酒店回复: Wir entschuldigen uns aufrichtig, Yannick! Wir verstehen, dass Ihr Erlebnis nicht den Erwartungen entsprochen hat. Machen Sie sich keine Sorgen, wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen, damit Ihr nächster Aufenthalt ein angenehmer wird. Mit freundlichen Grüßen, Lisa
我们是在网上预订的，但是现场被告知不能网上预订，而且住宿已满，无法入住。
因此，在任何情况下，您都不应在线预订或提前付款。