这是我第二次入住蓬塔卡西克华尔道夫酒店，但第二次入住体验却并不愉快。酒店于2025年开业。先说说亮点：- 酒店设施一流，泳池也很漂亮。泳池和热水浴缸的选择非常丰富。- 只有少数几位员工表现突出，例如礼宾部的Alexandra、餐饮经理以及La Finca餐厅的员工。- 餐饮选择丰富，饮品和鸡尾酒也很棒。- 孔雀餐厅令人惊艳！- 第一次我们体验了水疗中心，非常喜欢，但第二次却因为整体体验不佳而放弃了。- 度假村的海滩非常美丽，是瓜纳卡斯特省最美的海滩之一，这也是我们选择入住华尔道夫的原因之一。现在，我不得不遗憾地写下我们在华尔道夫的糟糕经历：- 1月2日下午6点左右我们抵达时，前台工作人员态度非常恶劣，没有提供任何迎宾饮品或干净的毛巾。作为钻石会员，我被免费升级到了巴伊亚景观一卧室套房。我告诉前台我不想接受升级，更想入住原先预订的海景房。因为第一次来的时候我就知道巴伊亚景观房根本没什么风景。当我要求前台帮我换回原先预订的海景大床房时，她却说不可能。她还跟我争辩说巴伊亚景观套房的卧室景色更好。她还说我们的礼宾是阿多奈，但他根本没来。你能想象吗？我们长途跋涉从城里过来，就遭遇了这种“热情好客”的欢迎。入住服务绝对称不上五星级，前台应该停止和客人争吵，更加友好热情一些。——早餐：排队的人很多，女招待态度也很差，感觉酒店客满，员工根本应付不来。——海滩服务超级慢，而且没有沙滩巾。我们不得不站起来去找海滩俱乐部的工作人员。他们也没给我们送水。每次我们都得站起来找菜单，还要主动叫服务员。高尔夫球车要么迟迟不来接我们，要么干脆就不来。有天晚上，因为车一直没来，我们只好爬到La Finca餐厅去吃晚饭。我觉得华尔道夫酒店的设施是五星级的，但是前台、海滩俱乐部和高尔夫球车的服务绝对达不到五星级标准。希望他们能加强对会员的培训。
千万别像我一样轻视这里的评论。这家华尔道夫酒店绝对是连锁中最差的一家。我们抵达时，接待非常糟糕，我们不得不自己找人办理入住。之后他们说给我们升级了房间，但尽管我们带着两个孩子，他们却只给我们升级到了一间单人特大床房。然后他们又把我们“降级”到一间视野很差的双皇后房，房间正对着通往泳池的小路，尽管房间明明很空。他们完全可以给我们安排一间更好的房间。作为钻石会员，他们只给了我们一张欧陆式自助餐券，而我至少应该拿到两张（其他华尔道夫酒店都会给每位家庭成员一张）。之后他们告诉我们房间还没准备好，但会在一个小时内准备好。他们预先从我的信用卡里扣了500美元，说是让我们在此期间可以吃午餐和喝饮料，但酒吧和餐厅却无法访问我们的账户，也无法使用信用卡。几个小时后，我爬到度假村顶楼去查看房间，发现房间已经准备好了，但他们却故意不告诉我们。此外，即使更换了房间号，Wi-Fi 仍然无法连接，提示无法访问我们的预订信息。度假村环境优美，酒吧调酒师也很棒。但其他服务简直糟糕透顶。前台工作人员对客人漠不关心，态度很不友好。泳池服务员没有提供毛巾，我打开毛巾架拿自己的毛巾时，他们竟然对我大吼大叫。食物难以下咽，而且价格虚高。一个 30 美元的汉堡烤得过熟，给孩子们点的烤奶酪三明治也烤焦了，薯条还是冷的。顺便说一句，尽管其他评论说儿童免费用餐，但事实并非如此。恰恰相反。之后，我们去了 Tico Tica 餐厅吃平安夜晚餐，结果吃了一顿我吃过的最难吃的 300 美元晚餐。鸡肉干巴巴的，服务很慢，饮料也很淡。其他评论者也提到了这里的总经理，嗯，他绝对是华盛顿州连锁酒店里最差的总经理。我们去过的其他所有WA酒店，食物和饮料虽然价格昂贵，但味道不错，而且都注重细节，让人感觉被斤斤计较。比如卡波WA酒店每晚提供的鳄梨酱和科罗娜啤酒。这家酒店完全不注重宾客体验，只顾着斤斤计较，短短六个月，这家酒店的名声就已经传开了。这完全是总经理的责任。如果你来哥斯达黎加，那就选择其他酒店，比如四季酒店（豪华型）或者圣劳伦斯希尔顿酒店（希尔顿旗下）。如果你想体验真正的WA酒店，那就去卡波或坎昆吧，那里的体验要好得多。
华尔道夫品牌的一大败笔——服务令人失望，公共空间设计糟糕。我们一行十位家人前往哥斯达黎加华尔道夫酒店，想在日落时分享用鸡尾酒。我们住在附近，尽管酒店通常不对外部客人开放，但礼宾部还是帮我们预订了座位。从抵达酒店开始，整个体验就十分混乱。保安多次核查都找不到我们的预订信息。进入酒店后，工作人员再次拦住我们，重复了同样的核查，最终却告诉我们必须离开——即使我们解释说，我们一行人中有一半已经坐在外面享用饮品了。直到我们请求允许我们继续用餐，工作人员才勉强同意。最令人惊讶的不仅是缺乏协调，还有公共空间的设计和使用。户外休息区非常有限，布局也与酒店坐拥日落美景的定位不符。座位很少，而我们预订的主餐厅——经理确认了我们的预订——却完全看不到水景或日落。对于一家位于哥斯达黎加的豪华度假酒店来说，这实在是一个重大失误。总体而言，这次体验感觉生硬、冷漠，与华尔道夫酒店的品牌承诺大相径庭。公共区域的布置未能体现酒店的独特氛围，员工缺乏妥善处理小问题的权限，整体宾客体验更像是交易而非用心服务。我经常旅行，也经常入住豪华酒店。但就这次入住体验而言，我不会再选择这家华尔道夫酒店。希尔顿品牌的标准令我震惊——无论是服务培训还是酒店设计，都未能优先考虑宾客体验和目的地标志性景观。奢华不仅仅在于优美的地理位置，执行力也至关重要——而这家酒店在这方面做得远远不够。
买家当心！这家酒店定价过高，旨在让您用积分兑换的“免费”住宿看起来非常划算。如果您是使用积分兑换且无需支付任何费用，那当然没问题；但除此之外，这家酒店绝对不值得入住！附近的四季酒店比它好十倍，价格也基本相同。华尔道夫酒店的食物平平无奇。服务也还可以，但远不及四季酒店。更糟糕的是，如果您取消预订，他们竟然要两个月才能退款。我哥哥不得不取消预订；他九月份就预付了房费，到现在还没收到近6000美元的退款。这简直令人无法接受。
我在酒店的入住体验很糟糕，但很遗憾，我不得不给它一星差评。入住期间，代客泊车员损坏了我们的租车，酒店当时保证会直接与租车公司协商解决。然而，问题始终没有解决，我们只能在还车时自行处理。最终，我们支付了超过1400美元的赔偿金，酒店再次保证会尽快赔偿。但一个月过去了，我们来回发了很多邮件，酒店却一直说他们要等保险理赔结果出来才能付款。这完全说不通——他们本来就欠我们钱，不应该让我们等着保险理赔结果出来才肯赔偿。这件事严重影响了我的入住体验，让我非常失望，因此我只能给一星差评，因为他们缺乏责任感，对客人的体验漠不关心。
就清洁度、舒适度和服务而言，这家酒店绝对不负其五星级的美誉——一切都显得精致优雅，维护得井井有条。工作人员热情周到，房间一尘不染，设施一流。不过，有一天晚上的饭菜略有令人失望——虽然不算糟糕，但绝对达不到五星级住宿的预期标准。此外，整体氛围极其安静。如果您喜欢热闹或社交的氛围，这里可能会显得过于平静，有时甚至有些无聊。对于追求宁静放松的客人来说，这里是理想之选；但如果您追求活力四射、娱乐休闲或每晚都能享受难忘的用餐体验，这里可能并非理想之选。从前台到客房清洁，工作人员的服务都非常棒，夜床服务也令人赞叹不已。房间景色优美，房间干净整洁。
La Finca 的食物很棒，我绝对推荐你去。作为酒店，丽兹酒店更漂亮、更令人印象深刻，虽然华尔道夫酒店也不错，而且几个月前才开业。如果你更喜欢自然风光，我认为丽兹酒店 Necajui 是最好的选择。
我们在哥斯达黎加住过几家酒店，但华尔道夫酒店绝对是我们体验最棒的酒店之一。工作人员非常友好专业，食物美味可口，设施也一流。私人海滩和泳池是放松身心的理想场所，我们的房间宽敞舒适。我们还在酒店周围看到了一些动物，这让我们的住宿体验难以忘怀。我们通过 NextTripCR 预订了机场接送和几次短途旅行，一切都安排得非常完美。Christian 根据我们家人的喜好帮我们定制了行程，每个细节都安排得非常周到。我们体验了高空滑索、树懒保护区，以及在美丽的瀑布徒步旅行——所有体验都非常棒！沟通顺畅，交通便利，牧场的午餐美味可口，让人感觉非常地道。我们绝对物超所值！
我们的体验始于前台和行李员团队的Christopher和Esteban。他们热情地欢迎我们来到度假村，并在我们航班延误后帮我们办理入住手续。我们尤其感激宽敞、设备齐全的客房，配备了豪华酒店应有的一切设施。房间一尘不染，装饰高雅。我们喜欢墙上的艺术品以及安静轻松的氛围。大多数早晨，我们都在Tico Tica享用早餐，也在那里吃了几次晚餐。从女主人到服务员，他们的热情好客无微不至。Luis在我们入住的第一晚送了我们一个小小的周年纪念蛋糕，而Omar在我们结婚纪念日那天早上也送了我们同样的蛋糕。有一天，他们还特意帮我们早早出发去郊游。最后一晚，我们在La Finka餐厅与Juan和服务员Fernando（我记得他的名字）共进晚餐，享受了一段美好的时光。Fernando甚至邀请我品尝他们的高级龙舌兰酒，真是太贴心了。泳池工作人员也值得特别表扬，尤其是那个被他们称为“Chimpy”的工作人员，我却亲切地称他为“奥巴马”。见到他你就会明白为什么了。尤其是当他戴上墨镜的时候，简直就是奥巴马的翻版。他友好、细心，总是在我们需要的时候准备好饮料和午餐。我们很高兴能把时间花在泳池边放松，而不是在外面忙活。我们入住期间入住率很低，感觉整个度假村都是我们自己的。除了夜床服务每天晚上来得有点早，所以我们最终没有使用，几乎没有什么可挑剔的。这没什么大不了的。不过，要做好准备，因为这里的价格是美国的。我住在加州，所以感觉没什么不同，但还是值得一提。话虽如此，即使在我们住的几个晚上在外面吃饭，价格也差不多，尤其是考虑到要坐Uber去那里。也不要错过那里的咖啡店。能亲手煮一杯“哥斯达黎加”风味的咖啡，真是太享受了。感谢大家，让我们度过了一段美好的时光。
我们在这家美妙的酒店住了两晚。房间美极了，海景令人叹为观止。抵达后，礼宾和行李员团队热情地迎接了我们，给我们倒了一杯清凉的饮料，然后护送我们到房间。房间里的设施非常特别，非常适合下午欣赏美景。海水清澈见底，我们还玩了桨板和皮划艇。我们享受了一次以甘蔗为灵感的放松水疗。餐厅也很棒，我们认为最好的是午餐吧。孔雀巷酒吧是我们最喜欢的酒吧之一；它的装饰和鸡尾酒单都非常棒。感谢酒店全体团队的服务和人性化服务。
这是我第二次入住蓬塔卡西克华尔道夫酒店，但第二次入住体验却并不愉快。酒店于2025年开业。先说说亮点：- 酒店设施一流，泳池也很漂亮。泳池和热水浴缸的选择非常丰富。- 只有少数几位员工表现突出，例如礼宾部的Alexandra、餐饮经理以及La Finca餐厅的员工。- 餐饮选择丰富，饮品和鸡尾酒也很棒。- 孔雀餐厅令人惊艳！- 第一次我们体验了水疗中心，非常喜欢，但第二次却因为整体体验不佳而放弃了。- 度假村的海滩非常美丽，是瓜纳卡斯特省最美的海滩之一，这也是我们选择入住华尔道夫的原因之一。现在，我不得不遗憾地写下我们在华尔道夫的糟糕经历：- 1月2日下午6点左右我们抵达时，前台工作人员态度非常恶劣，没有提供任何迎宾饮品或干净的毛巾。作为钻石会员，我被免费升级到了巴伊亚景观一卧室套房。我告诉前台我不想接受升级，更想入住原先预订的海景房。因为第一次来的时候我就知道巴伊亚景观房根本没什么风景。当我要求前台帮我换回原先预订的海景大床房时，她却说不可能。她还跟我争辩说巴伊亚景观套房的卧室景色更好。她还说我们的礼宾是阿多奈，但他根本没来。你能想象吗？我们长途跋涉从城里过来，就遭遇了这种“热情好客”的欢迎。入住服务绝对称不上五星级，前台应该停止和客人争吵，更加友好热情一些。——早餐：排队的人很多，女招待态度也很差，感觉酒店客满，员工根本应付不来。——海滩服务超级慢，而且没有沙滩巾。我们不得不站起来去找海滩俱乐部的工作人员。他们也没给我们送水。每次我们都得站起来找菜单，还要主动叫服务员。高尔夫球车要么迟迟不来接我们，要么干脆就不来。有天晚上，因为车一直没来，我们只好爬到La Finca餐厅去吃晚饭。我觉得华尔道夫酒店的设施是五星级的，但是前台、海滩俱乐部和高尔夫球车的服务绝对达不到五星级标准。希望他们能加强对会员的培训。
千万别像我一样轻视这里的评论。这家华尔道夫酒店绝对是连锁中最差的一家。我们抵达时，接待非常糟糕，我们不得不自己找人办理入住。之后他们说给我们升级了房间，但尽管我们带着两个孩子，他们却只给我们升级到了一间单人特大床房。然后他们又把我们“降级”到一间视野很差的双皇后房，房间正对着通往泳池的小路，尽管房间明明很空。他们完全可以给我们安排一间更好的房间。作为钻石会员，他们只给了我们一张欧陆式自助餐券，而我至少应该拿到两张（其他华尔道夫酒店都会给每位家庭成员一张）。之后他们告诉我们房间还没准备好，但会在一个小时内准备好。他们预先从我的信用卡里扣了500美元，说是让我们在此期间可以吃午餐和喝饮料，但酒吧和餐厅却无法访问我们的账户，也无法使用信用卡。几个小时后，我爬到度假村顶楼去查看房间，发现房间已经准备好了，但他们却故意不告诉我们。此外，即使更换了房间号，Wi-Fi 仍然无法连接，提示无法访问我们的预订信息。度假村环境优美，酒吧调酒师也很棒。但其他服务简直糟糕透顶。前台工作人员对客人漠不关心，态度很不友好。泳池服务员没有提供毛巾，我打开毛巾架拿自己的毛巾时，他们竟然对我大吼大叫。食物难以下咽，而且价格虚高。一个 30 美元的汉堡烤得过熟，给孩子们点的烤奶酪三明治也烤焦了，薯条还是冷的。顺便说一句，尽管其他评论说儿童免费用餐，但事实并非如此。恰恰相反。之后，我们去了 Tico Tica 餐厅吃平安夜晚餐，结果吃了一顿我吃过的最难吃的 300 美元晚餐。鸡肉干巴巴的，服务很慢，饮料也很淡。其他评论者也提到了这里的总经理，嗯，他绝对是华盛顿州连锁酒店里最差的总经理。我们去过的其他所有WA酒店，食物和饮料虽然价格昂贵，但味道不错，而且都注重细节，让人感觉被斤斤计较。比如卡波WA酒店每晚提供的鳄梨酱和科罗娜啤酒。这家酒店完全不注重宾客体验，只顾着斤斤计较，短短六个月，这家酒店的名声就已经传开了。这完全是总经理的责任。如果你来哥斯达黎加，那就选择其他酒店，比如四季酒店（豪华型）或者圣劳伦斯希尔顿酒店（希尔顿旗下）。如果你想体验真正的WA酒店，那就去卡波或坎昆吧，那里的体验要好得多。
华尔道夫品牌的一大败笔——服务令人失望，公共空间设计糟糕。我们一行十位家人前往哥斯达黎加华尔道夫酒店，想在日落时分享用鸡尾酒。我们住在附近，尽管酒店通常不对外部客人开放，但礼宾部还是帮我们预订了座位。从抵达酒店开始，整个体验就十分混乱。保安多次核查都找不到我们的预订信息。进入酒店后，工作人员再次拦住我们，重复了同样的核查，最终却告诉我们必须离开——即使我们解释说，我们一行人中有一半已经坐在外面享用饮品了。直到我们请求允许我们继续用餐，工作人员才勉强同意。最令人惊讶的不仅是缺乏协调，还有公共空间的设计和使用。户外休息区非常有限，布局也与酒店坐拥日落美景的定位不符。座位很少，而我们预订的主餐厅——经理确认了我们的预订——却完全看不到水景或日落。对于一家位于哥斯达黎加的豪华度假酒店来说，这实在是一个重大失误。总体而言，这次体验感觉生硬、冷漠，与华尔道夫酒店的品牌承诺大相径庭。公共区域的布置未能体现酒店的独特氛围，员工缺乏妥善处理小问题的权限，整体宾客体验更像是交易而非用心服务。我经常旅行，也经常入住豪华酒店。但就这次入住体验而言，我不会再选择这家华尔道夫酒店。希尔顿品牌的标准令我震惊——无论是服务培训还是酒店设计，都未能优先考虑宾客体验和目的地标志性景观。奢华不仅仅在于优美的地理位置，执行力也至关重要——而这家酒店在这方面做得远远不够。
买家当心！这家酒店定价过高，旨在让您用积分兑换的“免费”住宿看起来非常划算。如果您是使用积分兑换且无需支付任何费用，那当然没问题；但除此之外，这家酒店绝对不值得入住！附近的四季酒店比它好十倍，价格也基本相同。华尔道夫酒店的食物平平无奇。服务也还可以，但远不及四季酒店。更糟糕的是，如果您取消预订，他们竟然要两个月才能退款。我哥哥不得不取消预订；他九月份就预付了房费，到现在还没收到近6000美元的退款。这简直令人无法接受。
我在酒店的入住体验很糟糕，但很遗憾，我不得不给它一星差评。入住期间，代客泊车员损坏了我们的租车，酒店当时保证会直接与租车公司协商解决。然而，问题始终没有解决，我们只能在还车时自行处理。最终，我们支付了超过1400美元的赔偿金，酒店再次保证会尽快赔偿。但一个月过去了，我们来回发了很多邮件，酒店却一直说他们要等保险理赔结果出来才能付款。这完全说不通——他们本来就欠我们钱，不应该让我们等着保险理赔结果出来才肯赔偿。这件事严重影响了我的入住体验，让我非常失望，因此我只能给一星差评，因为他们缺乏责任感，对客人的体验漠不关心。
就清洁度、舒适度和服务而言，这家酒店绝对不负其五星级的美誉——一切都显得精致优雅，维护得井井有条。工作人员热情周到，房间一尘不染，设施一流。不过，有一天晚上的饭菜略有令人失望——虽然不算糟糕，但绝对达不到五星级住宿的预期标准。此外，整体氛围极其安静。如果您喜欢热闹或社交的氛围，这里可能会显得过于平静，有时甚至有些无聊。对于追求宁静放松的客人来说，这里是理想之选；但如果您追求活力四射、娱乐休闲或每晚都能享受难忘的用餐体验，这里可能并非理想之选。从前台到客房清洁，工作人员的服务都非常棒，夜床服务也令人赞叹不已。房间景色优美，房间干净整洁。
La Finca 的食物很棒，我绝对推荐你去。作为酒店，丽兹酒店更漂亮、更令人印象深刻，虽然华尔道夫酒店也不错，而且几个月前才开业。如果你更喜欢自然风光，我认为丽兹酒店 Necajui 是最好的选择。
我们在哥斯达黎加住过几家酒店，但华尔道夫酒店绝对是我们体验最棒的酒店之一。工作人员非常友好专业，食物美味可口，设施也一流。私人海滩和泳池是放松身心的理想场所，我们的房间宽敞舒适。我们还在酒店周围看到了一些动物，这让我们的住宿体验难以忘怀。我们通过 NextTripCR 预订了机场接送和几次短途旅行，一切都安排得非常完美。Christian 根据我们家人的喜好帮我们定制了行程，每个细节都安排得非常周到。我们体验了高空滑索、树懒保护区，以及在美丽的瀑布徒步旅行——所有体验都非常棒！沟通顺畅，交通便利，牧场的午餐美味可口，让人感觉非常地道。我们绝对物超所值！
我们的体验始于前台和行李员团队的Christopher和Esteban。他们热情地欢迎我们来到度假村，并在我们航班延误后帮我们办理入住手续。我们尤其感激宽敞、设备齐全的客房，配备了豪华酒店应有的一切设施。房间一尘不染，装饰高雅。我们喜欢墙上的艺术品以及安静轻松的氛围。大多数早晨，我们都在Tico Tica享用早餐，也在那里吃了几次晚餐。从女主人到服务员，他们的热情好客无微不至。Luis在我们入住的第一晚送了我们一个小小的周年纪念蛋糕，而Omar在我们结婚纪念日那天早上也送了我们同样的蛋糕。有一天，他们还特意帮我们早早出发去郊游。最后一晚，我们在La Finka餐厅与Juan和服务员Fernando（我记得他的名字）共进晚餐，享受了一段美好的时光。Fernando甚至邀请我品尝他们的高级龙舌兰酒，真是太贴心了。泳池工作人员也值得特别表扬，尤其是那个被他们称为“Chimpy”的工作人员，我却亲切地称他为“奥巴马”。见到他你就会明白为什么了。尤其是当他戴上墨镜的时候，简直就是奥巴马的翻版。他友好、细心，总是在我们需要的时候准备好饮料和午餐。我们很高兴能把时间花在泳池边放松，而不是在外面忙活。我们入住期间入住率很低，感觉整个度假村都是我们自己的。除了夜床服务每天晚上来得有点早，所以我们最终没有使用，几乎没有什么可挑剔的。这没什么大不了的。不过，要做好准备，因为这里的价格是美国的。我住在加州，所以感觉没什么不同，但还是值得一提。话虽如此，即使在我们住的几个晚上在外面吃饭，价格也差不多，尤其是考虑到要坐Uber去那里。也不要错过那里的咖啡店。能亲手煮一杯“哥斯达黎加”风味的咖啡，真是太享受了。感谢大家，让我们度过了一段美好的时光。
我们在这家美妙的酒店住了两晚。房间美极了，海景令人叹为观止。抵达后，礼宾和行李员团队热情地迎接了我们，给我们倒了一杯清凉的饮料，然后护送我们到房间。房间里的设施非常特别，非常适合下午欣赏美景。海水清澈见底，我们还玩了桨板和皮划艇。我们享受了一次以甘蔗为灵感的放松水疗。餐厅也很棒，我们认为最好的是午餐吧。孔雀巷酒吧是我们最喜欢的酒吧之一；它的装饰和鸡尾酒单都非常棒。感谢酒店全体团队的服务和人性化服务。