整体来说非常不满意，不推荐入住

1. 这家公寓的硬伤，没有前台，没有行李寄存服务

一般来说酒店公寓很多都有行李寄存服务，但是这家竟然没有，我是在快入住的时候检查细节才发现的，因为这一程后我就要坐飞机，行李寄存对我来说特别重要，没有行李寄存极其不方便。我申请取消订单或至少取消最后一天，但店家不允许撤销，如果你很在乎行李寄存或希望这个酒店有更宽松的服务政策，那么它不适合你。

2. 街区不算安全，交通也不算便利

我们来的时候发现它距离温布利中央车站或温布利球场公园地铁站都不近，来的时候我妈推行李过程中被人拉开了包，这个街区安全度很糟糕，半夜很多飞车党，马路会传来摩托车炸街的声音，警车声音此起彼伏

3. 设施有问题且严重不尊重客户意愿（没有空调！）

我们在入住第一天发现，冰箱柜裂开，床塌陷，没有空调，因为来的路上被拉开包和无行李寄存这些点，已经超级不爽，入住后发现设施诸多问题，没有空调这件事还好躲过最后几天英国高温期，晚上开点窗忍受满街炸街和警车声也勉强能熬过去，但床是凹陷的，一整个塌下去，我们再次找客服投诉店家要求取消订单，对方依然不允许。到这一步，只好自认倒霉，但店家沟通会找人来修，欧洲酒点偷盗时有发生，在这家连前台都没有的酒店公寓，我觉得安全感很低。因此我拒绝了上门修理，打算忍忍住完就撤，结果酒店在我不同意上门的情况下，依然在白天我们不在的情况下上门，第一天就铺了一下床，没有换塌陷的床垫，我们到家后感到极大的冒犯。我们已经声明了不要进来打扰，酒店依然上门且不经我们已经允许，我再次找携程客服投诉。让他们不要再上门，且问他们为啥来了又不修好，结果我第二天得到的回复是床架有问题要修床架，我再次声明不要再来了，不要打扰我的住宿。结果第三天他们白天又来了，我们到酒店发现床铺又被处理过，床架是弄好了，但我们次日清晨就得离开。住了三晚，打扰N次，最后一晚修好，毫无意义。要真的对客户好，能不能入住前检查好修好？能不能尊重客户隐私。

4. 极其苛刻的入住时间

入住下午四点后

离开早上10点前

我住国外很多酒店都没遇到这么奇葩的酒店，就此拉黑。

这个投诉不在携程在于店家，携程客服很用心帮忙沟通，但是沟通无果，我也把这段经历分享出来。

1、酒店的入住指引，会被邮箱放进垃圾箱，而且不止我们一家遇到。所以，入住前一天，一定要检查邮箱的垃圾箱。

2、公寓周边还是非常便利的，costa咖啡厅、各种大小超市、街边快餐店，都很近。

3、酒店有停车场，但预定时无法选择，因此，务必提前一天跟酒店email联系，预定停车位、支付停车费后，会收到进出停车场的指引。

4、公寓有两个入口，需要留意你预定的房间在那边。apt编号小的入口在high road路边，公交站旁。apt编号大的入口在一条小路入口处。

5、不要尝试打电话联系管理人员，因为，他们的电话根本打不通。但是，他们回复email非常快。