非常舒适,超大阳台,早餐优秀,适合带娃娃泡在酒店,看日出日落特别美,还有别墅房型,下次来再入住,适合自驾!
酒店的位置其实是很偏的 完全需要平台帮他们带客人,硬件可以打80分 房间都挺大,但是这个价格
单人自助早餐其实是4星的水平,和周边4星差不多。停车场免费,充电1.5一度电。同样价格建议定凯悦
酒店房间空间宽敞,布局合理,采光和视野都很舒适,软装质感在线,住起来毫无局促感;周边环境清幽静谧,远离闹市喧嚣,很适合放松度假,天然的避世氛围拉满。
服务方面全程细致贴心,从办理入住到日常需求响应,工作人员都很周到,细节处能感受到用心,基础服务水准在线。
不过也有两点小建议:一是儿童活动节目可以适当增加,丰富亲子家庭的度假选择;二是周边环境及部分设施的维护更新可以再加强,若能优化到位,会更贴合品牌高端调性,整体体验也会更完美。
这次的入住体验非常差。首先,地段就差到离谱了,周围荒无人烟,一个吃饭的地方都没有。叫车也非常难叫。其次,办入住的男生非常不专业,整个酒店的布局、该有的服务、活动都没有介绍。入住期间,酒店设施一整个无语,下水道严重堵塞以至于洗澡的时候,水漫金山,脚踩在脏水里,门一开全部哗哗往外流,差点摔跤。这个装修品质估计是哪个康养项目做不下去卖给酒店做了。早餐也正如其他住客所说,最多4星的标准,面包硬得如同嚼蜡。上述种种,败了度假的兴致。真是毁了悦椿的牌子。
【关于酒店】不推荐,撇开拉胯的服务,酒店本身地理位置极度不便,高峰期叫车困难,周围没有商业,外卖选择少。去长隆班车最早10点,赶不上开门,并且每趟只有18个座位一班车,无法预定,不保证能坐上,需要提前排队等候。迷你吧要收费,品控见最后一张图,生动展示了这个酒店的水准。唯一感谢的是大堂保安师傅,在得知我们丢了包后主动表达善意,反而值班经理,无动于衷冷漠。有兴趣的朋友可以看下去,为啥我给负分差评。
【1】前台不专业。办理入住效率低,关键是订单中明确写明赠送早餐的,说没早餐,未介绍酒店新春活动。
【2】值班经理不专业。入住后我查订单页面发现有早餐,致电携程后值班经理来电,上来就把责任推给我,面对我的问题一口一个可能也许,不懂为什么把情况搞清楚再回复客人,这个是最基本的吧。最后说再问一下给我回电。
【3】差别对待客人。入住时问是否可以升房,前台明确说当天全满,只剩别墅。这可以理解。不能理解的是,当晚路过前台,明确听到工作人员对定了同款房型的客人说,可以升房。那我就很不理解,不是说全满了吗。这个问题我也很客气地问了值班经理(纯粹好奇,因为我觉得差别对待客人这么low,悦椿应该不至于),值班经理又是可能也许这个那个,最后说那明天给我升房,我拒绝了,因为对我来说有最好,没有也没关系,不用勉强。
【4】极度不尊重人。退房时前台收到门卡说可以了,我又主动提出我需要再交100元周六房费差价,前台一脸迷茫,于是我再查看订单(与之前订单两个渠道),才发现,入住时该送的洗护套装伴手礼、餐饮85折、大堂吧饮品券等礼遇前台只字未提。我请他把一旁的值班经理叫过来,不懂为什么在经历第一晚搞错少说权益的情况下,依然还有差漏,结果经理没过来,只让前台跟我说可以免掉这100元。极度不尊重人,让人极度愤怒,在我坚持下,他终于过来,还是一口一句可能也许,说免这100块。我真的又气又好笑。
【最后】免了100房价差,我在大堂吧和餐饮消费的优惠差价无法退,伴手礼呢,到我走也没见到。极其荒谬的高档酒店。
开开心心的去游玩,没想到因为这家酒店搞得大家都非常失望。
酒店除了大,没有看到其它优点。
首先,位置偏僻,周边都是工地。卫生状况很一般,很多卫生死角。窗帘还是要手动拉的。
其次,服务更是无语。
小孩到酒店已经睡着了,到酒店躺床上枕头一小时后满头满脸都是虫子咬的包。
我们向酒店反馈,一位说是经理的来处理。一来就说这个有可能是酒店花园里面被蚊虫咬,不一定是床上用品问题。真奇了怪了,难道这个花园不是你们设施的一部分吗?蚊虫消杀不到位难道你要怪珠海政府?
然后那个经理转头又说他们酒店没有发生过这样被虫子咬的情况,这是第一次。那请问你们酒店携程上面的评价是不到你经理操心的级别,还是根本你们就不会关心任何评价只是人机回复?
然后那个经理跟我们说让我们下次来订房间,给我们升级房型。发生这样的问题一直推卸责任然后又不给解决,还想引导下次消费。
作为一个五星酒店,这样的设施卫生环境服务。真的差到极致!
入住当天下午1点到,等房等到3点40,结果房型弄错,离开遗失一双鞋,2天的时间,酒店未和我联系,最后主动问讯后才告知我找到了,卫生一般,有颗粒物,灰尘!体验感直接大大折扣!
入住前一天就电话联系了,服务不错。免费升级了大床的套房,在一栋,离主楼是最近的,房间干净卫生,布局合理,设施都比较新,马桶是智能的,有浴缸,还有个大阳台。
泳池,儿童乐园,spa,早餐都在主楼,六楼的室外还有个儿童卡丁车,不过卡丁车是自己蹬的,蹬起来挺累。泳池不错,水温28度,就是女更衣室离泳池入口有点远,天冷了湿着走冷。
有免费的手工活动,需要提前给前台打电话预约,带娃去玩了龙鳞编绳。
周围没饭店,没超市,没开车来的慎选,点个外卖都几公里远。
房间很宽敞干净,浴室与卫生间分开,外面还有个大浴缸,双台盆,整个洗漱区很大,格局也很合理。茶几是矮几搭配蒲团,整个新中式的氛围让人觉得很舒服。还有个阳台,坐在那喝咖啡也很巴适,就是旁边有一条快速路,比较煞风景。
客房服务也响应很快,我们办完入住从大堂去到房间,发现儿童浴衣与洗漱用品已经送到房间里了。
泳池很大也很干净,游泳爱好者真的超级喜欢这个美美的泳池啊哈哈,灯光设计满分。
虽然大家都在吐槽迷你吧要收费,我也觉得很奇怪,迷你吧的饮料感觉不值钱,反倒是免费配的咖啡跟草药茶,我觉得挺不错的,比可乐贵吧,特别是那个同安甘露,真好喝,对喉咙好,我后悔没买点回家,现在都不晓得去哪买。
还有很多细节做得很好,比如梳子是竹制的而不是塑料的,是很好的环保理念,比如儿童的洗漱套装质量也很好,是可以反复使用的,不是一次性的。还有手工活动,今天做了个艾草锤。整个很养生的感觉,很好。
悦榕庄出品必是精品!
整个酒店犹如置身在东南亚雨林中,进入酒店就要淡淡姜黄味,让人一下子就平静下来。
房间设计典雅,宽敞明亮!
服务很好,适合亲子度假!
非常舒适,超大阳台,早餐优秀,适合带娃娃泡在酒店,看日出日落特别美,还有别墅房型,下次来再入住,适合自驾!
酒店的位置其实是很偏的 完全需要平台帮他们带客人,硬件可以打80分 房间都挺大,但是这个价格
单人自助早餐其实是4星的水平,和周边4星差不多。停车场免费,充电1.5一度电。同样价格建议定凯悦
酒店房间空间宽敞,布局合理,采光和视野都很舒适,软装质感在线,住起来毫无局促感;周边环境清幽静谧,远离闹市喧嚣,很适合放松度假,天然的避世氛围拉满。
服务方面全程细致贴心,从办理入住到日常需求响应,工作人员都很周到,细节处能感受到用心,基础服务水准在线。
不过也有两点小建议:一是儿童活动节目可以适当增加,丰富亲子家庭的度假选择;二是周边环境及部分设施的维护更新可以再加强,若能优化到位,会更贴合品牌高端调性,整体体验也会更完美。
这次的入住体验非常差。首先,地段就差到离谱了,周围荒无人烟,一个吃饭的地方都没有。叫车也非常难叫。其次,办入住的男生非常不专业,整个酒店的布局、该有的服务、活动都没有介绍。入住期间,酒店设施一整个无语,下水道严重堵塞以至于洗澡的时候,水漫金山,脚踩在脏水里,门一开全部哗哗往外流,差点摔跤。这个装修品质估计是哪个康养项目做不下去卖给酒店做了。早餐也正如其他住客所说,最多4星的标准,面包硬得如同嚼蜡。上述种种,败了度假的兴致。真是毁了悦椿的牌子。
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【1】前台不专业。办理入住效率低,关键是订单中明确写明赠送早餐的,说没早餐,未介绍酒店新春活动。
【2】值班经理不专业。入住后我查订单页面发现有早餐,致电携程后值班经理来电,上来就把责任推给我,面对我的问题一口一个可能也许,不懂为什么把情况搞清楚再回复客人,这个是最基本的吧。最后说再问一下给我回电。
【3】差别对待客人。入住时问是否可以升房,前台明确说当天全满,只剩别墅。这可以理解。不能理解的是,当晚路过前台,明确听到工作人员对定了同款房型的客人说,可以升房。那我就很不理解,不是说全满了吗。这个问题我也很客气地问了值班经理(纯粹好奇,因为我觉得差别对待客人这么low,悦椿应该不至于),值班经理又是可能也许这个那个,最后说那明天给我升房,我拒绝了,因为对我来说有最好,没有也没关系,不用勉强。
【4】极度不尊重人。退房时前台收到门卡说可以了,我又主动提出我需要再交100元周六房费差价,前台一脸迷茫,于是我再查看订单(与之前订单两个渠道),才发现,入住时该送的洗护套装伴手礼、餐饮85折、大堂吧饮品券等礼遇前台只字未提。我请他把一旁的值班经理叫过来,不懂为什么在经历第一晚搞错少说权益的情况下,依然还有差漏,结果经理没过来,只让前台跟我说可以免掉这100元。极度不尊重人,让人极度愤怒,在我坚持下,他终于过来,还是一口一句可能也许,说免这100块。我真的又气又好笑。
【最后】免了100房价差,我在大堂吧和餐饮消费的优惠差价无法退,伴手礼呢,到我走也没见到。极其荒谬的高档酒店。
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其次,服务更是无语。
小孩到酒店已经睡着了,到酒店躺床上枕头一小时后满头满脸都是虫子咬的包。
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泳池,儿童乐园,spa,早餐都在主楼,六楼的室外还有个儿童卡丁车,不过卡丁车是自己蹬的,蹬起来挺累。泳池不错,水温28度,就是女更衣室离泳池入口有点远,天冷了湿着走冷。
有免费的手工活动,需要提前给前台打电话预约,带娃去玩了龙鳞编绳。
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房间很宽敞干净,浴室与卫生间分开,外面还有个大浴缸,双台盆,整个洗漱区很大,格局也很合理。茶几是矮几搭配蒲团,整个新中式的氛围让人觉得很舒服。还有个阳台,坐在那喝咖啡也很巴适,就是旁边有一条快速路,比较煞风景。
客房服务也响应很快,我们办完入住从大堂去到房间,发现儿童浴衣与洗漱用品已经送到房间里了。
泳池很大也很干净,游泳爱好者真的超级喜欢这个美美的泳池啊哈哈,灯光设计满分。
虽然大家都在吐槽迷你吧要收费,我也觉得很奇怪,迷你吧的饮料感觉不值钱,反倒是免费配的咖啡跟草药茶,我觉得挺不错的,比可乐贵吧,特别是那个同安甘露,真好喝,对喉咙好,我后悔没买点回家,现在都不晓得去哪买。
还有很多细节做得很好,比如梳子是竹制的而不是塑料的,是很好的环保理念,比如儿童的洗漱套装质量也很好,是可以反复使用的,不是一次性的。还有手工活动,今天做了个艾草锤。整个很养生的感觉,很好。
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整个酒店犹如置身在东南亚雨林中,进入酒店就要淡淡姜黄味,让人一下子就平静下来。
房间设计典雅,宽敞明亮!
服务很好,适合亲子度假!