真是太令人失望了。我为伴侣的生日预订了一份惊喜礼物，里面包含一些小礼物，额外支付了25欧元。你肯定会期待一些精致或特别的东西。结果我们收到的礼物简直荒谬至极：一盒六块小巧克力（绝对不是广告里说的糖果），一瓶香槟，还有几个普通的气球。仅此而已。我觉得这个价格简直太离谱了，作为生日惊喜来说完全不合适。我之前还要求换一种香槟，但他们什么也没做。没有解释，没有回应，完全无视。更糟糕的是，房间闷热难耐，浴室也很脏。你绝对想不到范德瓦尔克酒店会是这种环境。员工的态度更是雪上加霜。就连办理入住的时候，他们都非常粗鲁。那天早上在餐厅，我的小女儿想要一块水果。我明确表示我要付钱，因为我们没有吃早餐。他们的反应真是匪夷所思。服务态度冷漠生硬，对待我孩子的方式简直毫无尊重可言。他们内部还有一些闲聊，让气氛更加尴尬。如果你这么容易生气，或许就不应该从事服务行业。这里完全找不到任何热情好客的迹象。我经常去Van der Valk，但这次绝对是我经历过的最糟糕的一次。我以后再也不会去Van der Valk Schiedam了。

11月1日星期六，我们参加了一个18人的现场烹饪课程。我们很失望。自助餐的一些食物在半小时内就被吃光了。我觉得你们应该知道哪些菜品最受欢迎，然后据此进货。还有一群小孩不停地跑来跑去，非常扰乱秩序。我知道这也是家长的责任，但工作人员却置之不理。我尝试通过电子邮件反映这个问题，但即使收到了确认邮件，也没有任何回复，即使我催了两次邮件也没用。最近我打电话过去，他们说会把情况转达给相关部门。这和我们以往在Van de Valk餐厅的体验完全不同。我们一行人都很失望……

办理入住时，我明确表示想要一间带浴缸的房间。工作人员确认后立即安排了我的入住。然而，进入房间后却发现根本没有浴缸。回到前台后，他们“突然”提供了一个浴缸，但需要额外支付13.50欧元，而办理入住时并未提及此事。这感觉像是误导性的推销：先是犯错，然后向顾客收取解决方案的费用。更糟糕的是，新房间并不干净。浴缸里有一根头发，床头板上有明显的白色污渍，床罩也很脏。这简直太不卫生了，远远达不到酒店的标准。总而言之，这是一次令人失望的体验：沟通不畅、缺乏透明度，而且房间也不干净。很遗憾，我无法推荐这家酒店。房间号：1309！