酒店回复: Dear JHKTS, thanks so much for sharing your experience with us. We are happy to know you had a lovely time and enjoyed the apartment. Nonetheless, we want to thank you for giving us a chance to make things right so we’re using your feedback to reinforce the different key points you highlighted in the deep cleaning and the attention. We hope to see you again! With kind regards, Yanina - Dormio Resorts & Hotels
总体来说体验不错,但入住期间也有一些优缺点。先说缺点:Alpin酒店集团为Residence Bellevue酒店设置了两个接待点,一个在卡普伦,一个在酒店大楼内。大多数情况下,这意味着需要开车前往卡普伦(车程10分钟)办理入住/退房手续。虽然流程总体来说还可以,但需要客人自行安排,这并非理想的入住方式。官方退房时间是上午10点,这在任何标准下都略早。我们额外支付了150欧元将退房时间提前至下午2点。床单和公寓整体都比较干净,但显然需要进行深度清洁。最后,尽管我们要求入住更高楼层,但酒店还是安排了一间一楼的公寓。这倒没什么,但这意味着视野中会受到树木和停放车辆的影响。冬天还好,但夏天视野可能会被遮挡。我认为三楼或更高楼层应该可以解决这个问题。最后,如果您计划进行大量的滑雪活动,那么租车是必不可少的。优点:地理位置优越,可以欣赏到湖对岸泽尔镇和远处群山的迷人景色。公寓设施齐全,阳台也很棒。地下一层设有室内停车场,并有电梯直达公寓。床很舒服。总而言之,是个不错的住宿选择。
这套公寓漂亮又舒适,就在市中心湖对面。我一开始联系酒店想提前入住有点困难,直到找到海蒂小姐,她立刻就帮我解决了问题……我很快就拿到了钥匙。真希望我们能多住几天。