房间设施配套齐全，卫生干净整洁，服务热情周到，华人老板服务员，沟通交流无障碍，靠近SH5和空中缆车景点，是出差旅游的最佳选择
山景房不要期待太高，其他都不错。老板说汉语的。
我在AWA酒店的入住体验非常棒。酒店老板非常乐于助人，给了我们热情的欢迎。由于天气恶劣，我们没有地方可以待，他们很贴心地允许我们提前办理了入住。房间干净整洁，卫生间一尘不染，房间的隔音效果也非常好。总的来说，这是一次舒适愉快的住宿体验，我强烈推荐。
对自助早餐有点失望。他们没有提供自助餐，而是让我们选择早餐套餐，然后我们不得不等着他们做好。
我在罗托鲁瓦的 AWA 酒店度过了一段美妙的时光。工作人员非常热情、友好且乐于助人，让我从抵达的那一刻起就感觉像回到了家一样。酒店氛围舒适宜人，我真的很享受在那里度过的时光。强烈推荐给所有来罗托鲁瓦的游客！
房间总体来说还是比较舒服
发布于新西兰
不太愉快的服务体验：前台一个华人老太太，我早上带着孩子去吃早餐，她给了我个菜单让我点，我说我的订单包含了早餐，她查了一下电脑说：啊呀，这个早餐都20元一份，你三个人60元，住宿费才一百多，不知道怎么做出来的。我说我在携程上订就是这个价格啊。然后我点了三个早餐，一个煎蛋，一个炒鸡蛋加培根，一份pancake，如图。还没说完，她喊我等一下，马上笑脸相迎去serve我后面一个白人男士，那个男士都觉得有点不好意思，我当时因为带着小孩，没有和她理论。第二天早上退房，我们有张房卡找不到了，她说赔10元。我说这么贵啊？她说是的，我说你这个卡弄丢了可以赔钱，但是10元是不是太贵了？她说就是为了让你找到以后给我们还回来我们可以退你钱。我说你们有这个卡遗失的陪护标准吗？这个卡到底多少钱？她说，哎呀，算了，我卡是没有这么贵，你愿意赔多少就给多少？我最后给了3元。厨师是个华人爷爷，态度很好！（都是纽币）。其他两个前台的年轻人满helpful的。设施其实够用，就是这个华人服务员对中国人的态度，让人唏嘘。我明明是在平台上正规渠道下的订单，她一副鄙夷的表情，让人难受。
房间和床都挺好的，但服务真心不达标，前台完全不想帮客人，感觉被无视了。我们吃早餐的两个早上，体验都很糟糕，几乎没什么吃的，早餐区也没人管，而且早餐的品质完全对不起我们付的钱。
住过的同价位中最差的酒店，连住三天不打扫房间，没办法春节房间紧，只有将就
超级差 避雷 前台是中国人😂有个女的还说自己是大学教授来教育别人的诚信 明明自己的员工骂人 其他客人都看不下去 还硬撑。真的不要丢海外华人的脸。客服录音都能听到！
房间设施配套齐全，卫生干净整洁，服务热情周到，华人老板服务员，沟通交流无障碍，靠近SH5和空中缆车景点，是出差旅游的最佳选择
山景房不要期待太高，其他都不错。老板说汉语的。
我在AWA酒店的入住体验非常棒。酒店老板非常乐于助人，给了我们热情的欢迎。由于天气恶劣，我们没有地方可以待，他们很贴心地允许我们提前办理了入住。房间干净整洁，卫生间一尘不染，房间的隔音效果也非常好。总的来说，这是一次舒适愉快的住宿体验，我强烈推荐。
对自助早餐有点失望。他们没有提供自助餐，而是让我们选择早餐套餐，然后我们不得不等着他们做好。
我在罗托鲁瓦的 AWA 酒店度过了一段美妙的时光。工作人员非常热情、友好且乐于助人，让我从抵达的那一刻起就感觉像回到了家一样。酒店氛围舒适宜人，我真的很享受在那里度过的时光。强烈推荐给所有来罗托鲁瓦的游客！
房间总体来说还是比较舒服
发布于新西兰
不太愉快的服务体验：前台一个华人老太太，我早上带着孩子去吃早餐，她给了我个菜单让我点，我说我的订单包含了早餐，她查了一下电脑说：啊呀，这个早餐都20元一份，你三个人60元，住宿费才一百多，不知道怎么做出来的。我说我在携程上订就是这个价格啊。然后我点了三个早餐，一个煎蛋，一个炒鸡蛋加培根，一份pancake，如图。还没说完，她喊我等一下，马上笑脸相迎去serve我后面一个白人男士，那个男士都觉得有点不好意思，我当时因为带着小孩，没有和她理论。第二天早上退房，我们有张房卡找不到了，她说赔10元。我说这么贵啊？她说是的，我说你这个卡弄丢了可以赔钱，但是10元是不是太贵了？她说就是为了让你找到以后给我们还回来我们可以退你钱。我说你们有这个卡遗失的陪护标准吗？这个卡到底多少钱？她说，哎呀，算了，我卡是没有这么贵，你愿意赔多少就给多少？我最后给了3元。厨师是个华人爷爷，态度很好！（都是纽币）。其他两个前台的年轻人满helpful的。设施其实够用，就是这个华人服务员对中国人的态度，让人唏嘘。我明明是在平台上正规渠道下的订单，她一副鄙夷的表情，让人难受。
房间和床都挺好的，但服务真心不达标，前台完全不想帮客人，感觉被无视了。我们吃早餐的两个早上，体验都很糟糕，几乎没什么吃的，早餐区也没人管，而且早餐的品质完全对不起我们付的钱。
住过的同价位中最差的酒店，连住三天不打扫房间，没办法春节房间紧，只有将就
超级差 避雷 前台是中国人😂有个女的还说自己是大学教授来教育别人的诚信 明明自己的员工骂人 其他客人都看不下去 还硬撑。真的不要丢海外华人的脸。客服录音都能听到！