酒店回复: 您好！第二次入住，没能给您愉快的入住体验，真的很是抱歉，因加了微信后，一直都是与您微信联系，所以与您最直接的联系方式首选当然是微信，当时给您发了多条信息，每隔十来分钟给您打一个微信电话，一直没回应也没接，想着因为是晚上，猜测也许您是来参加第二天的考试的，误以为您早已入睡，而且您把下面的门给反锁了，导致我们客人进不去，我们也进不去，最后只能给客人免费升级到了江景大房，这个过程我们是亏本的，原本还想着下面那间房当晚也卖不了的，后面如果不是因为停电，您主动联系的我们，也许我们根本联系不上您吧，您说您在学习，为什么不直接打电话？这个不好意思，因房间里没监控，我们并不知道您在做什么，见那么久没见回应，就只单纯的以为您睡着了，还有所有客人的电话平台都是隐藏的，说的都是实话，您不信可以去打听，我们联系客人都是要通过平台转接，麻烦一点，所以就没通过平台给您致电，同时也觉得微信联系那么久了都没反应，通过平台应该也不会有回应，感觉您应该是睡着了，也怕打扰到您，好吧，说多无益，没通过平台致电我们的错，微信联系不上，我们应该通过平台一直打到您接为止，真的很抱歉。后面物业开电闸不及时，我也很无奈，我一直在催物业跟物业沟通中，中途您就信息和电话不停的轰炸，不给我喘息的机会，无论我说什么都平复不了您的心情，我也有一直在处理，没能秒回您信息，我的错，我表示很抱歉，我也很无奈啊，前面联系您联系不上，后面同事走远了，我又在处理其它事情暂时走不开，实在没办法立刻给你送充电宝，这边平时很少停电，而且停电也没停多久，物业它也不归我们支配管理，不是您指定说什么时候到就能到的，她们跟我们说师傅已经过去了，我只能回您说过去了，物业离您也比我们近，想着师傅会比我们先到，我们也不知道师傅没及时到，我也是很费解焦虑