酒店回复: 尊敬的客人您好，非常感谢您选择入住我们民宿，并抽出时间写下详细的入住反馈。您提到的问题我们非常重视，并已内部检讨，力求持续改进。同时，也希望能借此机会，将当时的情况向您和其他客人做更完整的说明，以便大家更客观地了解。关于入住指引：您在入住当天我们致电您询问抵店时间，您答复预计晚上8点左右到达，但直到夜里10点半仍未到店。我们主动致电联系，得知您约凌晨3点抵达，便立即添加了您的微信，第一时间发送了房间密码，以及其他员工的联系电话，并告知“有问题随时联系”，再三叮嘱您开车路上注意安全，不用着急。您凌晨到达时，可能因夜深员工已休息，电话未能及时接听，我们对此深表歉意。但在发现没有接到电话之后，我们通过监控看到您已经顺利入住，本着半夜不想过多打扰您的想法，就没有再通过电话联系您。第二天我们也通过微信向您表达了歉意，并再次表示有任何问题请随时告知我们。关于热水问题：海边的民宿基本都采用家用储水式热水器（容量60升），这类热水器连续使用顶喷大流量出水，冬季热水持续时间约为8-10分钟，单独使用花洒时间则会长很多。一般的店铺会选择挂告示牌，我们选择的是办理入住时口头告知客人，当天没有及时告知到您是我们工作的疏忽，得知您洗澡时遇到热水不足，我们立即通过微信向您解释了原因，并同步提供了对面空置房间的密码，邀请您使用其卫生间继续洗浴。因该房间未入住，电闸为关闭状态（为安全节能），我们已清晰说明电闸位置并附上图片指引。我们理解当时您的不便，但我们的初衷是希望最快为您解决实际问题，态度上绝无推诿。关于卫生与设施：您提到的滑梯灰尘问题，我们非常抱歉在您入住前检查中有疏忽。在您入住期间及退房前，您并未向我们提及此事，我们未能有机会当场为您进行清理或调整房间，对此我们深感遗憾。我们日常有严格的清洁流程，但针对此类特殊造型家具的细节保洁，我们会立即加强，避免类似问题。关于位置：我们民宿位于山海天太公岛三路，距离最近的海滩（第三海水浴场）直线距离约1公里，步行约10-15分钟，开车仅2-3分钟，在当地通常被认为是“近海”住宿。可能每个人的感受不同，我们今后会在描述中更精确地说明距离与步行时间，避免误解。关于服务与沟通：在您入住期间，从发送密码、协调洗澡事宜，我们始终秉持积极沟通、尽力协助的态度，全程积极与您保持友好热情交流，并多次表示“有任何问题请随时告诉我们”，绝无任何怠慢之意。我们深知每位客人的体验都至关重要，也感谢您让我们看到服务中可优化的细节（如深夜电话接听、特殊设施清洁提醒、热水器使用说明等）。我们真诚接受批评，并会切实改进。希望未来能有幸再次为您服务，向您展示我们真正的待客之道。祝您旅途愉快，诸事顺遂。