1，酒店工作人员培训不到位

遇到客人不小心遗漏的东西，没有任何报备，也没有询问直接选择当垃圾丢掉，东西是放在床上

2，遇到问题不帮忙处理

当客人将东西遗落酒店时，他们的经理要求我们证明我们的东西落在那边，那么请问他们是不是也要出证明没有拿我的东西

3，态度恶劣

事情发生已经超过24个小时，浴室的经理保洁人员非但没有没有丝毫的歉意，一个电话没给到我，我打电话过去那边经理一直在强调他们没有拿东西，但是我可以确定丢在了那边，自己一直找到晚上2，3点，自己找的跑腿小哥，自己翻垃圾

4，服务人员恶意欺骗，阻挡寻找丢失物品

当天晚上联系酒店后，我找到了保洁阿姨的电话拨打并询问是否看到，阿姨承认看到并且丢弃我的东西，想要赔我，我当时只是想找到我的东西没有需要阿姨赔偿，但在第二天他们的经理对此的解释是阿姨太辛苦了，只是想要了解此事，敷衍我的，他们没有看到，并且有意识说我闹事

此物品不贵重，但意义非凡，为亲人生前购入，请石门县各监督管理部门积极处理，此酒店在石门县榜单居然还是第一，如此服务，如此态度，是否为刷单

酒店设施整体还可以。晚上九点多到，上午九点多退房。就是退房时，说我打开了付费的矿泉水的瓶盖，还没喝。免费的我都没打开！没干过的事就是没干过，实事求是！由于要上火车，态度是给了的，扣费我可以承担，但这件事我没参与。上火车后看了一下，押金原路全额退了。就是感觉不太对，怪了。一瓶水，五块钱，怎么就会非人为的，出状况？这可是一家标价三百多一晚的酒店。

已经入住了很多次，今天遇到了两个奇葩前台，好像欠她钱一样，摆着个脸，好歹我也是个经常在这入住套房的客人，我正在办理入住，还让别人插队，完全忽视这个站在最前面排队的我，并且别人报电话还能不登记身份证就办理了入住手续。我也是无语啦。我说开个大床房，直接给我说午夜房没早餐，我就奇怪啦，午夜房的人都不吃早餐的吗？还是觉得我没钱？我问那吃早餐怎么办？直接忽视我，那是198的房。作为前台服务员，能不能尊重一点客人？有没有一点职业素养？不知道先问下客人意见？哎

住了5天 4天空调无法制冷 前面跟前台反应过空调问题 跟我说要不拿个电风扇进房间 我脑阔疼 后面空调修好了 16度的空调只有外面25度的标准 好了一天 结果第5天晚上睡觉又被热醒 旁边就是石门北站 打开窗户 关住纱窗挡不住小虫子 小虫子飞得床头到处都是 整个房间就跟个闷炉子一样 不开又闷 住那么久纯粹因为离朋友家方便 近期住的最折磨的酒店