酒店回复: Good day, and thank you for choosing Mandarin Bay Resort & Spa for your recent getaway to Boracay.We are thrilled to learn that you enjoyed such a memorable stay with us. Your positive feedback and kind words in your review truly mean a great deal to us.For reference, the main beach in front of the resort is public.We eagerly anticipate welcoming you back to "The Heart of Boracay" whenever your travels bring you back to our beautiful sandy shores.Best regards, Colin Healy General Manager Mandarin Bay Resort & Spa
酒店回复: Dear GuestWe hope you had a safe journey home, and thank you for choosing Mandarin Bay Resort & Spa in Boracay for your recent vacation. We appreciate your feedback on your experiences and shared feedback, and apologise if it caused any inconvenience. Best regards,Colin Healy, General ManagerMandarin Bay Resort & Spa
1人觉得有用
4.2分
东至尊豪华双床房，泳池景
家庭亲子
周围的一切都显得那么和谐美好。早餐品种有待增加
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酒店回复: Hello GuestThank you for choosing Mandarin Bay Resort & Spa for your recent vacation in Boracay. We strive to ensure that you feel valued and well cared for during your stay, and we genuinely appreciate all your feedback regarding the services throughout the resort.We look forward to welcoming you back to "The Heart of Boracay" whenever your travels bring you back to our sandy shores.Best regards,Colin Healy, General ManagerMandarin Bay Resort & Spa
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback.We sincerely apologise for the inconvenience you experienced regarding the room condition upon check-in. Guest comfort and hygiene are top priorities, and it is unacceptable that you encountered stained linen. We are glad that our team was able to move you to another room.Your comments regarding our policies and cleanliness standards have been noted and will be reviewed to prevent similar experiences in the future. We appreciate your feedback as it helps us improve.Sincerely,Colin HealyGeneral ManagerMandarin Bay Resort & Spa
酒店地理位置优越，员工也非常乐于助人。但我有些担心的是服务方面。我向前台咨询了关于我们一周年结婚纪念日自助晚餐的特殊布置。工作人员告诉我去找 La Fiesta 餐厅的工作人员协商布置事宜，于是我去了餐厅，询问他们是否能为我们的晚餐准备一个蛋糕，我得到了积极的回复。我预订了晚上7点，但我们提前进入了餐厅，因为我想让我的妻子和孩子们一起度过这个特殊的晚餐。吃饭的时候，我期待着他们也能满足我的要求，因为酒店里已经有很多特殊的庆祝活动正在进行。我等了一个多小时，希望他们能满足我们的要求，但遗憾的是没有人来找我们。不过，我还是很感谢 Jenny，她把我们的房间打扫得很干净，也满足了我们的要求，希望我们能尽快再次光顾。
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酒店回复: 我们诚挚感谢您近期选择入住 Mandarin Bay Resort & Spa。您的反馈对我们至关重要，我们非常重视您在评论中提供的宝贵意见，并指出我们需要改进的地方。
此致，
Colin Healy
总经理
Mandarin Bay Resort & Spa
酒店的设施挺好的，但感觉距离五星级酒店还差那么一点点。可以直接从酒店走到沙滩上，但并不是私人的，沙滩上人有点多。酒店工作人员的服务超级好，一出门就会给收拾屋子，充电器和衣服都收的整整齐齐，见面打招呼也都很热情有礼。我们去的时候泳池没有全都开放，而且说实话有点脏，可能都是沙滩回来的人直接进去游泳了吧。酒店的餐厅很好吃，无论自助餐厅还是意大利餐厅，都非常好吃，吃的很爽。这里的景色令人沉醉，感谢给我留下了一段美好的回忆
服务还可以，，因为也没在酒店体验什么所以服务也没什么不好的！就是入住和退房搬了行李吧，微笑服务！
主要讲讲房间吧！
我们定了三晚两个房间，被安排在287-289，在酒店的最最里面角落里，面对最角落的泳池，没人来游泳的一块的，好处是没人吵，但是太远了太远了，我们找了一条走安全通道的路走楼梯（其实是不允许的因为有一次被员工看到被制止了），但是在太远了，累了一天根本不想走那么远，所以如果看到280多号的就记住非常里面！
其次，这个房间因为很里面所以采光不好，卫生间很暗，房间也不亮有点压抑，其中一个因为是最里面一间，阳台一半被假山挡住，采光就更差了，而且假山刚好有个凹凸的地方会储存一些垃圾看着很脏，你站在烟台看就看到，我们小朋友一到烟台就说真恶心，后来再也没去过！其次因为很靠里面通风和阳光是没有的，洗的衣服基本不敢而且一股味道！后来我们打包拿到外面干洗！
再说房间卫生间，其中一个卫生间臭了三天，就是下水道那种很恶臭，我们第一晚入住的时候就闻到了，店员送行李的时候估计闻到了给我们开了排气扇，当时也没注意，到晚上睡觉就难受了，因为排气扇太吵了，关掉了，那个味道反出来了，于是第二天我们要求检查并且换房，但是酒店就是来维修了没给换，但确实好一点，前提是出门的时候一定要开排气扇！到第三天味道又出来了！但是住三天我们就想着算了门一关熬一下吧！
但是！到第三天的时候大概7点多我们被发电机吵醒，一大早，我们旁边就是酒店发电机房！简直能把你心脏病都搞出来！岛上经常停电，所以酒店都有发电机！大家切记，不要被安排在这种房间！！！！
最后说说装修吧，我们挑的都是两三年的相对来说的新酒店，这家看着最起码七八年以上了，卫生间插头坏的又叫人来维修，装修反正也简单的，五星的标准肯定没有的，我们出门旅行基本五星住的很多了，这个最多四星！
地理位置很好，就在沙滩边，很近！但是像我们安排的最里面的房间到海滩走走也要五分钟！
押金1w比索是两周退回！这个主意一下
早餐很一般没啥好吃的，午餐自助餐不推荐，很难吃，差不多大人100块钱人民币一位！路边好吃的餐厅很多很多没必要吃！
周围的一切都显得那么和谐美好。早餐品种有待增加
房间的枕头有异味，我们要求更换后仍然如此。酒店设施很好，地理位置也很便利。泳池酒吧有很多餐饮选择，但我们对早餐自助餐很失望，食物种类非常少，而且补给很慢。自助餐台上的盘子和杯子也洗得不干净，我原以为只是偶然一天，结果我们整个住宿期间（5天4晚）都发现没有清洗干净。
很不喜欢这个酒店的一点就是他自己卫生很一般还入住规定什么浴巾和床单脏了都要赔钱 我住进去都没躺床上就一块血渍让换掉还是一大块血迹，虽然最后换房间了但是这酒店规定太没水准自己做不到干净要求住的人必须干净，那谁知道这些脏的是你原来的还是后来弄的
房间非常宽敞。我很喜欢他们的自助早餐，和我们之前住的酒店比起来，选择多太多了。这里是海滨酒店，离市中心很近，去餐馆、D'Mall、咖啡馆等地方都非常方便。我姐姐、我和孩子们都住得很开心。
很棒的酒店，强烈推荐！
位置很好，去哪里都很方便。
房间很新，保养得很好，床单干净，毛巾也像新的一样！
员工非常友好，随时乐意提供帮助！
泳池很大很干净。完全没有氯味！
走两分钟穿过酒店区域就能到海边。沙滩上有专属沙滩椅，但是数量不多，大概只有10-15把，不一定总能找到空位。
唯一不足是早餐。五星级酒店的早餐应该好得多！
还有一件不愉快的事，入住时酒店说退房时可以提供免费机场接送，我们同意了，并约定了上午10:30的接送时间。我们住了9晚，结果退房时发现根本没有为我们预订接送服务，而且这项服务竟然是收费的，三个人要3600比索——这让我们很失望，只好另外找出租车。最后我们找了当地的帮忙者，三个人花了1500比索就到了机场。
因为地理位置和泳池选择的这家酒店。总体来说，酒店很干净。泳池的水深有点令人失望。住了三晚，早餐每天都一样，有点可惜。
我们在这家酒店住了三晚，体验堪称五星。从入住到退房，一切都非常值得。工作人员非常友善和乐于助人。酒店设施一流，整体环境也极其干净。性价比很高，特别是如果带着孩子出行的话！
酒店地理位置优越，员工也非常乐于助人。但我有些担心的是服务方面。我向前台咨询了关于我们一周年结婚纪念日自助晚餐的特殊布置。工作人员告诉我去找 La Fiesta 餐厅的工作人员协商布置事宜，于是我去了餐厅，询问他们是否能为我们的晚餐准备一个蛋糕，我得到了积极的回复。我预订了晚上7点，但我们提前进入了餐厅，因为我想让我的妻子和孩子们一起度过这个特殊的晚餐。吃饭的时候，我期待着他们也能满足我的要求，因为酒店里已经有很多特殊的庆祝活动正在进行。我等了一个多小时，希望他们能满足我们的要求，但遗憾的是没有人来找我们。不过，我还是很感谢 Jenny，她把我们的房间打扫得很干净，也满足了我们的要求，希望我们能尽快再次光顾。