员说正常不给。没有见过哪个酒店不给浴巾的。
未经允允许强行闯入房间:在与服务员理论时,她把我逼出房间,以要查看是否有浴巾为由强行进入房间(已到卫生间门口,卫生间内有家人洗漱门关闭)我多次严厉喝止她才退出房间,其行为违法《刑法》245条,严重侵害我及家人居住权、隐私权;
管理职责缺失:争吵期间,我给前台打电话要求工作人员出面解决,前台以没有值班经理为由无人出面并挂断电话,涉事服务人员叫来一个男的(不知道什么人)后随即离开,男的只是笑未表明身份不解决任何问题无任何道歉及解决态度,不说话就站着。直至本人退房时无人解决,前台自称经理的人表示不知道此情况,我明确告知可以调楼层录像查看,自称经理的人竟然问我要去哪?退房当然是要走!!!
本人已向国家市场监督管理总局投诉,要求监管部门严肃调查,并将依申请要求监管政务公开,并保留行政复议行政诉讼权利。
强烈要求管理层自查自纠,卫生、服务整改落实到位,如此服务是不是要@黑龙江文旅局才能见成效!!! 第一次住酒店被质疑多要两条浴巾一条毛巾是非正常使用?第一次入住酒店被质问!未经允许的情况下,服务员告知要看看有没有浴巾而强行进入房间。入住前没有检查吗?要晚上近23点强行进入客人房间吗?最差的体验!每年都东北一遭,再也不去漠河了~
酒店设施很完备,,。有丰盛的早餐。。。。店家服务态度很好,,。。环境卫生也可以,,。周边有很多商铺。。。
酒店大厅宽敞,有专门的书吧,早餐也比较好,但是早餐用餐时间太晚7:30才开始,致使餐厅门口候餐的人员排起了长队…因我们连续入住两天时间,第二天下干从北极村返回时发现服务员拔掉了电卡,致使我们的小型车载冰箱内的药物和食物全部坏掉,当其责问时,清洁人员也就一声对不起了事。
希望酒店为广大旅客出行着想,提前早餐用餐时间,本来该地区早上3点左右就天大亮了。
房间干净卫生,设施齐全,窗外景色好,屋内暖和。特别是前台小姐姐服务非常热情周到。酒店位置好,在主街道上。这次住宿体验非常满意。
有接机服务很贴心而且超过说明写的17点也能接,提前预约就好,酒店就在北极星广场对着的主干道上,去吃饭和逛景点都比较方便,房间暖气不太足可能跟天气还没很冷有关,早餐比较简单但也能吃饱,洗手间有浴缸但淋浴也需要站在浴缸里,浴缸是嵌入式浴缸套套不上去。
发布于黑龙江
酒店位置是不错的,门口有停车场,设施虽然老旧,还过得去,但酒店的管理确实差,知道是国营背景,却不知道如此差!房间大浴巾不但是湿的还是馊臭的,前台大堂的服务不能说不好而是恶劣…一问三不知,给人感觉我们不是付钱消费的而是讨饭的…这是我20多天行程里服务最差的前台!
必须申明一下,我和前台没有误会,我是亲身经历咨询前台被冷漠对待,具体的就是9.14前台夜班,还看见一位客人去前台要一瓶矿泉水,被一句“没有”打发…我的评价都是自己的客观真实经历和感受,以期为后来客人参考。
房间非常干净整洁,前台服务的姐姐很热情,交通也很方便,离北极星广场和漠河舞厅都挺近,停车也很方便,门口就有充电桩,对新能源车很友好,总之非常赞👍
漠河城市不大,酒店应该是在主街道的尾端,不过去哪里也都方便,房间干净整洁,服务也好,,性价比蛮高,可以入住。酒店图没拍,发几张漠河照片
国庆期间入住的漠河酒店,有点旧,房间面积还凑乎,停车还算方便,早餐有点差,最重要的是才早上八点半早餐就没有了,真有点过分
房间宽敞,虽然临街,但一点都不吵。
睡床很舒服,早餐也很丰盛。
尤其前台非常热情,服务态度好,点赞!谢谢!
卫生差劲:毛巾是湿的、浴缸满是污垢(视频证据太大无法上传)
服务态度恶劣:索要浴巾和毛巾时,楼层服务员(50岁左右女)质问我,房间没有吗?我说有但四口人(连日下雨、两大两小)不够,不能给吗?楼层服务员说正常不给。没有见过哪个酒店不给浴巾的。
未经允允许强行闯入房间:在与服务员理论时,她把我逼出房间,以要查看是否有浴巾为由强行进入房间(已到卫生间门口,卫生间内有家人洗漱门关闭)我多次严厉喝止她才退出房间,其行为违法《刑法》245条,严重侵害我及家人居住权、隐私权;
管理职责缺失:争吵期间,我给前台打电话要求工作人员出面解决,前台以没有值班经理为由无人出面并挂断电话,涉事服务人员叫来一个男的(不知道什么人)后随即离开,男的只是笑未表明身份不解决任何问题无任何道歉及解决态度,不说话就站着。直至本人退房时无人解决,前台自称经理的人表示不知道此情况,我明确告知可以调楼层录像查看,自称经理的人竟然问我要去哪?退房当然是要走!!!
本人已向国家市场监督管理总局投诉,要求监管部门严肃调查,并将依申请要求监管政务公开,并保留行政复议行政诉讼权利。
强烈要求管理层自查自纠,卫生、服务整改落实到位,如此服务是不是要@黑龙江文旅局才能见成效!!! 第一次住酒店被质疑多要两条浴巾一条毛巾是非正常使用?第一次入住酒店被质问!未经允许的情况下,服务员告知要看看有没有浴巾而强行进入房间。入住前没有检查吗?要晚上近23点强行进入客人房间吗?最差的体验!每年都东北一遭,再也不去漠河了~
发布于黑龙江
酒店设施很完备,,。有丰盛的早餐。。。。店家服务态度很好,,。。环境卫生也可以,,。周边有很多商铺。。。
酒店大厅宽敞,有专门的书吧,早餐也比较好,但是早餐用餐时间太晚7:30才开始,致使餐厅门口候餐的人员排起了长队…因我们连续入住两天时间,第二天下干从北极村返回时发现服务员拔掉了电卡,致使我们的小型车载冰箱内的药物和食物全部坏掉,当其责问时,清洁人员也就一声对不起了事。
希望酒店为广大旅客出行着想,提前早餐用餐时间,本来该地区早上3点左右就天大亮了。