酒店回复: Elizabeth, thank you for sharing your experiences. The feedback about room features, amenities, and parking has been noted. The team aims to provide accurate information and address guest concerns promptly. Your comments will be shared with the relevant departments.
酒店回复: Fernando, nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia tan fantástica en el SpringHill Suites by Marriott New Orleans Downtown/Canal Street. El equipo se alegra de que hayas encontrado la propiedad en excelentes condiciones y de que hayas apreciado la conveniente ubicación cerca del Barrio Francés y la parada del tranvía. Gracias por elegir alojarte con nosotros y esperamos darte la bienvenida de nuevo cuando visites Nueva Orleans.
酒店回复: Tonya, it’s wonderful to hear you had such a positive experience at SpringHill Suites by Marriott New Orleans Downtown/Canal Street. The team is dedicated to ensuring every guest feels comfortable and supported, and they will be delighted to know you appreciated their efforts. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome your group again in the future!
酒店回复: Joseph, thank you for sharing feedback about your experience. The team always aims to provide attentive service, and your comments are appreciated. Your thoughts on ways to enhance service levels have been noted.
这是我住过的最好的酒店体验。房间超级干净整洁。我们还能看到运河街的美景。我彻底爱上了他们的屋顶酒吧,那景色简直美翻了,我待在屋顶的时间比待在房间里还长。酒店员工很友好,乐于助人,还很有趣,哈哈。下次肯定还会再订这家酒店……
工作人员非常棒,态度也很友好。早餐选择很多。酒店周边安全且步行可达的餐厅不多。电车站就在一个半街区外,离市中心和旅游区很近。总的来说,是一次愉快的入住体验!
住宿愉快
令人失望
我们被分配到的房间没有窗户,我不记得我们要求过这个,也不记得有人问过我们是否想要。虽然我们并没有抱怨,但很失望地发现房间里有多个插座无法使用,电视画面很蓝。我们打电话反映了这些问题,他们给我们安排了另一个房间(也是没有窗户的)。新房间更糟糕,淋浴没有热水,马桶一直流水,水槽根本排水不畅。我们决定自己处理这些问题,因为我们真的不想再搬家了。最初,我们被告知可以获得10000积分,但只得到了2500积分。总的来说,这真是令人失望,我们可能不会再选择住在这里了。此外,隔壁就有20美元的过夜自助停车服务,但酒店没有告知。他们反而要你收取40美元(比确认信息高得多)才能把车停在街上更远的地方。
房间里有蟑螂。你还得把车停在离酒店一个街区的地方。虽然是“自助停车”,但他们给你的停车场一晚20美元,但因为你是在酒店预订的,所以酒店会承担费用,但收费却翻倍!酒店里闻起来就像被脏抹布擦过一样。所以,我们住了两晚,不仅到店时全额付款,他们还从你的“杂费”中额外扣了94美元的停车费和税费。通常情况下,退房后杂费可以全额退还,但他们需要4天以上的时间才能退还。
总之,以后再也不会住这里了。
一切都很完美,步行即可到达法国区。
一切都很完美。酒店条件完美,员工友好,设施和房间都堪称10/10。
从法国区步行不远,旁边就是电车站。
附近有几个收费停车场,价格各不相同。我使用了100米外运河街上一个不安全的室外停车场;另一个带摄像头的医院室内停车场价格贵几美元,但更安全。
这家酒店堪称10/10。
我想给出一个诚实的评价,但实际上我真的很失望。工作人员 100% 非常漂亮,真的是很好的员工。另一方面,晚上的建筑。我很不高兴。我不得不额外支付 20 美元的停车费,我没有阅读细则。垃圾桶就在外面,所以很臭......最重要的是,当我们进入房间时,它闻起来完全像尿液。我们一直试图不去想那个气味,因为当我们入住时,真的很晚了,所以我们几乎无能为力......但房间闻起来真的完全像尿液。诚实的评论我不会再来这里了。我可能会尝试其他地方并阅读细则。但就像我再次说的那样,工作人员真的很好,非常漂亮,但酒店本身令人沮丧。
酒店位置极佳;我们的房间(两张大床)大小舒适,干净整洁。去市中心其他地方都很方便。我们一定会再来的。
缺点:我们觉得每晚40美元的停车费实在太贵了,但既然你想安全停车,就只能付钱了。停车场本身写着20美元,所以我不知道他们究竟是如何或在哪里歧视或敲诈你的。
我们对最近的住宿赞不绝口。他们非常热情地接待了我们12个人。每位工作人员都非常友善和耐心,满足了我们的需求,从停车、交通建议、行李寄存、餐厅推荐到美味的早餐,一切都非常棒!谢谢!
总体来说,住宿体验还不错。工作人员处理顾客需求的速度很慢。等了好一会儿才拿到房间钥匙。请改进客户服务。谢谢。