酒店回复: Ikävä kuulla, että sinulle jäi näin huono kokemus. Pahoittelemme suuresti, että vastaanoton palvelu ei ollut toivottua ja että tunnet olosi ei-toivotuksi. Asiakaspalvelijamme olivat selvästi ristiriidassa, mikä on täysin vastoin periaatteitamme.Tästä eteenpäin ohjeistamme asiakaspalveluamme selkeämmin taksipalveluiden suhteen, jotta kaikki saavat saman ja oikean tiedon. Olemme iloisia, että sait lopulta järjestettyä kuljetuksen, mutta ymmärrämme, ettei tämä ole ihanteellinen ratkaisu. Toivomme, että kokemuksesi paranee ja että voimme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.

酒店回复: Kiitos paljon palautteestasi! Olen todella pahoillani kuullessani, että aamiaistilanteemme koirien sallimisen suhteen aiheutti sinulle ikävän yllätyksen ja allergisen reaktion. Ymmärrämme täysin huolesi, sillä eläinallergiat voivat olla erittäin kiusallisia ja jopa vaarallisia.Palautteesi on meille äärimmäisen tärkeä, ja otamme sen vakavasti. Käymme asian välittömästi läpi henkilökuntamme kanssa ja arvioimme käytäntöjämme koirien suhteen ravintolatiloissamme. Tavoitteenamme on löytää ratkaisu, joka palvelee kaikkia asiakkaitamme mahdollisimman hyvin, ottaen huomioon niin lemmikkien omistajat kuin myös allergioista kärsivät asiakkaat.Pohdimme ehdotustasi erillisestä alueesta koirille ja tiedottamista asiakkaille. Pyrimme löytämään parhaan mahdollisen tavan varmistaa, että vastaavat tilanteet vältetään tulevaisuudessa ja että kaikki asiakkaamme voivat nauttia vierailustaan meillä turvallisesti ja mukavasti.Kiitos vielä kerran, että kerroit kokemuksestasi. Toivomme, että annat meille mahdollisuuden parantaa ja toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi uudelleen Kolille!

酒店回复: Kiitos kattavasta palautteestanne. Arvostamme suuresti, että käytitte aikaanne kokemustenne jakamiseen.Olemme erittäin iloisia kuullessamme, että koitte huoneenne siistiksi ja puhtaaksi ja että hengitysilma oli hyvä. On myös hienoa, että aamiaistarjontamme ja ravintolamme ruoka ja hinnat vastasivat odotuksianne ja sopivat perheellenne. Nämä ovat meille tärkeitä onnistumisia.Pahoittelemme kuitenkin suuresti ovien painavuudesta ja jousien voimasta sekä sängyn natinasta aiheutunutta haittaa. Turvallisuus ja viihtyisyys ovat meille ensisijaisen tärkeitä, ja otamme nämä huomiot erittäin vakavasti. Olemme jo välittäneet palautteenne huoltohenkilökunnallemme, jotta he voivat tarkistaa mainitsemanne asiat ja tehdä tarvittavat korjaukset ja säädöt.Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme, ja palautteenne on meille korvaamattoman arvokasta tässä työssä. Toivotamme teidät lämpimästi tervetulleeksi uudelleen Kolille!

酒店回复: Kiitos palautteestasi! Olen pahoillani kuullessani, että kokemuksesi ravintolastamme, erityisesti aamiaisen osalta, ei vastannut odotuksiasi. On todella valitettavaa, että pöytiä on jouduttu siivoamaan itse, ruokia on ollut loppu ja munakas ei ole ollut laadultaan toivottua. Tämä ei tietenkään vastaa palvelutasoa, jota haluamme tarjota.Olemme jo ryhtyneet toimenpiteisiin henkilökuntamme kanssa, jotta vastaavat tilanteet vältettäisiin tulevaisuudessa. Kertaamme tarkasti pöytien siivouskäytännöt ja varmistamme, että ne toimivat moitteettomasti myös kiireisinä aikoina. Lisäksi panostamme entistä enemmän tarjoilupöytien täydentämiseen ja ruoan laadun valvontaan, jotta kaikki ruokalajit, kuten munakas, olisivat aina parasta mahdollista laatua.Otamme palautteesi erittäin vakavasti, sillä asiakaskokemuksen parantaminen on meille ensisijaisen tärkeää. Toivomme, että annat meille mahdollisuuden näyttää parempaa palvelua tulevaisuudessa.

酒店回复: Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kuullessamme, että kokemuksesi vastaanoton palvelusta oli osittain puutteellinen.On valitettavaa, että ensin kohtaamallasi majoittajalla ei ollut tarvittavaa tietämystä. Otamme tämän tiedon vakavasti ja panostamme henkilökuntamme koulutukseen, jotta kaikki pystyvät vastaamaan asiakkaidemme kysymyksiin kattavasti.Kiitos hyvästä palautteestaToisaalta, on ilahduttavaa kuulla, että toinen henkilökunnan jäsenemme pystyi auttamaan teitä erinomaisesti ja antamaan monta hyvää vinkkiä retkeilykohteista Kolilla. On hienoa kuulla, että hänen tietonsa ja ammattitaitonsa olivat kohdallaan. Tällainen palaute auttaa meitä tunnistamaan parhaat käytännöt ja jakamaan niitä koko tiimillemme.Pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelumme laatua, ja palautteesi on meille erittäin arvokas tässä työssä. Toivomme, että tästä huolimatta viihdyitte Kolilla ja saamme toivottaa teidät tervetulleeksi uudelleen!

酒店回复: Thank you so much for your wonderful feedback!It is fantastic to hear that you found our hotel so wonderful. We are especially pleased that our restaurant with its local cuisine and super friendly service impressed you. Also, knowing about the free parking spaces behind the hotel is often a valued advantage.Feedback like this warms our hearts and encourages us to continue to provide the best possible experience.We hope to see you again soon!

酒店回复: Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme syvästi, että aamupalakokemuksesi ei vastannut odotuksia. Ruuhka ja puutteellinen saatavuus eivät ole sitä palvelua, jota haluamme tarjota.Olemme ottaneet palautteesi vakavasti ja tehostamme aamupalatarjoilua heti, jotta vastaavanlaisia tilanteita ei pääse enää syntymään. Toivottavasti saamme tilaisuuden toivottaa sinut tervetulleeksi uudelleen ja näyttää, että osaamme parempaan.