酒店回复: Good day, and thank you for choosing Mandarin Bay Resort & Spa for your recent getaway to Boracay.We are thrilled to learn that you enjoyed such a memorable stay with us. Your positive feedback and kind words in your review truly mean a great deal to us.For reference, the main beach in front of the resort is public.We eagerly anticipate welcoming you back to "The Heart of Boracay" whenever your travels bring you back to our beautiful sandy shores.Best regards, Colin Healy General Manager Mandarin Bay Resort & Spa
酒店地理位置优越，员工也非常乐于助人。但我有些担心的是服务方面。我向前台咨询了关于我们一周年结婚纪念日自助晚餐的特殊布置。工作人员告诉我去找 La Fiesta 餐厅的工作人员协商布置事宜，于是我去了餐厅，询问他们是否能为我们的晚餐准备一个蛋糕，我得到了积极的回复。我预订了晚上7点，但我们提前进入了餐厅，因为我想让我的妻子和孩子们一起度过这个特殊的晚餐。吃饭的时候，我期待着他们也能满足我的要求，因为酒店里已经有很多特殊的庆祝活动正在进行。我等了一个多小时，希望他们能满足我们的要求，但遗憾的是没有人来找我们。不过，我还是很感谢 Jenny，她把我们的房间打扫得很干净，也满足了我们的要求，希望我们能尽快再次光顾。
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酒店回复: 我们诚挚感谢您近期选择入住 Mandarin Bay Resort & Spa。您的反馈对我们至关重要，我们非常重视您在评论中提供的宝贵意见，并指出我们需要改进的地方。
此致，
Colin Healy
总经理
Mandarin Bay Resort & Spa
点评来源 Trip.com
5.0分
西式尊贵豪华双床房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
这里一直是我们经常来的地方。工作人员都很友善，酒店干净舒适，我们住得很愉快。一如既往地感谢！
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酒店回复: 尊敬的宾客：
祝您一路平安。感谢您第三次选择文华湾水疗度假村 (Mandarin Bay Resort & Spa) 作为您长滩岛之旅的目的地。
我们很高兴听到您度过了一次美好而难忘的住宿，尤其高兴您在假期中享受到了我们热情而真诚的菲律宾式待客之道。
我们迫不及待地欢迎您再次光临“长滩岛之心”，享受我们美丽的海滩之旅。
此致，
Colin Healy
总经理
文华湾水疗度假村
点评来源 Trip.com
5.0分
超豪华特大号床间
独自旅行
环境很不错👍
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酒店回复: Dear Meierdingdemao,Hope you arrived home safely! Thank you for choosing Mandarin Bay Resort & Spa for your getaway in Boracay.We sincerely appreciate your kind words and are thrilled to hear that our hospitality made your stay enjoyable, unforgettable and a great experance.We look forward to welcoming you back to "The Heart of Boracay" on your next trip to our beautiful sandy beaches!Best Regards,Colin HealyGeneral ManagerMandarin Bay Resort & Spa
酒店回复: Thank you for choosing Mandarin Bay Resort & Spa for your recent stay in Boracay.We appreciate your feedback regarding your experience at the resort. All of our rooms are serviced daily, along with a daily turn-down service. At the same time, there is a designated smoking area at the resort for our guests to use.We look forward to the possibility of welcoming you back to Boracay in the future.Best regards, Colin Healy General Manager Mandarin Bay Resort & Spa
酒店的设施挺好的，但感觉距离五星级酒店还差那么一点点。可以直接从酒店走到沙滩上，但并不是私人的，沙滩上人有点多。酒店工作人员的服务超级好，一出门就会给收拾屋子，充电器和衣服都收的整整齐齐，见面打招呼也都很热情有礼。我们去的时候泳池没有全都开放，而且说实话有点脏，可能都是沙滩回来的人直接进去游泳了吧。酒店的餐厅很好吃，无论自助餐厅还是意大利餐厅，都非常好吃，吃的很爽。这里的景色令人沉醉，感谢给我留下了一段美好的回忆
房间的枕头有异味，我们要求更换后仍然如此。酒店设施很好，地理位置也很便利。泳池酒吧有很多餐饮选择，但我们对早餐自助餐很失望，食物种类非常少，而且补给很慢。自助餐台上的盘子和杯子也洗得不干净，我原以为只是偶然一天，结果我们整个住宿期间（5天4晚）都发现没有清洗干净。
房间非常宽敞。我很喜欢他们的自助早餐，和我们之前住的酒店比起来，选择多太多了。这里是海滨酒店，离市中心很近，去餐馆、D'Mall、咖啡馆等地方都非常方便。我姐姐、我和孩子们都住得很开心。
很棒的酒店，强烈推荐！
位置很好，去哪里都很方便。
房间很新，保养得很好，床单干净，毛巾也像新的一样！
员工非常友好，随时乐意提供帮助！
泳池很大很干净。完全没有氯味！
走两分钟穿过酒店区域就能到海边。沙滩上有专属沙滩椅，但是数量不多，大概只有10-15把，不一定总能找到空位。
唯一不足是早餐。五星级酒店的早餐应该好得多！
还有一件不愉快的事，入住时酒店说退房时可以提供免费机场接送，我们同意了，并约定了上午10:30的接送时间。我们住了9晚，结果退房时发现根本没有为我们预订接送服务，而且这项服务竟然是收费的，三个人要3600比索——这让我们很失望，只好另外找出租车。最后我们找了当地的帮忙者，三个人花了1500比索就到了机场。
因为地理位置和泳池选择的这家酒店。总体来说，酒店很干净。泳池的水深有点令人失望。住了三晚，早餐每天都一样，有点可惜。
我们在这家酒店住了三晚，体验堪称五星。从入住到退房，一切都非常值得。工作人员非常友善和乐于助人。酒店设施一流，整体环境也极其干净。性价比很高，特别是如果带着孩子出行的话！
酒店地理位置优越，员工也非常乐于助人。但我有些担心的是服务方面。我向前台咨询了关于我们一周年结婚纪念日自助晚餐的特殊布置。工作人员告诉我去找 La Fiesta 餐厅的工作人员协商布置事宜，于是我去了餐厅，询问他们是否能为我们的晚餐准备一个蛋糕，我得到了积极的回复。我预订了晚上7点，但我们提前进入了餐厅，因为我想让我的妻子和孩子们一起度过这个特殊的晚餐。吃饭的时候，我期待着他们也能满足我的要求，因为酒店里已经有很多特殊的庆祝活动正在进行。我等了一个多小时，希望他们能满足我们的要求，但遗憾的是没有人来找我们。不过，我还是很感谢 Jenny，她把我们的房间打扫得很干净，也满足了我们的要求，希望我们能尽快再次光顾。
这里一直是我们经常来的地方。工作人员都很友善，酒店干净舒适，我们住得很愉快。一如既往地感谢！
环境很不错👍
房间不让打扫，不会主动打扫！隔音效果差，游泳池一天下来都很吵。整个酒店没有一个吸烟区！在室外阳台抽了一只烟不影响下一个房客入住的情况下，罚款25000P，折合人民币3000多！