酒店回复: Thank you for sharing your concerns. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We take all feedback seriously and regret that issues such as the condition of the elevators, noise levels, and responsiveness impacted your stay.Regarding the beach cleanliness, we work closely with local authorities to maintain the area, and we appreciate your comments as they help us push for continued improvements. We can assure you that our reviews come from genuine guests who share their honest experiences.Your safety and comfort are our top priorities, and we are continuously working to improve our facilities and services. We hope you might consider giving us another chance in the future to provide a better stay.Sincerely,Guest Experience Team
酒店回复: Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti riscontrati durante il soggiorno. Siamo spiacenti anche per il mancato rimpiazzo della biancheria da bagno, il volume troppo alto della musica pomeridiana e il servizio camere pomeridiano insoddisfacente. Prendiamo nota inoltre delle tue osservazioni riguardo ai servizi a pagamento, come parcheggio e lettini mare.I tuoi commenti sono molto importanti per noi e saranno condivisi con i reparti competenti per migliorare la qualità del nostro servizio. Speriamo di poterti accogliere nuovamente in futuro e offrirti un’esperienza decisamente migliore.Cordiali saluti,Josefina MorenoGuest Experience Team
5.0分
其他
原文
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适合情侣和家庭入住的很棒的酒店
伊维萨岛最美丽的酒店之一，紧邻前往伊维萨岛的渡轮。
房间和设计都很棒，工作人员也很热情
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酒店回复: Thanks so much for your lovely comment! We’re really happy you got to enjoy the beauty and unique design of Mondrian Ibiza, and we’re proud to know our team took good care of you with real professionalism. The dock right at the foot of the hotel with boats to Ibiza and Formentera is definitely a great and super convenient service, isn’t it?We hope to see you again very soon!Herzliche Grüße
酒店回复: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich des Service, der Kommunikation und des Frühstücksangebots. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Parkplatzgebühren entschuldigen wir uns für etwaige Missverständnisse und Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu optimieren. Wir hoffen dennoch, Sie zukünftig von einer besseren Erfahrung bei uns überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Josefina MorenoGuest Experience Team
酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re sorry to hear that several aspects of your stay, including the poolside bed policy, parking fees, housekeeping service, room allocation, and bedding, did not meet your expectations. We understand how important comfort and a peaceful environment are, especially when traveling with a baby, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. Your comments will be shared with the relevant teams to help us improve. We appreciate your honesty and hope you might consider giving us another chance to provide a better experience in the future.Sincerely,Josefina MorenoGuest Experience Team
酒店回复: Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! Wat fijn om te horen dat u zo’n prettige ervaring had bij Mondrian. We zijn blij dat u genoten heeft van ons vriendelijke personeel, het goede ontbijt en het diner. Ook is het fijn te weten dat onze faciliteiten aan uw verwachtingen voldeden. Bedankt voor de aanbeveling — we kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,Josefina MorenoGuest Experience Team
第一次住在伊比萨岛的这个区域。酒店俯瞰着海滩。房间很大，而且很安静。
房间打扫很一般，送去酒店的洗衣，差点丢了，找了两天送了三次才送回来，直至上飞机前最后两个小时，导致差点误机。酒店押金到目前已经三天了，还是没有退回。完全不符合这个价格的酒店，请谨慎预订
地理位置优越，房间很棒，配套设施服务也很好。很喜欢！
就我们所支付的价格而言，这是一家很棒的酒店。
客房、酒店、服务和大海都非常棒。
绝对会推荐给其他人。
翻新的酒店，海滩很脏，三星级，努力想成为五星级，但却没有发挥应有的作用。口红般的翻新，一切都很便宜。电梯至少有35年了，还没有维修。记住，这些电梯随时都可能出事故。早上或白天很难找到人接电话。墙薄如纸，你会听到邻居的声音。如果你需要帮助，不要拨打电话，90% 的可能性是占线。我想问一下，这些给满分的人都是谁？他们是花钱雇来的评论员吗？一个字都别信。水和海滩上都是塑料和垃圾。岛上最差的海滩。如果你需要医疗救治，别指望，你只会被扔在那里等死。非常低劣的地区和低劣、不专业的服务
缺乏浴室设施；缺乏泳池厕所；残疾人士无法进入泳池；无法进入海滩；缺乏替换浴巾；下午的音乐令人厌烦（太大声）；付费服务太多：停车、沙滩躺椅，以及令人不满意的下午客房服务！
适合情侣和家庭入住的很棒的酒店
伊维萨岛最美丽的酒店之一，紧邻前往伊维萨岛的渡轮。
房间和设计都很棒，工作人员也很热情
不是五星级酒店。考虑到我们所处的价格范围，需要一定水平的服务。就我个人而言，一些员工对我们来说似乎不专业，无论是在与客户打交道还是在一般沟通中。早餐对于三天的游客来说还可以，但对于想住一周左右的度假者来说就有点乏味了。菜单上每天提供大约 15 种菜肴，而且味道都非常相似。我们抵达后被告知您必须支付酒店门前的停车位费用（每天 20 欧元）。原则上没问题，但我们与负责停车的工作人员交谈并给了他们 100 欧元。住宿结束时，我们仍需支付停车位的全价。总而言之，这是一个普通的假期，但无法与其他五星级酒店（也在伊维萨岛）相媲美
我们会再次预订蒙德里安酒店吗？我不这么认为:)
地理位置优越，儿童俱乐部也不错，但绝对算不上五星级酒店体验！每晚支付高昂的费用后，如果不达到最低消费200欧元，你甚至连酒店泳池边的床位都住不下，停车费每天还要20欧元。清洁工经常一整天都不来，我们不得不在睡觉前打电话让他们打扫房间。我们住在二楼的一间套房，结果发现它正好在餐厅和DJ的楼下——那里的噪音实在让人难以忍受（我们带着孩子旅行，所以他们把我们安排在那里真是令人震惊），所以我们要求换房间。他们很不体谅，把我们换到了一间小一点的房间（至少小一点的房间更安静）。最后，我们发现酒店的床和床垫非常不舒服。
我们在蒙德里安酒店度过了非常愉快的经历。非常友好的工作人员和美味的早餐。还可以在那里用餐，所有设施都很好！
绝对推荐，我们很乐意再次回到这里！