酒店回复: Sehr geehrte Frau Elisabeth L, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die wertschätzenden Worte zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist, dass die vielfältigen Angebote für Kinder – von Kraxlstubn und Wasserspaß bis hin zum Motorikpark und Bikeparcours – so gut angekommen sind. Auch die Nähe zur Bergbahn und die Nutzung mit der Wilde Wunder Card scheinen Ihren Aufenthalt bereichert zu haben. Dass Ihnen unsere Spieleauswahl, die gemütliche Lounge und der Popcorn-Automat Freude bereitet haben, lesen wir ebenso gern. Ihr Lob für das reichhaltige Frühstücks- und Abendbuffet motiviert unser Küchenteam sehr. Es freut uns außerdem, dass die geräumigen Zimmer mit Balkon und die Aussicht auf Wald und Berge Ihren Geschmack getroffen haben. Solches Feedback bestärkt uns in unserem Anspruch, Familien eine erholsame und abwechslungsreiche Zeit zu bieten. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder im JUFA Hotel Annaberg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr JUFA Hotel Annaberg Team

酒店回复: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem JUFA Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie so viele negative Erfahrungen machen mussten. Das entspricht nicht unserem Standard. Ihre detaillierte Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir werden die Abläufe im Restaurant überprüfen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter besser geschult werden. Unser Ziel ist es, alle Speisen stets frisch und warm anzubieten. Aufgrund des hohen Gästeaufkommens kann es gelegentlich zu kurzen Wartezeiten kommen, bis ein Gericht wieder aufgefüllt wird. Wir sind stets bemüht, diesen Prozess so schnell wie möglich zu gestalten, um die Wartezeit für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten. Die fehlende Sauberkeit bei Ihrer Ankunft tut uns sehr leid! Auch hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Die Betten in den Familienzimmern sind für Kinder konzipiert, aber wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Sicherheit Ihrer Kleinen. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch für Auskünfte zur Zimmerausstattung zur Verfügung. Um die Wasserqualität stets zu gewährleisten und Keime zu vermeiden, sind unsere Wasserspritzen in der Tat mit einer Intervallschaltung versehen, damit das Wasser regelmäßig ausgetauscht wird. Danke für den Hinweis bezüglich des defekten Spritztieres. Dieser Schaden war bereits bekannt, und unsere Techniker waren bereits vor Ort, um das entsprechende Ersatzteil zu bestellen. Es ist sehr bedauerlich, dass Ihre Tochter sich verletzt hat. Wir werden den Sicherheitsmangel umgehend beheben. Wir verstehen Ihren Unmut bezüglich der Sommerbox-Regelung. Wir werden prüfen, wie wir hier in Zukunft transparenter kommunizieren können. Liebe Grüße

酒店回复: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im JUFA Hotel Annaberg so positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie sich mit Ihrer Gruppe bei uns so wohl gefühlt haben. Ihr Lob an das Team, insbesondere an die Rezeption, geben wir sehr gerne weiter. DANKE :) Wir freuen schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen und Ihrer Gruppe bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Annaberg Team

酒店回复: Sehr geehrte Daniela O, Es ist eine Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im JUFA Hotel Annaberg so sehr geschätzt haben. Es ist uns eine Ehre, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns waren und wir Ihnen immer wieder ein unvergessliches Erlebnis bieten können. Wir freuen uns sehr, dass Sie die vielfältigen Angebote unseres Hotels und die wunderschöne Umgebung genießen konnten. Es ist immer unser Ziel, dass sich unsere Gäste, besonders Familien mit Kindern, bei uns wohlfühlen. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter ist sehr motivierend und wir sind stolz darauf, dass unser Team einen Beitrag zu Ihrem positiven Erlebnis geleistet hat. Wir freuen uns schon darauf, Sie ein viertes Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom JUFA Hotel Annaberg

酒店回复: Sehr geehrter Christian, Es freut uns zu hören, dass Sie eine angenehme Nacht in unserem Hotel verbracht haben und unsere Betten zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Lage Ihres Zimmers im Erdgeschoss nehmen wir zur Kenntnis und hoffen, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht allzu sehr beeinträchtigt hat. Über Ihr positives Feedback zum Frühstück freuen wir uns sehr. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen eine Vielzahl von hochwertigen Speisen zur Verfügung zu stellen. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder im JUFA Hotel Annaberg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JUFA Hotel Annaberg Team