酒店回复: Lamentamos sinceramente los inconvenientes mencionados, ya que no representan los estándares de calidad que caracterizan al HM Alma de Bayahibe. Nos alegra saber que varios miembros de nuestro equipo contribuyeron positivamente a su experiencia, y agradecemos que lo destaque. Con respecto a los incidentes en la habitación, tomaremos medidas inmediatas para reforzar nuestros procesos internos y evitar que situaciones así no sucedan. Apreciamos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle en el futuro la experiencia completa que nos distingue.
酒店回复: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der Junior Suite im Block 1 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch den Lärm und dass das Essen vom Foodtruck Ihrer Freundin nicht gut bekommen ist.Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Angebote und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
酒店回复: Prezada Aislan,Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que apreciou o conforto e a modernidade do quarto, bem como a cordialidade da nossa equipe de recepção e as áreas de lazer do resort.Lamentamos, contudo, que alguns aspectos, como a qualidade dos drinks e a variedade das opções gastronômicas, não tenham atendido plenamente às suas expectativas. Seus comentários são muito importantes para nós e já foram encaminhados aos setores responsáveis, a fim de aprimorarmos nossos serviços e garantir uma experiência cada vez mais completa a todos os nossos hóspedes.Esperamos ter o prazer de recebê-lo(a) novamente em breve e proporcionar uma estadia ainda mais satisfatória.Atenciosamente,
酒店回复: Prezado hóspede,Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e por destacar o que mais gostou da sua estadia, especialmente a nossa piscina, o mar e o lindo pôr do sol.Anotamos sua observação sobre as informações fornecidas no check-in e vamos revisar esse ponto com nossa equipe de recepção, para garantir que todos os hóspedes recebam as orientações necessárias sobre as reservas nos restaurantes e os serviços disponíveis, como o empréstimo de óculos e snorkel para mergulho.Ficamos muito felizes em saber que, no geral, sua experiência foi excelente e esperamos recebê-lo novamente em breve no HM Alma de Bayahibe.Atenciosamente,Equipe HM Alma de Bayahibe
酒店回复: Apreciada Lisset,Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia con nosotrosNos alegra saber que encontró el hotel agradable y tranquilo, y que la habitación le resultó acogedora y bien cuidada. También nos complace que valorara el sabor de nuestra propuesta gastronómica.Agradecemos que nos considere una buena opción para quienes buscan calma y buena cocina. Será un placer volver a recibirle en una próxima ocasión.
酒店回复: Estimado huésped,Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas, especialmente en relación al olor en la habitación y la vista desde su balcón. Estamos tomando nota de sus observaciones para revisarlas con los departamentos correspondientes y mejorar esos detalles.Nos alegra saber que disfrutó de las hermosas vistas al mar y del servicio brindado por nuestro equipo del restaurante Tamashi, a quienes transmitiremos sus amables comentarios.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria.
酒店回复: Lamentamos sus palabras, ya que no representa la experiencia que ofrecemos ni la opinión de la mayoría de nuestros huéspedes. Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar, y esperamos poder brindarte una estancia más acorde a nuestros estándares en el futuro.
我们刚从Hm Almas酒店回来，说实话，我希望我们的夜晚能更愉快一些。酒店没有客房服务，而且为数不多的几家餐厅还需要提前预订。
尽管我们提前告知了酒店是来庆祝结婚纪念日，但他们也没有做任何特别的安排。
不过，大堂酒吧和自助餐厅的一些工作人员非常细心周到。
酒店一般。房间很大，但设施简陋，装修非常过时。空调装在阳台上，位置很不合理：我撞到头，流血了。我向客房部和前台反映了情况，但都没有得到任何回应。食物还算可以，但就这个质量来说价格偏高。
今年11月26日，我入住巴亚希贝的HM Alma酒店，入住体验一开始还不错：办理入住手续快捷方便，公共区域也维护得很好。我还想特别提一下，酒店的一些员工在我们入住期间非常友善，比如泳池酒吧的Esterlin、自助餐厅的工作人员、餐车的伙计，以及向我们推销阿尔托斯德查文一日游的那位先生。他给我们安排了Dennis，一位非常棒的年轻人，全程热情周到，让我们倍感宾至如归。
然而，当我们进入房间后，体验却发生了变化。空调坏了；我们以为可能是程序问题，所以决定等等看，但第二天情况依旧如此。当我们反映这个问题时，酒店却说之前已经有人反映过。那天晚上，房间里热得几乎无法入睡，虽然有吊扇，但吹出来的风却是热的。此外，我们还在同一个房间里发现了一只蟑螂，虽然我们忘了报告，但这无疑表明他们的虫害控制工作亟待改进。
我们当时已经很生气了，于是回到前台，坚持要求才换了房间。要不是我们坚持，估计整个入住期间都得在桑拿房里度过。
第二天，他们让我们去申请补偿。所谓的“补偿”是早上八点送早餐到房间……结果早餐根本没送到。我要求部分退款，但他们说他们不接受这种退款方式。
酒店基础设施完善，设施维护良好且干净整洁。员工热情周到，彬彬有礼。提前抵达并支付额外费用即可立即享受酒店的各项设施，这无疑是一大优势。酒店设有行李寄存处，您可以安全地存放行李。所有餐厅都提供优质服务，菜品种类丰富，即使您不爱吃某些食物，也能找到心仪之选。房间宽敞明亮，干净整洁。酒店拥有四个游泳池，一个淡水池，其余均为海水池，非常实用。虽然酒店没有直接通往沙滩的通道，但您可以前往海里浮潜（需额外付费），或者如果您会游泳，也可以直接下海。这里环境优美，并有救生员全天候守护着客人。酒店不允许儿童入住，这对于想要放松身心的客人来说是一大优势，因为这里非常宁静。所有款项均以美元结算。我入住期间唯一担心的就是错过餐厅的营业时间；别忘了预订那家意大利餐厅的晚餐，味道很棒。我没去那家日本餐厅，也没看到那里有什么人，不过据说要额外收费；我没看到具体价格。这里几乎没有巴西人，大部分是法国人。
在1号楼的小型套房短暂入住，体验并不理想。
房间宽敞干净，有两个阳台，但两边的噪音实在太大，有点不方便。
我终于明白为什么这家度假村的评价褒贬不一了。房间还行，但每个楼的房间都不一样。
餐车上的食物不推荐；油太烫了。我女朋友吃了一个汉堡，整个晚上都不舒服。
房间非常现代、宽敞、干净，接待人员非常棒，我们在入住前就到了，整个度假期间都很享受，酒吧的饮料很淡，工作人员有礼貌，但其他人不太礼貌，游泳池很棒，餐车种类很少，只有一名员工服务，小吃的选择也很少。
超棒的酒店 - Surreal Sea
我觉得这家酒店棒极了，亮点包括泳池、海景和日落。我唯一不满的是入住流程，因为缺少一些基本信息，比如餐厅预订、泳镜和呼吸管的租赁服务。
我很喜欢这家酒店；自助餐虽然不大，但种类齐全，而且食物美味。酒店环境不错，房间也很舒适干净。对于那些寻求宁静环境和美食的人来说，这里是个不错的选择。
房间里有一股浓重的霉味。阳台俯瞰着餐厅的服务区（收银和储藏室）。自助餐的工作人员态度冷漠。Tamashi 餐厅的员工非常细心。海景很美。
我不推荐这家。霉味很重。走廊里堆满了工具和设备。屋顶漏水。员工态度很差。可惜我预订前没看之前的评论。