挺好的，干净整洁，配套也齐全，晚上室外有火炉可以烤棉花糖，室内游泳池也开放。
这家酒店很不错，开业才一年。客房宽敞，布局合理，大堂区域有很多舒适的座位，外面还有一个漂亮的火炉区。我们遇到的第一个问题是停车要额外收费，每晚29美元。其次，当我们提前15分钟到达早餐区时，所有的香肠和培根都吃完了，我们问他们是否可以再做一些，他们说不行。
这家新酒店非常棒，干净整洁。孩子们特别喜欢，而且有早餐吧也很方便。有华夫饼、鸡蛋、面包、好喝的咖啡，经典的酒店自助餐。
按摩浴缸和泳池很好，晚上还有烤棉花糖（smores），很惊喜！
停车场就在山顶路口，很安全，开车5分钟就能到熊停车场。
# 希尔顿荣誉客会Home2 Suites Big Bear - 令人失望的体验
我们通过携程预订了两晚住宿，六位客人均包含免费早餐。然而，意想不到的早餐收费、糟糕的早餐品质和不专业的管理让我们的体验大打折扣。
# 问题所在
Home2 Suites 声称我们的房间包含两张早餐券，另外两张早餐券由已支付的停车费涵盖。尽管我们确认了共有六张早餐券，但他们还是额外收费了。经理坚持要求我们付费，否则就取消早餐券，不公平地指责我们利用他们的政策漏洞。
# 早餐令人失望
自助早餐只提供预包装食品，缺乏新鲜度和多样性。
# 不专业的管理
经理对抗式的态度和毫无根据的指责给我们留下了很差的印象，尤其是在我们长达15小时的旅途之后。
# 解决方案
退房时，总经理在查看了我们的携程预订单后撤销了费用，但并未对他们的错误和指责道歉。
# 总结
糟糕的早餐和不专业的管理给我们的住宿蒙上了一层阴影。
I am just so thankful that I booked thru trip.com that has a great customer support. They compensated for the inconvenience.
整体满意，但房间餐具一只杯子有破口，容易受伤，建议酒店定期检查及时更换。
酒店很舒适，员工也很周到。不过，房间有点吵，而且淋浴水不够热。除此之外，房间宽敞又大，酒店也很新，还有全天免费的热巧克力！
这里是家庭度假的好地方！
喜欢那个烤棉花糖
一切都很顺利，直到早餐时间。那天酒店似乎超售了。早餐时人山人海，显然上菜速度很慢。就当时的情况来看，他们完全可以把早餐时间延长30分钟。他们竟然在人们还在往盘子里盛食物的时候就关门了。我这辈子都没见过这种场面。
总体来说还行。有些员工很友善，有些则不太好。一开始给我们订错了房间，但问题很快就解决了，还免了一天的费用。早餐很乏味，没什么特别的，连续三天都是香肠。酒店本身很干净，房间也很宽敞。住宿条件不错，但其他方面就差强人意了。
挺好的，干净整洁，配套也齐全，晚上室外有火炉可以烤棉花糖，室内游泳池也开放。
这家酒店很不错，开业才一年。客房宽敞，布局合理，大堂区域有很多舒适的座位，外面还有一个漂亮的火炉区。我们遇到的第一个问题是停车要额外收费，每晚29美元。其次，当我们提前15分钟到达早餐区时，所有的香肠和培根都吃完了，我们问他们是否可以再做一些，他们说不行。
这家新酒店非常棒，干净整洁。孩子们特别喜欢，而且有早餐吧也很方便。有华夫饼、鸡蛋、面包、好喝的咖啡，经典的酒店自助餐。
按摩浴缸和泳池很好，晚上还有烤棉花糖（smores），很惊喜！
停车场就在山顶路口，很安全，开车5分钟就能到熊停车场。
# 希尔顿荣誉客会Home2 Suites Big Bear - 令人失望的体验
我们通过携程预订了两晚住宿，六位客人均包含免费早餐。然而，意想不到的早餐收费、糟糕的早餐品质和不专业的管理让我们的体验大打折扣。
# 问题所在
Home2 Suites 声称我们的房间包含两张早餐券，另外两张早餐券由已支付的停车费涵盖。尽管我们确认了共有六张早餐券，但他们还是额外收费了。经理坚持要求我们付费，否则就取消早餐券，不公平地指责我们利用他们的政策漏洞。
# 早餐令人失望
自助早餐只提供预包装食品，缺乏新鲜度和多样性。
# 不专业的管理
经理对抗式的态度和毫无根据的指责给我们留下了很差的印象，尤其是在我们长达15小时的旅途之后。
# 解决方案
退房时，总经理在查看了我们的携程预订单后撤销了费用，但并未对他们的错误和指责道歉。
# 总结
糟糕的早餐和不专业的管理给我们的住宿蒙上了一层阴影。
I am just so thankful that I booked thru trip.com that has a great customer support. They compensated for the inconvenience.
整体满意，但房间餐具一只杯子有破口，容易受伤，建议酒店定期检查及时更换。
酒店很舒适，员工也很周到。不过，房间有点吵，而且淋浴水不够热。除此之外，房间宽敞又大，酒店也很新，还有全天免费的热巧克力！
这里是家庭度假的好地方！
喜欢那个烤棉花糖
一切都很顺利，直到早餐时间。那天酒店似乎超售了。早餐时人山人海，显然上菜速度很慢。就当时的情况来看，他们完全可以把早餐时间延长30分钟。他们竟然在人们还在往盘子里盛食物的时候就关门了。我这辈子都没见过这种场面。
总体来说还行。有些员工很友善，有些则不太好。一开始给我们订错了房间，但问题很快就解决了，还免了一天的费用。早餐很乏味，没什么特别的，连续三天都是香肠。酒店本身很干净，房间也很宽敞。住宿条件不错，但其他方面就差强人意了。