住的星空泡泡屋

设施：房间里空调 至少不会太冷或者太热 里面的设施和图片一样

卫生：卫生就…建议自己带一套一次性的 房间内偶尔会有虫子 没有蚊子

环境：有老人小小朋友的不建议住在这 星空仓和小汽车地理位置更好 就在儿童玩的和篝火旁 看完篝火晚会直接回去 星空屋在景区最里面 外面开车可以直接停在星空屋门口 但是景区里要靠走路 他在坡上 可以走一段路做滑草（收费）或着旁边滑小车（收费）下去 但是再上去就没有交通工具了 只能靠走 可就太累了…. 看着不远 走起来太坡了 晚上冷 六点半之后一定要穿长衣长裤（卫衣打底 再薄会冷）

看表演的人不多 不用占位置 烧烤可以自己烤 也可以单点 也可以点菜

服务：景区和酒店的服务态度整体都挺好的

如果对民宿软硬件评价满分5颗星，这家最多0.5颗，不能更多。

1.地址定位不准。周五下班马不停蹄出京，到附近已是23:30，按酒店定位被导到了天路雪乡景区大门内，导航结束，四下无人，漆黑一片。

2.预留电话无人接。找不到酒店具体位置试图电话联系，预留电话号码打了5通一直无人接听，联系携程客服请其协助联系，未果。

3.酒店名称与实际不符。路边无任何指引，摸黑继续向前又开了一段，隐约看到蒙古包和一些停放的车辆，看到了“阿不太草原部落”牌坊，里面大蒙古包亮灯打听才确认就是这里。这一路未见过与携程挂出来的酒店名字一样的牌子，很奇怪，携程上预定名称是“张北中国天路雪乡酒店”，实际住宿却变成了“阿不太草原部落”。

4.服务意识极差。前台登记完，收拾行李期间被告知‘’预定的两间大床房只剩一间了，要么换一间标间，要么加100元升级亲子房‘’。跟蒙古包内老板们沟通提出疑问，老板回答：“今天周五客人太多，而且你们到的太晚，一直也不说几点到，你们不想住可以退房！”大概半夜十二点，已经较为疲惫，还有两个小孩，都等着入住。

房间是提前两天就在携程预订的两间大床房，且已线上付款，到了被告知没房，好像我们到得晚就活该没房？！酒店不用承担任何责任？！桦皮岭腹地方圆10公里如此荒凉，半夜12点给退房？！住过大小民宿无数，从未见过态度如此骄横的店家。同样是民宿，人家都会提前联系客人确认行程，店家没有和我们联系，况且这一晚从携程上看他家还有一半的房型没订出去。

5.无法洗漱，不能洗澡。水流时有时无。桦皮岭附近住宿选择不多，为了保证卫生整洁，专门选择了这家写着2023年开业的酒店，有一说一，房间内各项设施确实较新，但水流时有时无，问了隔壁的旅客也是同样情况，洗脸洗到一半断水，何谈洗澡？

半颗星只能给硬件了。

服务业讲究一个“诚”，作为一家新开业的特色主题民宿，硬件终会老化，若只盯着赚钱，不在乎服务和口碑，只‘’得‘’不‘’舍‘’，是很难走长远的。