酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Ngorongoro Serena Safari Lodge.We are delighted that you enjoyed our well equipped facilities, breath-taking views of the caldera, and the opportunity to watch the stars and sunrise from the room.We appreciate your comments regarding the shower floor and will review ways to enhance safety. We are also sorry to hear about the discomfort you experienced overnight. We take cleanliness and hygiene very seriously and will thoroughly inspect the room to ensure the highest standards are maintained.Regarding the lunch box, we regret that it did not fully meet your expectations. We continuously strive to improve our lunch offerings and will share your feedback with the kitchen team.Your insights help us improve, and we hope to welcome you back for an even better experience in the future.Regards,Vincent Matei - Lodge Manager.
酒店设施完善，房间风景很好，可以看星空和日出，俯瞰整个火山口。酒店有年头了，淋浴间不穿拖鞋的话有点滑。睡了一晚身上有两三处很痒的包，不确定是床上有小虫还是在外面被什么虫子咬了。餐品口味还不错，但如果选择打包的午餐盒就不要有太高期待了。
景色美得惊人，非常宁静。感觉与大自然融为一体。酒店设施齐全，所有现代便利设施一应俱全（热水、暖气等）。Serena旗下的所有酒店都非常棒。我们住得很开心。
很好很满意
发布于坦桑尼亚
设备很好，火山口很冷，这里有暖气片，服务人员还准备了热水袋，很棒。 晚餐主菜味道一般，上菜有点小慢。buffet的意面和甜点好吃。 提前说好了打包早饭和午饭，但是服务人员忘记了，我们又多等了20分钟，可能也是人太多了忘记了，有点扣分。
在我们的safari之旅中，我们在这家旅馆住了一晚。旅馆外观独特而美丽，房间维护良好且温馨舒适，但最令人惊艳的无疑是景色。每个房间都能欣赏到恩戈罗恩戈罗火山口令人叹为观止的美景。工作人员热情周到（由于旅馆位于海拔2300米处，他们甚至为我们准备了热水袋放在床上，让我们在夜间感到温暖）。腿部按摩也令人倍感舒适，在吉普车上颠簸了一整天后，这简直是完美的享受。强烈推荐参加旅馆周围的徒步旅行，因为它让我们了解了大量关于火山口形成和该地区历史的信息。食物也很棒（晚餐和早餐都是自助餐形式，也有多种单点菜肴可供选择）。由于这家旅馆比我们在safari期间入住的其他旅馆规模更大，我们觉得餐厅比较拥挤嘈杂，这影响了原本的私密氛围。总的来说，我们对这次体验没有任何不满。
地理位置绝佳，景色优美。这是一家舒适的大型酒店，服务一流。因此，它迎合了大量顾客，但服务标准也更偏向“美式”：国际化的设施、标准化的氛围，与小型酒店相比，缺乏一些“特色”。
这家由Onvoyage.ch推荐的旅馆是此次旅行的一大亮点。恩戈罗恩戈罗火山口的景色是我整个safari之旅中所见过的最美的。房间舒适，极具传统风情，工作人员也随时待命。强烈推荐给所有通过Onvoyage.ch预订safari行程的游客。
地理位置和景色都非常优美，或许是我们六天野生动物之旅中最棒的。工作人员非常热情周到，晚餐和早餐也很棒。房间非常干净，地理位置优越，景色壮丽。强烈推荐。
我强烈推荐塞雷纳酒店 (Serena Hotels Lodges)，整个游猎之旅都住在这里。服务一流，房间干净漂亮。工作人员热情友好，乐于助人，食物也很棒。水疗区也强烈推荐。4星级以上
旅馆的地理位置十分优越，方便前往参观恩戈罗恩戈罗火山口。不幸的是，它也相当大，相当拥挤，因此又吵闹又忙乱。食物还可以，但是我们在其他旅馆吃过更好的食物。住了两晚还不错。如果可能的话，下次我会选择火山口边缘一处较小的住宿。