酒店回复: Un immense merci pour ce très bel avis, qui nous fait réellement plaisir à lire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez autant l’atmosphère de notre maison, son charme cosy et sa décoration — c’est un véritable travail de cœur que nous aimons partager avec nos visiteurs comme avec nos voisins châtelaillonnais. Savoir que vous choisissez notre hôtel pour accueillir votre famille et aussi pour venir y travailler tout en savourant un café dans le calme et la lumière du salon, est pour nous le plus beau des compliments. Nous voulions que ce lieu soit chaleureux, convivial, presque comme un “chez-soi”… et votre ressenti nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Merci également pour vos mots sur l’accueil et sur notre petit-déjeuner, que nous tenons à rendre aussi copieux que qualitatif. Bref… c’est toujours un plaisir pour nous aussi de vous accueillir. À très bientôt au Victoria ! Salima, Emmanuel & toute l’équipe

酒店回复: Un grand merci pour ce superbe retour Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que vous ayez apprécié l’âme et le charme de notre maison, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable au Victoria Hôtel

酒店回复: Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé avec plaisir l’atmosphère unique de notre maison, son charme et son authenticité. La chambre Élégance fait effectivement partie de nos plus belles chambres, très appréciée pour son confort et son calme. Toute l’équipe vous remercie pour votre fidélité et se réjouit déjà de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au Victoria Hôtel

酒店回复: Un grand merci pour votre fidélité et ce chaleureux retour C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Nous sommes ravis que vous appréciez la décoration, le confort de nos chambres et notre petit déjeuner — sans oublier le café, qui rencontre décidément un grand succès Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour au Victoria Hôtel !

酒店回复: Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! ✨ Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l’Hôtel Victoria et que vous ayez apprécié notre atmosphère cocooning, la déco vintage du hall, ainsi que nos petits espaces détente. Savoir que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit et que notre démarche écoresponsable a retenu votre attention nous touche particulièrement. C’est toujours un plaisir de lire que nos efforts sont reconnus. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau séjour placé sous le signe de la détente et de la convivialité ! À très bientôt, L’équipe de l’Hôtel Victoria

酒店回复: Nous allons préciser certaines choses qui ont été écrites sur votre expérience afin que tous les internautes aient l’information. Nous tenons à rappeler à l’ensemble de nos clients que certaines règles existent dans notre établissement afin d’assurer le confort et la sécurité de tous. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, dans le règlement intérieur, sur notre site internet, sur tous les sites de réservation en ligne : « les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à l’hôtel ». Dans ce cas précis, vous aviez réservé deux nuits avec un coffret cadeaux sur lequel est bien précisé « animaux non admis ». Le lendemain matin vous avez même demandé à prolonger d’une nuit supplémentaire votre séjour. Nous avons pu satisfaire votre demande. Vous aviez une chambre située au rez-de-chaussée. Nous vous avons surpris en fin d’après-midi en train de rentrer votre animal de compagnie par la fenêtre de la chambre. Vous aviez donc depuis le début de votre séjour introduit en cachette votre chien en le passant par la fenêtre, ceci en totale contradiction avec nos règles. Ce type de comportement irrespectueux ne peut être toléré. Nous vous avons demandé suite à cet incident de quitter l’hôtel pour non respect de nos CVG.. Nous vous avons remboursé la taxe de séjour pour 2 personnes ainsi que les 2 petits déjeuners non consommés. Concernant vos remarques sur le confort et le petit-déjeuner, elles ne reflètent pas l’expérience de la grande majorité de nos clients et nous les en remercions, comme en témoignent leurs nombreux avis positifs. Nos règles existent pour garantir le confort et la sérénité de tous nos clients et nous continuerons à appliquer nos règles de manière stricte et équitable afin que notre hôtel reste un lieu accueillant et agréable pour tous ceux qui choisissent de nous faire confiance. La direction de l’Hôtel Victoria

酒店回复: Un grand merci pour ce retour si complet et enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l’Hôtel Victoria, du confort de la literie à la décoration soignée, en passant par l’accueil personnalisé et les petites attentions qui font la différence. Votre remarque sur le vrai lit 180 (et non deux matelas simples !) nous fait sourire – c’est un détail auquel nous tenons, et nous sommes heureux qu’il ait été remarqué ! Merci également pour votre appréciation sur notre petit-déjeuner maison, et tout particulièrement notre chocolat chaud et la compote – ce sont des petits plaisirs que nous aimons partager. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage, que ce soit pour retrouver l’air marin, notre ambiance vintage ou simplement le calme du lieu. À très bientôt ! Bien à vous, L’équipe de l’Hôtel Victoria