设施：酒店设施齐全，有洗衣房，好评！
卫生：卫生很不错
环境：离高铁站很近，有一次接/送服务
服务：基本响应很迅速
不足就是电梯只有两部，比较慢，赶上高峰期要等。
地理位置与交通紧邻兰州西客站，步行约8-12分钟可达；提供免费专车接站服务；地铁1号线便利，可轻松前往省博物馆等核心区域。🛎️ 服务与体验前台服务热情周到，常获点名表扬；部分住客有幸获得免费房型升级；入住时可能赠送下午茶或水果。🛏️ 客房与设施2023年开业，设施新且采用新中式设计；房间宽敞，拥有全景落地窗；床品舒适，干湿分离卫生间，配备智能电动窗帘。🍽️ 餐饮与休闲自助早餐品种丰富，牛肉面备受好评；配备24小时健身房；周边商业配套齐全，餐饮选择多样
来到兰州，想着第二天吃国义凉面方便就住在了这个酒店。
想停车没找到停车指示牌，打酒店电话才知道该去哪停。酒店内设施陈旧、破损，前台人员态度都比不上亚朵的。我感觉洗衣房里的洗衣机和烘干设备是我家十年前用的那种，而且洗衣房的风格属于战损风格，旁边健身房里的设备也比较少。优点可能就是酒店外观还不错。
图片是电梯地板，砖都破损了，才上去吱嘎吱嘎响，酒店都不安排换一下。
这价格还不如去住下欢朋，起码我上面那些问题不会存在。
卫生：卫生真的差得一塌糊涂，入住时发现桌子上有头发，没有洗手液，没有擦手帕，没有一次性马桶套，打电话问客房，说是忘记放了。出门时按了清扫键，回酒店时连床都不整理，更别说打扫。附图是出门后回房间的景象。
硬件：车子不能停靠大堂门口，需要客人自己拉着行李箱走十几米进酒店，天晴还好，遇到下雨天只能让出租车停在马路边，自己冒雨跑进酒店。
房间：十月份空调关停了，房间里闷热得要命，酒店却给的是床厚厚的冬被，根本无法入睡。
总的来说，五星的价格，四星的硬件，三星的服务，两星的卫生。酒店的管理严重有问题，建议携程下架这家酒店，免得影响携程平台的口碑。
兰州有很多好的酒店，强烈建议大家不要入住这家酒店，卫生、服务差的一塌糊涂。这是有史以来我入住过的最差的所谓的五星级酒店，没有之一了。
没想到在甘肃住得最差的酒店就是这家温德姆，首先是车辆不能开到大堂，天气好走几十米也就算了，但离店时下雨了，跟前台反馈让车开到大堂，她居然说没办法，因为物业把地锁锁了。你能想象作为一家知名的连锁酒店，客人居然要拖着行李箱在路边走几十米进出酒店的情景吗？可笑至极！
入住后房间也是一堆吐槽点，订了三个房间，居然有两个房间的马桶冲水无力（连一张纸巾都冲不走），酒店维修人员来确认后确定无法马上解决，要换房间……
换房间后开空调，居然发现空调居然不制冷，打电话给前台，前台反馈说酒店空调目前只有送风没有制冷，如果热的话就打开窗……我们打开了窗户，但因为没有对流，风是没法进入房间的，此时房间相当闷热，洗完澡就一身汗了，没办法只能让酒店送两台风扇（后面只送了一台），差不多一千元的房价，居然要开着风扇入睡，可笑至极！
最后吐槽一下房间的卫生状况，枕头的枕芯发黄，床头玻璃面布满灰尘。还有床宽标注1.35米，实际是1.2米……
有图有真相！不知网上那些好评是怎么来的，希望后面的旅客看到能避坑吧！温德姆，再见！再也不见！
酒店就在高铁站的正对面，离高铁站很近，而且酒店有免费的接站服务和和送站服务酒店，前台的服务态度也非常得好，下次入住还会选择这家酒店
卫生脏的一塌糊涂地面，柜子上，抽屉里，面盆，吊灯这陈年老垢，被套还是破洞的快捷酒店的卫生也比这强多了都不知道携程上的星是怎么挂的，空调轰隆轰隆响吹不了冷风热的一晚上没睡好，服务员让我开着窗户睡，实在不行送个风扇，最重要的是没有服务，没有服务，没有服务，前台看见人就跟个空气一样。
酒店位置距离兰州西站很近，酒店设施也很新，房间内干净整洁，床也非常舒服，服务员服务热情，性价比比较合适
该酒店地理位置其实挺好，在西站旁，走路过去就几分钟，对面马路有大润发超市，不过酒店应该是与大厦物业有一定纠纷或者是有冲突，酒店周边被贴满了纠纷公告，不知道是否因为这个原因，导致非常混乱，首先该酒店挂的是温德姆五星，但是实际上，从各种硬件，服务，卫生和房间的配置都其实最多只能四星，特别是卫生，我觉得连连锁商务酒店不如，先不说房间洗澡房连放衣服毛巾洗漱用品的地方都没有，就最基本的卫生都没有打扫干净，一进门就是地板灰蒙蒙的，再者清洁阿姨的卫生标准一定不是五星的，布草烂了拉丝了也不换正常给顾客使用，杯子还有渍，住两个晚上，第一晚使用的地巾第二天竟没更换还正常铺在地下，因为免得与酒店发起冲突，离店了才作反馈，因为这不是一时半会处理得了或者改变得了的，还有硬件设施方面，冰箱是坏的，床头灯也是闪烁不停，枕头更奇怪的配置，6个枕头5个高枕，一个中枕，再者该酒店停车配套是先缴费，后再微信与酒店联系报销的，非常浪费时间麻烦，这个可能是与酒店的债务纠纷有关系。
特别强调一下，订的是亲子套房，面积是可以是足够大的，但是非常非常奇葩的是，浴缸是全开放式的，沙发，卧床区域都是直接可以看到的，根本没有隐私可言，洗手间与洗澡间是干湿分离，但是一开门直接面对电视沙发，洗澡间是没有任何挂衣服毛巾位置的，所以只要洗完澡拿毛巾，是一定是**表演的，另外洗澡间的热水调节也非常讲求专业水平，没有学过几年的开保险箱手艺是调不到你喜欢的水温的，要不就是烫猪皮，要不就是精神小伙式的冻水，极度奇葩。。。总的来说，该酒店其实达不到五星水平的，而且部分服务或者硬件，连快捷酒店都不一定达到，建议平台酒店重新审视挂星，毕竟你挂高星别人就是有高星的期待，还不如踏踏实实挂标准的。。。
我不清楚为何还能有那么多解释，但是对于一个非专业评价用户随便找出这么多问题，而且都是浅而易见的，竟然还说有专门专业培训，那证明你们管理的标准本来就低，更突显德不配位问题，并非一时半刻解决的了的问题你是希望客户陪你解决这些问题？占用的是客户的休息时间吗？我不清楚是客服还是管理层的回复，非常不专业，并且完全凸显出管理水平和标准问题，只能说平台需要重视。
酒店内部设施不错，床品很舒服，空间布局也还可以，也卫生干净，在西北做到这样很不容易了.但是停车很不方便。服务员服务意识薄弱，沟通有点困难😓住了三天，都是这样的感觉，要在江浙沪，估计早被投诉了
设施：酒店设施齐全，有洗衣房，好评！
卫生：卫生很不错
环境：离高铁站很近，有一次接/送服务
服务：基本响应很迅速
不足就是电梯只有两部，比较慢，赶上高峰期要等。
地理位置与交通紧邻兰州西客站，步行约8-12分钟可达；提供免费专车接站服务；地铁1号线便利，可轻松前往省博物馆等核心区域。🛎️ 服务与体验前台服务热情周到，常获点名表扬；部分住客有幸获得免费房型升级；入住时可能赠送下午茶或水果。🛏️ 客房与设施2023年开业，设施新且采用新中式设计；房间宽敞，拥有全景落地窗；床品舒适，干湿分离卫生间，配备智能电动窗帘。🍽️ 餐饮与休闲自助早餐品种丰富，牛肉面备受好评；配备24小时健身房；周边商业配套齐全，餐饮选择多样
来到兰州，想着第二天吃国义凉面方便就住在了这个酒店。
想停车没找到停车指示牌，打酒店电话才知道该去哪停。酒店内设施陈旧、破损，前台人员态度都比不上亚朵的。我感觉洗衣房里的洗衣机和烘干设备是我家十年前用的那种，而且洗衣房的风格属于战损风格，旁边健身房里的设备也比较少。优点可能就是酒店外观还不错。
图片是电梯地板，砖都破损了，才上去吱嘎吱嘎响，酒店都不安排换一下。
这价格还不如去住下欢朋，起码我上面那些问题不会存在。
卫生：卫生真的差得一塌糊涂，入住时发现桌子上有头发，没有洗手液，没有擦手帕，没有一次性马桶套，打电话问客房，说是忘记放了。出门时按了清扫键，回酒店时连床都不整理，更别说打扫。附图是出门后回房间的景象。
硬件：车子不能停靠大堂门口，需要客人自己拉着行李箱走十几米进酒店，天晴还好，遇到下雨天只能让出租车停在马路边，自己冒雨跑进酒店。
房间：十月份空调关停了，房间里闷热得要命，酒店却给的是床厚厚的冬被，根本无法入睡。
总的来说，五星的价格，四星的硬件，三星的服务，两星的卫生。酒店的管理严重有问题，建议携程下架这家酒店，免得影响携程平台的口碑。
兰州有很多好的酒店，强烈建议大家不要入住这家酒店，卫生、服务差的一塌糊涂。这是有史以来我入住过的最差的所谓的五星级酒店，没有之一了。
没想到在甘肃住得最差的酒店就是这家温德姆，首先是车辆不能开到大堂，天气好走几十米也就算了，但离店时下雨了，跟前台反馈让车开到大堂，她居然说没办法，因为物业把地锁锁了。你能想象作为一家知名的连锁酒店，客人居然要拖着行李箱在路边走几十米进出酒店的情景吗？可笑至极！
入住后房间也是一堆吐槽点，订了三个房间，居然有两个房间的马桶冲水无力（连一张纸巾都冲不走），酒店维修人员来确认后确定无法马上解决，要换房间……
换房间后开空调，居然发现空调居然不制冷，打电话给前台，前台反馈说酒店空调目前只有送风没有制冷，如果热的话就打开窗……我们打开了窗户，但因为没有对流，风是没法进入房间的，此时房间相当闷热，洗完澡就一身汗了，没办法只能让酒店送两台风扇（后面只送了一台），差不多一千元的房价，居然要开着风扇入睡，可笑至极！
最后吐槽一下房间的卫生状况，枕头的枕芯发黄，床头玻璃面布满灰尘。还有床宽标注1.35米，实际是1.2米……
有图有真相！不知网上那些好评是怎么来的，希望后面的旅客看到能避坑吧！温德姆，再见！再也不见！
酒店就在高铁站的正对面，离高铁站很近，而且酒店有免费的接站服务和和送站服务酒店，前台的服务态度也非常得好，下次入住还会选择这家酒店
卫生脏的一塌糊涂地面，柜子上，抽屉里，面盆，吊灯这陈年老垢，被套还是破洞的快捷酒店的卫生也比这强多了都不知道携程上的星是怎么挂的，空调轰隆轰隆响吹不了冷风热的一晚上没睡好，服务员让我开着窗户睡，实在不行送个风扇，最重要的是没有服务，没有服务，没有服务，前台看见人就跟个空气一样。
酒店位置距离兰州西站很近，酒店设施也很新，房间内干净整洁，床也非常舒服，服务员服务热情，性价比比较合适
该酒店地理位置其实挺好，在西站旁，走路过去就几分钟，对面马路有大润发超市，不过酒店应该是与大厦物业有一定纠纷或者是有冲突，酒店周边被贴满了纠纷公告，不知道是否因为这个原因，导致非常混乱，首先该酒店挂的是温德姆五星，但是实际上，从各种硬件，服务，卫生和房间的配置都其实最多只能四星，特别是卫生，我觉得连连锁商务酒店不如，先不说房间洗澡房连放衣服毛巾洗漱用品的地方都没有，就最基本的卫生都没有打扫干净，一进门就是地板灰蒙蒙的，再者清洁阿姨的卫生标准一定不是五星的，布草烂了拉丝了也不换正常给顾客使用，杯子还有渍，住两个晚上，第一晚使用的地巾第二天竟没更换还正常铺在地下，因为免得与酒店发起冲突，离店了才作反馈，因为这不是一时半会处理得了或者改变得了的，还有硬件设施方面，冰箱是坏的，床头灯也是闪烁不停，枕头更奇怪的配置，6个枕头5个高枕，一个中枕，再者该酒店停车配套是先缴费，后再微信与酒店联系报销的，非常浪费时间麻烦，这个可能是与酒店的债务纠纷有关系。
特别强调一下，订的是亲子套房，面积是可以是足够大的，但是非常非常奇葩的是，浴缸是全开放式的，沙发，卧床区域都是直接可以看到的，根本没有隐私可言，洗手间与洗澡间是干湿分离，但是一开门直接面对电视沙发，洗澡间是没有任何挂衣服毛巾位置的，所以只要洗完澡拿毛巾，是一定是**表演的，另外洗澡间的热水调节也非常讲求专业水平，没有学过几年的开保险箱手艺是调不到你喜欢的水温的，要不就是烫猪皮，要不就是精神小伙式的冻水，极度奇葩。。。总的来说，该酒店其实达不到五星水平的，而且部分服务或者硬件，连快捷酒店都不一定达到，建议平台酒店重新审视挂星，毕竟你挂高星别人就是有高星的期待，还不如踏踏实实挂标准的。。。
我不清楚为何还能有那么多解释，但是对于一个非专业评价用户随便找出这么多问题，而且都是浅而易见的，竟然还说有专门专业培训，那证明你们管理的标准本来就低，更突显德不配位问题，并非一时半刻解决的了的问题你是希望客户陪你解决这些问题？占用的是客户的休息时间吗？我不清楚是客服还是管理层的回复，非常不专业，并且完全凸显出管理水平和标准问题，只能说平台需要重视。
酒店内部设施不错，床品很舒服，空间布局也还可以，也卫生干净，在西北做到这样很不容易了.但是停车很不方便。服务员服务意识薄弱，沟通有点困难😓住了三天，都是这样的感觉，要在江浙沪，估计早被投诉了