酒店回复: Hello Tang!Thank you so much for the perfect score, and also for choosing us for your stay!We are so glad you had a perfect stay and really do hope to welcome you back in the near future.Viridian Apartments
4.7分
2卧2卫
家庭亲子
舒畅,干净,设备齐全。
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酒店回复: Hi there!Thank you for choosing Viridian Apartments for your stay and also for finding the time to leave us your lovely feedback, we pride ourselves in making guest stays as comfortable as possible so we are so glad this was met during your stay and that you found the apartment comfortable and well equipped.We really do hope to welcome you back in the near future! Viridian Apartments
位置方便,停车方便,但收费的。酒店是个教堂改造的,房间很大设施舒适,性价比高
教堂改造的酒店,房间多且面积相当大。
舒畅,干净,设备齐全。
我从2024年7月就住在这里了,服务一流!这里让我感觉像在家一样,客服热线也一直在线!Charlotte Chaplin 真是个好女人!她让我的住宿体验非常轻松。客房服务也很棒!看评论说用触摸板进门很不公平!电池和手机一样会没电!家里的网络也可能断!这里环境优美,服务也一流!
告诉我们可以在中午进入公寓,但直到下午 4 点后才允许进入,尽管公寓在那之前就已经准备好了。获准进入时,我们一直被锁在门外,因为电池在入口垫上没电了。说明上说大门靠近公交车站,但事实并非如此。空调调得很冷,也没有关于如何换空调的说明。告诉我们有停车位,但 Travelodge 的停车场是付费停车场。没有电话信号,WiFi 在第四天就坏了。我需要它来工作。我们带着一个孩子,轮椅和婴儿车的电动平台坏了。我知道有时事情不会出错,但我们在到达那里之前被骗了,“客户服务没有帮助,很粗鲁”,我们出门时他们还进了公寓。位置不错,但绝对不值得这么麻烦
由于门锁电池没电,我们抵达后被锁在公寓外 3 个小时,客服人员花了很长时间才终于有人进来更换电池。以“取消政策”为由拒绝任何补救措施,尽管这与此无关。不过,我们设法弄干了衣服后,公寓还是很不错的!!
糟糕的客户服务让原本不错的公寓黯然失色
糟糕的客户服务,因为门锁没有检查/更换电池而被锁在公寓门外。花了大约3个小时,打了好几个电话才解决问题。
我们预订了 Kew Bridge,但之前的客人把房间弄坏了,所以我们被安排到了另一个地方,价格相同,但房间更小。我接受了,因为位置好,而且他们承诺客厅里会有一张加床。我们晚上 9 点到达那里,却发现没有加床,而且双人沙发太小,根本睡不着。工作人员很快就接了我的电话,说会送来一张帆布床。因为我的电话不在当地,所以我没能接到任何回电,但 2.5 小时后有人带着一张几乎没有软垫的露营床来了,应该是给成人用的。我收到了一封后续电子邮件,工作人员试图及时回复,但收到的是一个 2 床 1 浴室的露营床列表,而不是 3 床 3 浴室的列表,这至少令人失望。伊灵的房源可能比较紧张,但除此之外还算足够。它设施齐全,步行 5 分钟即可到达地铁站。
参观 Kew
只有 2 个小问题,wifi 密码没有记下来,门密码是 9 位数字,所以每次我们想进入公寓时都必须发送电子邮件。公寓很漂亮,非常安静和放松。肯定会再次入住。步行 10 分钟即可到达 Kew Gardens,5 分钟即可到达前往伦敦的火车。
太棒了!!