酒店回复: 这位纪女士客人首先我在这里给您致歉让您有了一次不好的入住体验，不过有些方面您是恶意评论的，我们这每个洗浴间洗澡花洒都装有插挂的，还有地板有污点是被客人烟头仍地板上烫伤的痕迹没有特殊处理这点是误会，致于您说枕头芯我们都是一经发现有污渍都会拿去洗涤公司全部过水冼涤才使用的，房间潮湿这个季节是不存在，你拍的照片灯光反射象镜子一样，地面干净透亮这点你就不要恶意颠污我们商家，你下单特价大床房房下单五十几升级豪华大床八十几，价格优惠也不贵，我们这是经济型酒店，那天是周未事业单位考试，基本酒店都涨了些价，我这价格这么优惠当时你不愿意住我也可以给你退或者换枕头之类的，没有必要这么恶意差评！现在生意难做，你才23岁的女孩也在挑战人生的转拆点，以你这种心态根本体会不到开店当老板的苦衷，总之我们也要谢谢你的评论让我们意识到工作中的疏忽之处，以后我们会加强管理将不良之处加以改正！同时也希望你下次至此还能入住我们的酒店，好给我们弥补的机会，致歉！感谢

酒店回复: 尊敬的顾客我知道你是了，跨年夜晚上提着一大袋中药放我前台，你8点多钟办了入住，当时你问了楼层我说了是五楼的我还说给个中间的给你，然后你拿了一包中药上楼一个多小时才下来然后就说不想住了，我问怎么又不住了，你说我房间觉的不合适想退我说你都办了入住都上去这么久了现在退合适吧平台她也点了入住，！你说不退也行要我退押金给你就行我给你退完你就走了，然后我上去检查房间发现被子乱了我们又重搞卫生，你的评论完全不合实际，被子是新添的2米宽的10斤装冬被挺厚实软和，根本不是潮湿，就是你那房间房是冷空调，跨年夜那天也不是很冷所以没有暖气被子那么厚实也不会怎么冷，那天是节假日价格我们也只是上涨了一点点，我们是经济型酒店不及高端酒店担比一分价钱一份货，而且你下单的是我们店里的普道房型，下次如有机会来住你住我们的彖华房型就会感觉好些，此次旅行没能让您感觉良好体验！期待您的下次旅行能给我们迷补的机会！祝您旅途愉快！

酒店回复: 尊敬的住客，你住的是豪华大型房间呀！过节假日酒店都会涨价！觉得不值当时可以住呀！记得那天晚上一点多两点才订进来的一间大床房，一家四口住个大床房挤着睡的不舒服吧！不过我们房间还一张双人沙发，可以睡一个小孩，那天晚上每一家酒店和宾馆家家都满房，我这能有一间那么好的房间给你住还埋怨，下次出门大气点早点订住个双床吧。