酒店回复: Dear Der Reisende,Thank you and we are glad you enjoyed the convenient parking and being close to Uluru for sunrise, sunset, and stargazing. We also appreciate your comments regarding the room carpet and will review this with our team. We appreciate you sharing your photos. We kindly ask you to remove the Wintjiri Wiru drone photo, as photography is not permitted during the event.Thank you for visiting us.Kind regardsAyers Rock Resort Team
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We regret the situation you experienced during your stay.We have checked our records and noted that the charge of AUD 5.00 was processed on 13 October and reversed on 14 October to the same credit card.We appreciate you bringing this matter to our attention. Your feedback has been taken on board and shared with our team to help improve our communication and guest experience.Kind regardsAyers Rock Resort Team
是今年新造的hotel区域,和背包客宿舍是分开的。房间很大,床也很大,双床房很适合亲子,洗手间很干净。
地理位置还不错,自驾很方便。
员工友好,度假村设施齐全,自带一个自助BBQ的餐厅,可以到处走走去其他酒店的餐厅。
房间很大很整洁,没有异味,卫生间洗澡水大且温暖,酒店环境很好,出门就能看到星空。酒店里的观景台,能看到乌鲁鲁和卡塔丘塔
糟糕的住宿体验,价格还贵得离谱。房间很脏,我明明提前告知了严重的灰尘过敏,但房间里却到处是灰尘,还有股异味,蜘蛛网遍布,大冬天居然还有蚊子。热水器也坏了,零下3度的天气我们洗了两天冷水澡。更离谱的是,早上8点前,服务员持续敲门,非要问我们是不是要喝茶和咖啡,把我们吵醒了。我们反映没有热水的问题时,他们先是说整个酒店都这样,然后又在我们妻子赤身裸体在浴室洗澡的时候,坚持要闯入房间,而且是在我们开车长途跋涉了一整天精疲力尽的深夜,就为了验证我们说的是否属实。他们还以我们不让他们进门为借口,拒绝退款,但这显然是因为当时已经很晚了,我们很累,而且我妻子当时是裸体的。真是太可耻了!我奉劝大家千万别被骗了,离这个糟糕透顶的地方远点。
酒店不错,但办理入住时等了很久。我下午3点去办理入住,但工作人员说房间还没准备好,让我等。我一直等到将近4点半,还得再跑去问一遍才被告知房间好了。工作人员没有主动通知。
停车方便,房间地毯有点脏了。可以步行至UluruOutlook看日出日落和星空,晚上有自助BBQ,菜单食物如图。
太棒了!Trip.com网站上写着入住时间是晚上6:30,但实际上前台24小时都有人值守。差点因为入住时间放弃了旅行团,幸好直接联系了酒店。酒店内部非常漂亮,虽然外观是小木屋风格,但里面非常干净,和都市酒店一样整洁。暖气也很足,住得很舒服!酒店里有些地方能看到乌鲁鲁,要是早知道,我就不去报团看日出了,直接在酒店看就好了。
房间设施其实挺好的,空调也给力,标准的标间设施
唯一的不好是飞蛾多,自己处理一下吧,生态好的另一种表现lol
好评!这家酒店舒适、干净,氛围也很轻松。员工友善乐于助人,让住宿体验轻松愉快。地理位置优越,方便探索周边区域,总体来说是一次非常愉快的经历。强烈推荐!
我们在这里度过了一个美妙的假期,一切都完美无缺。房间和浴室似乎是新装修的,一切都超级干净,床铺睡起来像天堂一样舒适,我们非常感谢有暖气。工作人员非常友好,我们完全、彻底地推荐这里。
有条件的话,千万不要定这个酒店,虽然他们新的宾馆线开出来的那个房间还可以,但是他们前台由于就是同时服务青旅和宾馆的客人,态度贼差,然后就听不懂我的表达和需求。这个酒店他们都有一个五块钱捐款的隐藏项目,我之前就知道所以特意没有签字,结果呢,这个前台也不问我一下,直接就在我卡里,在我退房之后扣了我五刀澳币让我被迫捐款。我发现以后打电话他们一直敷衍不解决,说退了也不道歉。到最后我也没收到退款! 体验感很不好! 不是钱的事,感觉把客人当冤大头。 沙漠花园前台也不行。房间也旧了,但是环境还行。 餐厅比较有名。沙漠风帆还可以。里面还可以预约按摩spa,但是餐厅不好吃。
他们现在20号了,也不退钱,也不道歉也不联系我。评论里说给我退了,其实连我入住日期都没有搞对。 我乌鲁鲁的酒店都住过,第一次遇到这么离谱的。而且我人就是在澳洲生活多年的!不敢想如果是国人来旅游被坑了去哪里维权! 千万别住这个酒店,不知道他们凭什么这么随意的对待客人! 而且到现在还不补救一直在撒谎