科科莫Home2 Suites酒店是我家经历过最糟糕的酒店体验之一。我们家每次旅行都会入住希尔顿旗下的所有酒店，所以比较起来还是比较容易的。这家酒店从一开始就没有达到我们对希尔顿品牌酒店的期望。唯一值得庆幸的是前台工作人员的夜班。他们很热情，在我们迟到的情况下帮了大忙。我们遇到的第一个问题是房间里的百叶窗好几个晚上都坏了，这意味着太阳一升起就会被叫醒——因为我们的房间是朝阳的。我要求他们修，有人修好了，但第二天还是一样。之后我就放弃了。我喜欢科技，但没有手动关闭百叶窗的系统真是让人沮丧。酒店的免费早餐还不错，但在我们入住期间，培根断货了三次。不知道是谁负责点餐的，但需要重新评估一下。此外，当我问是否可以再多加一些时，早餐服务员立刻看了看手表，因为早餐在早上9点就结束了。当时是早上8:45。我希望酒店员工能够乐于助人，而不是为了逃避额外的工作而看表。这可不是什么好事。接下来的问题是，我们入住期间，有一天酒店在没有任何通知的情况下停水了三个小时。我询问前台，他们告诉我，停水时间为上午11点到下午1点。我们还被告知，门缝下有一张纸条通知我们。我们和团队一起出行，所以大概有10个房间，但没有人收到通知。我明白，情况总会发生，只要提前通知客人就能解决——让我们有机会提前计划。所以那天我和家人不得不离开酒店，没有淋浴。更何况，厕所也坏了，我们不得不去街对面的餐厅上厕所。真是令人沮丧。接下来的问题是酒店前台。白班员工总是不体谅人，好像我们的每个要求对他们来说都是不便。在我们入住的六个晚上里，我们的房间一次都没打扫过。我没有看过酒店政策，所以也许我们不得不提出这个要求。考虑到我们住了这么久，这似乎有点奇怪。我们不得不多次去前台要毛巾和卫生纸。最后，虽然是小事，但从大局来看却并非小事。细节很重要。在健身中心锻炼了四次，去了两次，却没有一条干净的毛巾。总的来说，在这个地方的体验非常糟糕。我不建议住在这里。作为希尔顿荣誉客会的长期会员，我们再也不会住在这里了。希尔顿真的需要评估这里的管理并解决许多问题。也许他们这周过得不太好，我们所有人都会这样，但对客人热情友好、乐于助人应该是“始终如一”的。希望这能帮助人们避免糟糕的体验。但说实话，我希望希尔顿能够接受这些诚实的反馈并解决问题，以便其他人可以比我们更喜欢这个地方。

我以为这是一家相当新的希尔顿酒店，住宿体验会很棒。结果却令人遗憾，并非如此。我的毛巾有些发黄，地板很脏，桌子旁边的插座都挂在墙上，另一个也坏了。碗碟上粘满了食物，厨房的墙壁也脏兮兮的，床也超级硬，睡着不舒服。另一位商务伙伴也住在这里，他的毛巾也是发黄的，马桶也脏兮兮地堵塞了。他们说在他抱怨之后帮他修好了马桶，但他回到房间后，马桶根本就坏了。我们都没睡好，第二天早上还要开商务会议。比Home2好多了。

这是一家崭新的酒店。经过一天漫长的车程后，一位非常友善的男士迎接了我们。他警告我们，他们的无卡钥匙系统不太可靠，不用担心，我们决定相信技术。房间的门看起来像是被强行打开过，但没什么大不了的，我们认为是故障。他说得对，无卡系统不起作用，所以他给了我们一张卡钥匙。房间没有打扫过。于是，他又回到前台，给了我们另一间房间。啊，房间干净，床很舒服，我一头扎进梦乡。然后我丈夫发现空调坏了。恒温器没有电。幸好他没有叫醒我，我们整晚都在出汗。这家全新酒店的淋浴间瓷砖开裂，水泥浆缺失，冷热水龙头装反了。楼梯间的扶手是裸露的木头，角落里有一些填缝剂。这家酒店收取全价希尔顿荣誉客会积分，但尚未准备好开业。我确实联系了希尔顿，但他们把我转交给了当地管理部门……毫无进展。

Excellent experience from the moment we entered the hotel! The front staff was welcoming and informative, and our room was clean and inviting. The pool was a hit with the kids, and the older teens loved the exercise equipment. It was great having so many restaurant choices within a five minute drive from the hotel! Would definitely recommend this hotel for families with children.