柏曼酒店（武汉光谷佛祖岭高新四路店）点评-柏曼酒店（武汉光谷佛祖岭高新四路店）怎么样-【携程旅行】

5.0分

智能豪华双床房（智能客控+宽敞明亮采光视野好）

朋友出游

房间很好，非常的智能小度可以控制所有的灯光可以不用下床就能控制灯光，前台的服务态度也很好，房间很干净，很卫生

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酒店回复: 您好！感谢您选择柏曼酒店武汉高新四路店，我们很高兴您在酒店有一段愉快的入住经历，感谢您对酒店的支持与建议，我们将继续努力，为您提供更加舒适温馨的入住体验。期待您的再次光临和惠顾

5.0分

智能高级大床房（智能客控+舒坦大沙发+宽敞明亮）

其他

真心推荐的一家好酒店！核心亮点就是干净、舒适、服务好。房间明亮无异味，床垫和枕头舒适度满分，空调静音不扰眠。工作人员态度都特别亲切，有问必答响应及时。位置靠近景区，出行超方便，周边交通和配套都成熟。价格合理，花得每一分钱都觉得值，住得特别舒心，下次来还会选择这里！

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酒店回复: 您好！感谢您选择柏曼酒店武汉高新四路店，我们很高兴您在酒店有一段愉快的入住经历，感谢您对酒店的支持与建议，我们将继续努力，为您提供更加舒适温馨的入住体验。期待您的再次光临和惠顾

3.0分

智能豪华大床房（智能客控+舒适大沙发+宽敞明亮）

独自旅行

房间比较大，如果不是为了距离演唱会地址近一点，根本不会选择这个酒店，前台服务人员态度不好，没有笑脸，问她演唱会位置，虚假回答，房间阴冷，空调开了好久也不热，卫生打扫的也不干净，没有浴袍，洗浴备品居然没有护理包，不会再住

追评发布于湖北

备品没有洗手液，没有香皂，没有润肤露

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酒店回复: 尊敬的客人，非常抱歉此次入住让您有了如此糟糕的体验。对于前台服务态度不佳及提供错误信息，我们定会严肃处理相关人员，加强服务培训。房间阴冷、空调制热慢以及卫生问题，我们会即刻检修空调设备、强化卫生清扫流程。没有浴袍和护理包是我们的疏忽，会尽快完善配备。您的反馈是我们改进的动力，我们一定全面整改，期待未来能有机会用更好的服务挽回您的信任，再次向您致歉。

2.2分

智能标准大床房（智能客控+宽敞明亮）

独自旅行

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我刚进房门去厕所遇见一大只蟑螂，谁懂一个小女孩半夜才到酒店看见蟑螂的惊悚感（虽然后面给我换了一个房间但是那个窗子对跟没有窗子一样因为它对着的是另一个房间）。所有电视都要花钱看，投屏也没有看个电视卡得要死不管什么都挺垃圾的，之前在别的地方也住过这个品牌酒店也不像这样。。。。让我一个不经常评论的人都忍不住评论。房间布局我搞不懂很难评，反正我看着很难受，但是没换因为凌晨两三点了。

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酒店回复: 您好！非常感谢您抽出时间分享此次入住体验，您的反馈对我们至关重要，也让我们深感歉意，没能给您带来满意的住宿感受。对于您在房间遇到蟑螂的情况，我们已第一时间加强全酒店的卫生消杀工作，尤其针对房间角落等易滋生虫蚁的地方，后续也会增加检查频次，避免此类问题再次发生。给您更换的房间窗户问题，是我们考虑不周，后续会优化房间分配流程，尽量满足客人对房间的基本需求。电视使用不畅的问题，我们已安排技术人员全面检修，会尽快解决卡顿问题，同时也会考虑丰富免费电视节目资源。房间布局让您不适，我们虚心接受批评，后续新店装修和老店改造时会充分收集客人意见，进行更人性化的设计。再次为给您带来的不佳体验致歉，我们会不断改进，期待您再次监督与检验，也希望未来有机会能为您提供优质服务。