让人相当无语的慕尼黑瑰丽，在携程订了2间2天，9.3-9.5日房间，订单上明确包括早歺。入住时前台是一位皮肤偏黑像印度裔姑娘，告诉我不含早歺，我出示了携程订单，于是她打电话询问，要我把携程确认单邮件发给她，一番操作后，告诉我可以了。整个过程耗时较长。5号退房时还是这位姑娘，向我出示了图1的早餐费用单，共558欧。我说订单是含早歺的，于是她说9月5日的早餐费搞错了，不收。但是4号的早歺明细单的打印时间是11：01分，算lunch,要收费332欧。我们指出早上我们点单时间是9：40分。就算早歺到11点结束，以此为理由收我lunch费用，不符合大部分酒店的规范。坚持请她与歺厅经理勾通，她说歺厅经理过来要20分钟，我们坚持等。这时这姑娘旁边的一位德国姑娘，也是前台，对她说：你把这个单子取消了吧。德国姑娘说德语，我朋友德国生活了30年，听得懂。然后就把单子给取消了。整个事件非常的不符合正常逻辑，这样的奢华酒店，如此服务，太让人失望了！！

继续评价慕尼黑瑰丽，同样是那位皮肤偏黑的姑娘，在分房时把我和朋友的房间一个在3楼一个在2楼，问她能不能安排一起，她说需要3个小时的等待。办理入住时己经18点多了，再等要21点了。于是我们就算了。按酒店规定下午15点入住，客房卫生应该都可以了，如果有房间可调，需要到晚上21点才搞好卫生？还有，入住当晚朋友的房间洗手台竟然漏水。这样的新酒店，服务和设施，让客户体验感极差。不由得让人觉得受到了不公平的待遇！！